Déclaration de mission de starbucks

La mission, la vision et les valeurs de Starbucks ne concernent PAS le café!

La plupart des gens sont surpris de découvrir que la déclaration de mission de Starbucks n'a rien à voir avec le café. Mais c'est parce que Starbucks considère que sa mission est plus importante que ses boissons que la chaîne continue de s'étendre et de prospérer et de créer des expériences client uniques de marque Starbucks partout dans le monde. La déclaration de mission de Starbucks est:

"Notre mission: inspirer et nourrir l'esprit humain - une personne, une tasse et un quartier à la fois."

Pour accomplir cette mission, Starbucks a six principes qui sont vraiment " valeurs d'entreprise "qui guident chaque jour leurs employés dans leur prise de décision.

Howard Schultz n'est pas le seul fondateur de Starbucks!

Howard Schultz est un leader emblématique de l'industrie du commerce de détail, et la marque Starbucks est si emblématique que la plupart des gens supposent qu'il est le fondateur de Starbucks. En fait, cependant, il was // www. l'équilibre. com / starbucks-utilisation-de-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl et Gordon Bowker qui ouvrent le premier magasin de café nommé Starbucks à Seattle, Washington en 1971. Ce premier Starbucks vient de vendre des grains de café et des machines à café, pas des boissons ou des aliments préparés comme les magasins Starbucks aujourd'hui.

Howard Schultz a été embauché comme directeur des opérations de détail en 1982, et il a convaincu les fondateurs d'ouvrir un magasin qui a servi des boissons en 1984.

Schultz a fini par acheter la société Starbucks de la Fondateur en 1987, il est considéré comme le fondateur du concept de café Starbucks et de la création de la valeur de la marque Starbucks, et non comme le fondateur de la société Starbucks.

Une grande partie de ce qui est associé aujourd'hui à la marque, aux produits, aux services et à l'expérience client de Starbucks a été créée par Howard Schultz.

Comme il est toujours le PDG actuel, il peut être crédité pour avoir façonné la mission, la vision et les valeurs de Starbucks - ou au moins les avoir approuvées.

Les premières années de la vie qui ont influencé Howard Schultz dans la fondation de Starbucks

Howard Schultz est né en 1953 et a grandi à New York. À l'âge de trois ans, sa famille a déménagé dans les projets de logement Bayview, qui n'était pas un endroit violent ou effrayant à l'époque. Pourtant, personne - y compris Howard - n'était fier de vivre dans les Projets, où les adultes étaient qualifiés de «travailleurs pauvres».

Néanmoins, Schultz attribue son éducation aux projets comme un grand contributeur à ce qu'il appelle un «système de valeurs équilibré». Il était entouré de diversité et a appris à établir de bonnes relations avec des personnes d'horizons très divers.

Les capacités de leadership naturel de Schultz ont émergé à un jeune âge quand il a organisé des jeux de baseball et de basket-ball avec des enfants du voisinage de toutes races et cultures.Schultz a dit dans son livre "Verser son coeur dans tout ça". Schultz raconte aussi dans ce livre que sa capacité à faire des magasins Starbucks est un endroit confortable et décontracté. «Échapper» est venu de son expérience d'enfance en utilisant son imagination pour «échapper» aux projets.

Mais ce qui a aidé Schultz le plus à échapper à la détresse des «travailleurs pauvres» était sa capacité athlétique naturelle et sa capacité compétitive. Schulz concentra ses énergies sur le succès sportif et se fraya un chemin parmi les projets avec une bourse de football à Northern Michigan University.Comme coïncidence, la même année où Schultz commença à fréquenter l'université, Starbucks était fondé à des milliers de kilomètres.

Son premier emploi était un parcours papier à l'âge de 12 ans. Il a ensuite travaillé à une cantine chez un fourreur dans le district de Manhattan, étirant la peau d'un animal. s, et dans un atelier de tissage à vapeur pour une usine de tricotage.

La plus grande influence de Howard quand il grandissait était sa mère, qui lui donnait la confiance de prendre des risques, de suivre ses rêves et de réaliser de grandes choses.

Dans son livre, Schultz dit:

"Elle m'a encouragé à me mettre au défi, à me placer dans des situations qui n'étaient pas à l'aise, pour apprendre à surmonter l'adversité, je ne sais pas comment elle est arrivée là. parce qu'elle ne vivait pas selon ces règles, mais elle nous a demandé de réussir. "

Non qu'il se soit élevé au-dessus des circonstances de son enfance, Schultz est bien connu pour son engagement à prendre soin de ses clients et de ses employés de manière significative. Son attitude à l'égard des prix et des salaires reflète son désir de ne pas créer des employés de Starbucks qui ne feront pas partie des «travailleurs pauvres», en fait ou par la perception.

Schultz n'hésite pas à créditer ses débuts «humbles» pour ses valeurs en affaires. Compte tenu du contexte de ses premières années de formation, il est facile de voir pourquoi des mots comme «inspirer», «nourrir» et «voisinage» ont trouvé leur place dans la déclaration de mission de Starbucks.

Au-delà de ses circonstances appauvries, Schultz sait ce qu'il en est de la relation avec "l'esprit humain", et il est facile de voir pourquoi il est important de faire de la mission Starbucks un objectif pour tous ses clients et employés.