De Starbucks

Le programme de fidélisation de la clientèle Starbucks Coffee et Birthday Club est un programme exemplaire de fidélisation de la clientèle, que de nombreuses grandes chaînes de magasins et de restaurants américaines ont utilisé comme modèle lors de la création de leur propre fidélisation. et les programmes du club d'anniversaire. Comme c'est le cas pour de nombreuses pratiques centrées sur le client Starbucks, les changements et améliorations apportés aux programmes My Starbucks Rewards sont à la fine pointe de la fidélisation de la clientèle.

Comme pour tout programme de fidélisation de la clientèle, afin d'atteindre le plus haut niveau d'engagement client, les membres de My Starbucks Rewards doivent comprendre exactement comment gagner des cadeaux, des réductions, des coupons, des offres et promos. Ce qui suit est les caractéristiques et les avantages du programme de fidélisation de la clientèle Starbucks en date du 30 septembre 2015.

Fonctionnement du programme de fidélisation de la clientèle Starbucks

Les clients de Starbucks peuvent s'inscrire au programme client My Starbucks Rewards de trois façons différentes. Nouveaux membres My Starbucks Rewards peuvent aller à Starbucks. com pour enregistrer une carte de paiement rechargeable Starbucks, Teavana ou La Boulange, ou vous enregistrer en utilisant l'application mobile Starbucks payante.

Voici les caractéristiques et les avantages du programme de fidélisation de la clientèle Starbucks Rewards:

• Accès anticipé aux nouveaux éléments de menu dans les magasins Starbucks, et nouveaux produits dans la boutique en ligne Starbucks
• Offres spéciales personnalisées en choisissant de recevoir des e-mails My My Starbucks Rewards
• Possibilité de paiement dans les magasins Starbucks en utilisant l'application mobile Starbucks
• Boire ou se régaler juste pour s'inscrire au programme de fidélité My Starbucks Récompenses
• Un coupon d'anniversaire pour un achat réduit au magasin en ligne Starbucks qui vous est livré chaque année le jour de votre anniversaire
• Une étoile récompenses crédité pour chaque achat qualifié effectué de manière qualifiée. Lorsque 12 étoiles sont accumulées, elles peuvent être échangées contre de la nourriture et des boissons gratuites

VOIR ÉGALEMENT: Tous les cadeaux du club d'anniversaire

Comment les étoiles Starbucks peuvent être gagnées par les clients Starbucks

• tout achat dans un point de vente Starbucks ou Evolution Fresh participant utilisant une carte Starbucks, Teavana ou La Boulange enregistrée, ou avec l'application mobile Starbucks
• Une étoile est gagnée pour chaque achat, et non pour chaque article de l'achat
• Gagnez six étoiles en référant un ami qui rejoint le programme My Starbucks Rewards et qui accepte de recevoir des e-mails ou des communications mobiles
• Gagnez une étoile pour chaque achat effectué dans un magasin Teavana, Evolution Fresh ou Boulange aux États-Unis ou au Canada. en ligne chez Teavana.com pour gagner des récompenses Étoiles
• Achetez du café de marque Starbucks avec un code étoile dans une épicerie ou en ligne dans le magasin Starbucks, puis rendez-vous chez Starbucks. Pour entrer le code Star sur ce produit
• Achetez le café de marque Starbucks en ligne sur le magasin Starbucks et connectez l'achat à votre compte My Starbucks Rewards
• Les membres peuvent périodiquement recevoir des notifications sur les opportunités de gagner des Etoiles Bonus en effectuant des achats spécifiques Dans une période de temps spécifiée
• Recueillir cinq étoiles My Starbucks Rewards dans les 12 mois pour devenir un membre vert. Mon compte Starbucks Rewards
• Récoltez 30 étoiles My Starbucks Rewards dans les 12 mois pour devenir un membre Gold My My Starbucks Rewards. Statut Gold en collectant 30 étoiles My Starbucks Rewards dans la période de 12 mois suivant votre anniversaire Gold Status

Avantages supplémentaires pour les niveaux Green et Gold Mes membres Starbucks Rewards

• Les membres Green et Gold reçoivent des recharges gratuites en magasin le café et thé chauds ou glacés
• Les membres Gold reçoivent de la nourriture ou des boissons après avoir gagné 12 étoiles My Starbucks Rewards Stars
• Un Gold personnalisé leur est remis. est rechargeable et peut être utilisé pour effectuer des achats afin de recevoir un crédit Rewards Star
• Les membres Gold recevront périodiquement des Star Codes, qu'ils pourront utiliser pour obtenir des remises et des cadeaux lors d'achats spécifiques dans les magasins Starbucks

How My Starbucks Récompenses Les cadeaux Gold Star peuvent être échangés

• Les membres Gold Rewards peuvent échanger leur bonus gratuit de nourriture / boisson dans les magasins Starbucks participants en informant le partenaire Starbucks (employé à la caisse) et en présentant leur carte Gold
• . Les billets d'anniversaire doivent être échangés avant la date d'expiration spécifiée pour chaque récompense

Examen du programme de fidélisation de la clientèle My Starbucks et du club d'anniversaire

Le programme My Starbucks Rewards est le programme de fidélisation de la clientèle. brouillé car il utilise un niveau de personnalisation qui a le potentiel de connecter une connexion émotionnelle pour My Starbucks Rewards, qui est l'un des plus p résultats importants qu'un programme de fidélisation de la clientèle de détail pourrait espérer atteindre.

En offrant des récompenses Stars à chaque achat dans un magasin Starbucks, Evolution Fresh, Teavana et La Boulange, les membres ont l'impression qu'on leur donne un petit plus à chaque achat. En personnalisant les offres de Bonus Stars, les clients ont le sentiment que Starbucks améliore leur expérience client individuelle sans surveiller de manière intrusive chacun de leurs mouvements.

La recharge gratuite de café et de thé pour les membres Gold Star donne aux clients fidèles les plus actifs de Starbucks une raison de passer devant les concurrents locaux et nationaux de la chaîne de restaurants qui n'offrent aucun rechargement gratuit à aucun de leurs clients.

Comme pour tous les programmes de fidélisation de la clientèle aux États-Unis, le programme de fidélisation de la clientèle My Starbucks Rewards vise à fidéliser les clients avec l'une des marques les plus prisées de tous les États-Unis.S. chaînes de restaurants. Compte tenu du nombre observable de membres My Starbucks Rewards qui visitent les magasins et effectuent des achats régulièrement, il est facile de voir que le programme My Starbucks Rewards est efficace pour atteindre son objectif d'engagement client et de visites répétées.

Toutes les entreprises de restauration cotées en bourse Basée à Washington, la chaîne de restaurants Starbucks Coffee est l'une des plus grandes entreprises de restauration aux États-Unis, ce qui permet aux fidèles de fidéliser leurs clients partout où ils voyagent. Aux États-Unis Cela donne un avantage en concurrence avec une grande variété de cafés indépendants et de grandes chaînes de restaurants américaines, comme Dunkin 'Donuts et McDonald's qui commercialisent agressivement leurs offres de café. Les cadeaux et les rabais offerts au programme My Starbucks Rewards donnent aux membres de nombreuses raisons de choisir Starbucks plutôt que d'autres cafés et chaînes de restauration rapide.