Principales raisons de fournir aux employés un appareil mobile

L'achat et la fourniture d'un appareil mobile d'entreprise pour un employé peuvent être très coûteux. Par conséquent, il est important de considérer non seulement si vous devez fournir un appareil mobile pour un employé - mais également qu'un employé de devrait recevoir un appareil mobile d'entreprise. En fin de compte, vous pouvez répondre à ces deux questions en examinant pourquoi un employé devrait recevoir un appareil mobile d'entreprise. Ainsi, comme le nom de l'appareil l'indique, un appareil mobile devrait être fourni pour les employés qui sont mobiles - ceux qui voyagent ou ne sont pas dans le bureau la plupart du temps.

Voici une liste de considérations pour vous aider à déterminer si l'avantage de fournir un appareil mobile vaut l'investissement et si le retour sur investissement est justifié.

L'employé mobile

Examinez le rôle que joue l'employé dans l'entreprise et à quelle fréquence cette personne est dans le bureau ou à l'extérieur. Le personnel du développement des affaires et des ventes devrait passer la majeure partie de son temps avec les clients et les partenaires. En conséquence, leurs rôles dans l'entreprise soulignent leur besoin d'avoir un appareil mobile. L'employé mobile a besoin d'un appareil informatique, qu'il s'agisse d'un Smartphone, d'un Phablet, d'une tablette ou d'un ordinateur portable afin d'effectuer les tâches de l'emploi.

Les ventes et les cadres sont les employés les plus fréquents qui voyagent sur les affaires de l'entreprise. Voyage peut être à travers le pays, à travers le monde ou juste à travers la ville. Ils doivent être joignables pour servir les clients, gérer l'entreprise et prendre des décisions rapides. Dans la culture en ligne d'aujourd'hui, les clients, les fournisseurs et les partenaires attendent désormais des réponses instantanées à leurs besoins.

Être facilement réceptif aux besoins des clients de n'importe où, à tout moment sera un différenciateur concurrentiel fort.

Assistance technique

Les employés du support technique qui se trouvent sur site peuvent avoir besoin des informations d'un autre employé ou d'experts extérieurs à l'entreprise. Alors qu'ils se trouvent dans les locaux des clients et fournissent un support, disposer d'un appareil mobile leur permettra d'établir rapidement un contact avec la bonne ressource.

Particulièrement avec la possibilité d'avoir des interactions en temps réel grâce à Go To Meeting, Skype et d'autres fonctionnalités de réunion en ligne, l'employé d'aTech Support qui possède un appareil mobile peut être très utile et peut accomplir la tâche plus rapidement. excellent support client.

Sur appel après les heures

Les employés dont les tâches exigent qu'ils soient «sur appel» après les heures d'ouverture doivent être contactés rapidement. Pour les situations urgentes, le temps est critique et un appareil mobile d'entreprise aidera l'entreprise à contacter rapidement cet employé. Il n'y a pas longtemps, les employés de garde n'étaient accessibles que par téléavertisseurs et «beepers», mais cette technologie a évolué vers un arrangement beaucoup plus efficace grâce à l'avènement des appareils informatiques mobiles, contribuant ainsi à l'efficacité de la productivité des employés sur appel. .

Le télétravailleur

Grâce à notre capacité avancée de connectivité, il est maintenant pratique et, dans la plupart des cas, plus rentable de faire travailler à distance une partie de la main-d'œuvre de l'entreprise, ou de chez elle. Dans ce cas, la fourniture d'un appareil mobile d'entreprise est la seule façon pour l'employé d'accomplir ses tâches. Il existe plusieurs façons d'activer la productivité pour le travailleur distant, à condition de leur fournir un ou plusieurs périphériques mobiles.

Fourniture d'un appareil mobile d'entreprise en tant que «avantage» ou récompense

Avertissement! Cela ne devrait pas être le critère de sélection des employés équipés d'appareils mobiles. Ce type de récompense subjective peut courir le risque de devenir non contrôlé, biaisé et donc une pratique qui pourrait enflammer une préséance dangereuse. Les tâches des employés et leur capacité à fournir un excellent service à la clientèle devraient être les critères les plus importants pour décider quel employé est fourni avec un appareil mobile d'entreprise.