Comment vendre le changement de comportement avec le marketing social

Pour de nombreux gestionnaires à but non lucratif, le marketing est synonyme de collecte de fonds.

Mais votre organisation existe pour plus que de faire des dons. Avec les méthodes de marketing social qui aident à changer le changement de comportement, vous pouvez remplir votre mission.

Bien que le marketing social et commercial utilise les mêmes outils, ils n'ont pas les mêmes objectifs. Le marketing social vend le changement de comportement tandis que le marketing commercial vend des choses.

Beaucoup de gens confondent le marketing social avec le marketing sur les réseaux sociaux, les communications peer-to-peer ou le contenu généré par les consommateurs.

Mais le marketing social existe depuis des décennies. Il a été utilisé pour aborder des questions telles que la planification familiale, le VIH / SIDA et le dépistage du cancer du sein.

Lorsque les spécialistes du marketing social créent une stratégie marketing, ils utilisent le même mix marketing que les marketers commerciaux.

Mais ils ajustent le marketing social pour leurs produits et environnements uniques.

Alors, à quoi ressemble le marketing social? Et en quoi est-ce différent des quatre P que les spécialistes du marketing utilisent?

1. Produit

Les produits de marketing social ne sont généralement pas des articles physiques, bien que certains le soient, comme les préservatifs.

Les spécialistes du marketing social vendent un comportement particulier. Et bien que ce comportement puisse sauver la vie, les gens pourraient ne pas vouloir le faire. Manger plus de fibres, conserver l'eau, faire de l'exercice ou subir une coloscopie peut ne pas sembler agréable.

Alors, comment aidez-vous les gens à vouloir faire ces choses? Vous devez utiliser les mêmes outils que les commerçants commerciaux. Faites la promotion des avantages du produit en fonction des valeurs fondamentales du public cible.

Montrez-leur comment l'utilisation du produit les aide à devenir la personne qu'ils veulent être.

2. Prix ​​

Les gens n'hésitent pas à payer pour changer de comportement autant qu'ils n'aiment pas les coûts sociaux et émotionnels.

Ces facteurs comprennent:

• le comportement pénible,
• temps,
• embarras,
• privation de quelque chose dont ils jouissent,
• peur de trouver un problème médical,
• ou désapprobation sociale.

Comment réduire le "prix" autant que possible et pour faciliter le comportement?

3. Placez

Comment allez-vous rendre le produit disponible? Comment et où les gens peuvent-ils mener l'action? Où peuvent-ils obtenir le produit?

L'idée de l'ouverture d'une caméra est pertinente ici.

L'objectif d'une caméra s'ouvre et se ferme en un instant pour laisser passer la lumière lorsque vous prenez une photo. Il y a aussi une petite fenêtre d'opportunité pour communiquer votre message à un public cible. Et à un moment et à un endroit où ils peuvent agir.

Vos participants potentiels ne déploieront aucun effort pour rechercher vos messages.Allez vers eux et aidez-les à apprendre sur le produit et à effectuer le comportement.

4. Promotion

Comment vous promouvoir le marketing social ne diffère pas beaucoup des commerçants commerciaux.

Une différence clé peut résider dans les types d'auditoires ciblés. La plupart des personnes que vous essayez d'atteindre ne sont pas les consommateurs qu'une entreprise envisagerait même de poursuivre.

Ils peuvent être à faible revenu, non anglophones, difficiles à trouver et ne pas être intéressés par le changement.

Seuls les spécialistes du marketing social les plus créatifs peuvent promouvoir leurs produits auprès de ces populations difficiles à atteindre.

Parce que les programmes de marketing social sont si difficiles, nous devons ajouter quatre autres P au marketing social

5. Publics

Pour planifier et gérer une campagne de marketing social, nous devons considérer toutes les personnes impliquées. Nous devons nous adresser au public cible, aux groupes qui les influencent, aux décideurs et aux médias.

Il y a aussi les personnes au sein de votre organisation que vous devez convaincre ou informer.

Par exemple, les membres du conseil d'administration et le personnel de direction doivent approuver les plans. Même la réceptionniste a besoin de savoir quoi faire quand quelqu'un appelle en réponse à votre campagne.

6. Partenariat

De nombreux problèmes de marketing social sont si importants qu'une organisation ne peut y répondre. C'est quand vous avez besoin de partenaires pour lancer une campagne en particulier.

Les partenaires, tels que les autres organismes sans but lucratif, les organismes gouvernementaux et les entreprises, devraient avoir un ou plusieurs de ces attributs:

• objectifs similaires aux vôtres,
• accès au public cible,
• crédibilité auprès du public cible ,
• votre intérêt à parrainer votre programme
• ou des ressources qui comblent des lacunes dans les capacités de votre organisation.

7. Politique

Les politiques gouvernementales ou organisationnelles peuvent favoriser le changement social à grande échelle.

Lorsque les politiques soutiennent un comportement particulier, les gens sont plus susceptibles de faire le changement et de rester avec lui.

Par exemple, les politiques sur le lieu de travail non-fumeurs facilitent l'abandon des fumeurs en supprimant les indices sociaux du tabagisme.

8. Chaînes de bourse

La plupart des organisations à but non lucratif ne peuvent pas mettre de côté un pourcentage de leurs revenus pour des activités de marketing.

Les organismes de marketing social à but non lucratif financent leurs campagnes auprès de sociétés partenaires, de fondations, de dons et d'organismes gouvernementaux.

Utilisez le marketing social pour aller au-delà de la collecte de fonds. Utilisez le marketing pour avoir un impact sur la vie des personnes que votre organisation a l'intention de servir.