Gestion de la réputation et surveillance des médias sociaux

Selon le temps et les efforts que vous investissez dans le marketing sur les médias sociaux, vous pouvez constater qu'il y a des forces en jeu pour vous. Les concurrents commerciaux, les anciens collègues de travail, même les parfaits inconnus sont constamment à la traîne Facebook et d'autres sites dans une tentative concertée de vous faire paraître mauvais.

Alors que pouvez-vous faire pour vous défendre contre cette réalité du cyberespace? Une option est d'aller Luddite et supprimer votre identité Internet.

Cependant, si vous êtes un entrepreneur moderne, ne pas utiliser les techniques de marketing en ligne pour générer des prospects et développer votre entreprise est de plus en plus irréalisable. Aux États-Unis et dans le monde entier, les gens établissent des réseaux et concluent des marchés sur Internet. Être laissé derrière n'est pas une option.

Les techniques de gestion de réputation en ligne gagnent en popularité, en réponse aux menaces à la vie privée en ligne et aux bons noms (saviez-vous que vous pouvez trouver les coordonnées d'un site Web avec cet outil gratuit?)

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À mesure que le sujet et le domaine professionnel de la gestion de la réputation se développent, nous analysons quelques problèmes importants pour le propriétaire d'entreprise en ligne:

1. Protégez votre réputation pour obtenir des occasions d'affaires

De plus en plus, votre réputation numérique remplace votre «vraie» réputation en matière d'occasions d'affaires. Grâce à Internet, vous avez accès à des personnes et des ressources qui étaient autrefois inaccessibles à tous, sauf quelques privilégiés.

Cependant, si les "squelettes" de votre garde-robe continuent de flotter en ligne, ils peuvent faire des dégâts considérables aujourd'hui. Prenez tous les moyens nécessaires pour débusquer des données personnelles non pertinentes et périmées, même si elles sont factuelles.

2. Nettoyage de vos profils sur les principaux sites Web de médias sociaux

Indépendamment de l'étendue de certaines de vos indiscrétions passées en ligne, vous pouvez faire beaucoup de bien en gardant des messages de qualité en ligne et rester actif sur quelques sites Web sélectionnés.

Soyez cohérent dans les réseaux d'entreprise (par exemple LinkedIn) et les blogs, et surveillez de près tout usage sur Twitter et Facebook. Les deux derniers, en particulier, sont connus pour créer une controverse et attirer des gens qui ne sont que des ennuis. Cela étant dit, les sites Web grand public génèrent beaucoup de trafic, alors ne les ignorez pas complètement.

3. Embaucher des gestionnaires de réputation professionnelle

Le besoin ne peut pas survenir tout de suite, mais il se peut que vous ayez besoin de gestionnaires de réputation professionnels . Ces gens ont une combinaison rare de connaissances en relations publiques (RP) et de savoir-faire technique qui ne sont pas à la hauteur des marchands de diffamation individuels. Ils peuvent être un atout important quand il semble que le monde cybernétique s'écrase tout autour de vous.

Les gestionnaires de réputation professionnelle n'effacent pas les informations négatives, mais trouvent plutôt des moyens de mettre en valeur vos meilleures caractéristiques et d'augmenter le contenu positif dans les classements des moteurs de recherche.

Vous pouvez également envisager d'embaucher un gestionnaire de médias sociaux pour surveiller vos comptes de médias sociaux et répondre aux questions et commentaires négatifs en ligne.

4. Utilisez les indicateurs et les mesures de protection pour protéger votre réputation professionnelle

Pour l'instant, vous pouvez utiliser un certain nombre d'outils qui vous aideront à combattre les forces qui cherchent à entacher votre réputation.

Google Alertes est un excellent exemple de manière de suivre la manière dont votre nom, votre entreprise, vos activités, etc. sont vus et commentés en ligne. Les contributions occasionnelles sur les sites Web grand public et de niche sont un bon moyen d'améliorer la réputation positive en ligne.

Conclusion

L'économie de l'Internet est là pour rester, et les petits entrepreneurs sont à l'avant-garde. Cependant, ils doivent être conscients des pièges de l'activité en ligne, et comment les autres peuvent être sans scrupules envers vous. C'est pourquoi la gestion de la réputation est si importante - pour que vous ne perdiez pas de clients, de prospects, même d'amis - pour des raisons non commerciales.

L'embauche de consultants pour améliorer votre réputation peut fonctionner, mais souvent à un prix élevé. Comme toujours, une once de prévention vaut une livre de guérison. Soyez proactif quant à votre réputation et votre adresse en ligne et répondez aux problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.