Médias sociaux: quel est le rôle du marketing

Qu'est-ce que les médias sociaux et quel rôle joue-t-il dans mon marketing? C'est probablement une question que je n'aurais pas reçue il y a deux ans, mais aujourd'hui c'est la question la plus commune qui entre dans ma boîte de réception.

Tout d'abord, parlons de ce qu'est un média social. Les médias sociaux représentent des outils à faible coût qui sont utilisés pour combiner la technologie et l'interaction sociale avec l'utilisation des mots. Ces outils sont généralement basés sur Internet ou sur mobile.

Quelques-unes de vos connaissances ont probablement été Twitter, Facebook et YouTube.

Les médias sociaux donnent aux spécialistes du marketing une voix et un moyen de communiquer avec leurs pairs, leurs clients et les consommateurs potentiels. Il personnalise la «marque» et vous aide à diffuser votre message de manière détendue et conversationnelle.

La chute des médias sociaux, si vous pouvez l'appeler, c'est que cela doit faire partie de votre vie quotidienne pour garder l'élan et l'attention dont vous avez besoin pour réussir.

Si vous pensez que les médias sociaux ne s'adressent qu'aux propriétaires de petites entreprises qui tentent une expérience, je dois vous corriger. Voici quelques entreprises qui se sont impliquées dans les médias sociaux:

Absolut Vodka - Vidéos en ligne sur YouTube et Facebook pour héberger leur page fan de Top Bartender.

BMW - En utilisant Facebook pour promouvoir leur Road Trip 1-Series et ils ont créé une page Rampenfest pour les fans.

Dunkin Donuts - C'est vrai qu'ils ont trouvé de la valeur dans les médias sociaux et ont créé un compte Twitter de micro-blogging.

Barack Obama - Dans mes exemples, je ne peux pas laisser tomber le président Barack Obama. Il a été considéré comme un leader dans l'utilisation de Twitter lors de l'élection présidentielle. Personnellement, je me souviens du "buzz twitter" pendant les débats présidentiels ainsi que l'élection.

Comme vous pouvez le constater, nous avons des entreprises de boissons pour adultes, des fabricants d'automobiles exotiques, des pâtissiers et notre futur président qui utilise les médias sociaux, il n'est pas difficile de comprendre qu'il y a quelque chose.

Quel rôle devrait-il jouer dans votre marketing? Comme la plupart d'entre vous connaissent ma vision du marketing, c'est un outil que nous utilisons pour informer les consommateurs sur nos produits, qui nous sommes et ce que nous offrons. Les médias sociaux le font. Voici comment:

• Nous pouvons utiliser les médias sociaux pour fournir une identité à qui nous sommes et aux produits ou services que nous offrons.
• Nous pouvons créer des relations en utilisant les médias sociaux avec des personnes qui pourraient ne pas connaître nos produits ou services ou ce que nos entreprises représentent.
• Les médias sociaux nous rendent «réels» aux consommateurs. Si vous voulez que les gens vous suivent, ne vous contentez pas de parler des dernières nouveautés, mais partagez votre personnalité avec eux.
• Nous pouvons utiliser les médias sociaux pour nous associer à nos pairs, qui peuvent servir le même marché cible.
• Nous pouvons utiliser les médias sociaux pour communiquer et fournir l'interaction recherchée par les consommateurs.

Comme vous pouvez le voir, les médias sociaux ont beaucoup de valeur, mais comment le faites-vous correctement?

• Vous ne pouvez pas dépendre uniquement des médias sociaux. vous devez l'intégrer avec d'autres véhicules de marketing. Bien que les médias sociaux vont sensibiliser, je ne suis pas convaincu qu'au début, il vendra un million de dollars de produits. Cela ne veut pas dire qu'un jour, une fois que vous avez bâti votre «célébrité» sur les médias sociaux, ce ne sera pas le cas, mais cela ne se produira probablement pas demain.
• Soyez vous-même, réfléchissez à la personnalité. Il n'y a aucune «bonne» ou «mauvaise» règle écrite quand il s'agit de médias sociaux; vous seul pouvez déterminer ce qui fonctionnera pour vous.
• Soyez cohérent, si vous ne prévoyez pas d'être cohérent, ne le faites pas du tout - c'est une perte de temps pour tout le monde.

Les exemples de réussite sont nombreux lorsqu'il s'agit d'utiliser les médias sociaux de chasseurs de têtes qui trouvent des candidats à de nouvelles entreprises qui souhaitent introduire un nouveau produit, ainsi que des entreprises Fortune 500 déjà établies qui veulent renforcer leur marque. Le rôle des médias sociaux dans votre marketing est de l'utiliser comme un outil de communication qui vous rend accessible à ceux qui s'intéressent à votre produit et vous rend visible à ceux qui ne connaissent pas votre produit. Utilisez-le comme un outil qui crée une personnalité derrière votre marque et crée des relations que vous n'auriez peut-être jamais acquises autrement.

Il crée non seulement des acheteurs répétés, mais fidélise la clientèle. Le fait est que les médias sociaux sont si diversifiés qu'ils peuvent être utilisés de la manière qui convient le mieux aux intérêts et aux besoins de votre entreprise.