Howard Schultz, fondateur de Starbucks

Il n'y a pas beaucoup de dirigeants américains du secteur de la vente au détail qui en savent plus sur la création d'une marque de commerce de classe mondiale que le fondateur et PDG de Starbucks, Howard Schultz. Quand Howard Schultz parle, les chefs d'entreprise et les directeurs de vente au détail à travers le monde écoutent. Les commentaires de Schultz sur ce qu'il faut pour réussir sont une manne du ciel pour les PDG partout parce qu'ils ont fait de Starbucks l'une des marques de détail les plus précieuses au monde.

Plus qu'un simple café et une pâtisserie, les magasins Starbucks sont réputés dans le monde entier pour leur expérience client unique, qui est davantage un mode de vie et une vision envisagée sous la direction de Shultz. Les croyances et les principes de leadership qui ont guidé Schultz (et la marque Starbucks de classe mondiale) sont tirés d'entrevues, de discours et de livres au cours des quatre dernières décennies.

Ce qui suit est une collection des citations les plus inspirantes et perspicaces de Howard Schultz sur la construction de la marque Starbucks.

Howard Schultz Citations sur la construction d'une marque de renommée mondiale

• "Ce que Starbucks a créé autour du café est une extension du porche.Si vous regardez le Royaume-Uni, le pub anglais est une extension des maisons des gens, mais pour un Nos magasins sont devenus un lieu de rassemblement et de réunion en plus d'un endroit où acheter du café. "

• "Bien que nous soyons une entreprise de café dans l'âme, Starbucks fournit beaucoup plus que la meilleure tasse de café, nous offrons un lieu de rassemblement communautaire où les gens se réunissent pour découvrir et découvrir de nouvelles choses. > "Starbucks représente quelque chose au-delà d'une tasse de café."
• "Offrir à nos clients des moyens innovants et uniques de découvrir et d'acquérir tous les genres de musique est une autre façon d'enrichir l'expérience Starbucks. Comme nous l'avons démontré avec de la musique, nous pensons que Starbucks peut finalement changer les règles du jeu pour le marketing et la distribution. "
• " Nous établissons la valeur de l'achat d'un produit chez Starbucks par notre qualité intransigeante et notre relation personnelle »
• « Starbucks ranime l'histoire d'amour des Américains avec le café, apportant ainsi de la romance et de la fraîcheur au mélange. »
• « Nous pensions très tôt que l'interaction des gens avec l'expérience Starbucks allait déterminer succès du br et. "
• " Nous n'avons aucun brevet sur ce que nous faisons et tout ce que nous faisons peut être copié par quelqu'un d'autre. Mais vous ne pouvez pas copier le cœur, l'âme et la conscience de l'entreprise. "
• " Nous considérons la marque non pas comme une publicité, mais tout ce que nous faisons communique qui est Starbucks. Le lieu, l'environnement physique, est vraiment devenu une extension de la marque et c'est très important pour le succès de l'entreprise."
• " Quelle que soit votre culture, vos valeurs ou vos principes directeurs, vous devez prendre des mesures pour les inculquer dans l'organisation au début de leur vie afin qu'ils puissent guider chaque décision, chaque embauche et chaque objectif stratégique que vous définissez. "
• " Le goût de notre café a vraiment créé une expérience de qualité telle que nous avons réussi à convaincre les gens au cours des 20 dernières années que c'est toujours un très bon rapport qualité-prix, même s'il est plus cher que le café traditionnel un diner. "
• " Le café sera toujours au cœur de ce que nous faisons. Tellement d'entreprises ont fait des erreurs en ne collant pas à leur marque et elles commencent à croire leur propre presse. Ce ne sera pas nous. "
• " Si vous voulez construire une grande entreprise, vous devez avoir le courage de rêver de grands rêves. Si vous rêvez de petits rêves, vous pouvez réussir à construire quelque chose de petit. Pour beaucoup de gens, cela suffit. Mais si vous voulez obtenir un impact étendu et une valeur durable, soyez audacieux. "