Twitter vs Facebook pour les entreprises - Quel est le meilleur?

Dois-je utiliser à la fois Facebook et Twitter pour mon entreprise? En un mot, oui.

Facebook et Twitter fournissent des informations de manière très différente et, bien qu'il existe un certain croisement public / utilisateur, ils répondent à deux besoins marketing très différents. Twitter peut avoir une meilleure portée parmi les marchés afro-américains et latinos, ainsi que les personnes âgées de 18 à 29 ans, tandis que Facebook a une bien meilleure portée parmi les personnes âgées et les femmes.

Twitter est meilleur pour les tendances virales (qui, même sur Twitter tendent à être plus fluides et à intéresser le public à tout moment que le résultat de stratégies marketing soigneusement planifiées), mais Facebook est meilleur pour une communication plus profonde et la relation de marque que Twitter est.

Les utilisateurs des réseaux sociaux

Les utilisateurs de Facebook ont ​​tendance à être plus intéressés à garder un œil sur leur famille, leurs amis et leurs marques préférées en «aimant» tout, des célébrités aux livres en passant par les causes que pour les utilisateurs de Twitter.

Les personnes âgées constituent un segment à croissance rapide parmi les utilisateurs de réseaux sociaux: en 2011, 33% des internautes de 65 ans et plus étaient sur les réseaux sociaux et Facebook figurait en tête de liste, et 4% des Américains de plus de 65 ans utilisent Twitter. En 2009, seulement 13% des personnes âgées utilisaient les réseaux sociaux. Cela signifie en deux ans que le nombre d'aînés utilisant les réseaux sociaux a plus que doublé.

Twitter est le plus populaire parmi les Afro-Américains et les Latinos.

En tout, 25% des Afro-Américains utilisent Twitter au moins occasionnellement, 11% le font chaque jour.

De plus, l'utilisation de Twitter par les internautes âgés de 25 à 34 ans a doublé depuis la fin de 2010 (de 9% à 19%) et l'utilisation par les 35-44 ans a également augmenté considérablement (de 8% à 14%).

Vous pouvez en faire tellement plus avec Facebook, alors pourquoi Twitter est-il si populaire?

Sauf si vous vivez à l'âge des ténèbres, vous avez probablement entendu parler de Twitter, même si vous ne l'utilisez pas.

Twitter a célébré son 6ème anniversaire en 2012 et continue de montrer une croissance mesurable chaque année. Quand Oprah Winfrey a envoyé son premier Tweet en 2009, elle a attiré plus de 100 000 adeptes dans sa première heure. C'est ainsi que les nouvelles et les tweets peuvent être diffusés dans la communauté Twitter. Et aujourd'hui, trois ans plus tard, les tweets peuvent encore devenir viraux en quelques minutes.

Selon TechCrunch. com, au début de 2012:

• 15% de tous les adultes aux États-Unis utilisent Twitter
• 14% des hommes adultes utilisent Twitter
• 15% des femmes adultes utilisent Twitter
• 26% des personnes entre âges de 18 et 29 utilisent Twitter, et
• 8% de ceux qui utilisent Twitter, l'utilisent tous les jours.

La principale raison pour laquelle Twitter est si populaire est simple: les gens sont sociaux et Twitter est une plate-forme de réseau social sans fioritures et simple.Bien que les plus jeunes utilisent Twitter plus fréquemment, 4% des seniors (ou environ 1 600 000 personnes âgées de plus de 65 ans) utilisent Twitter.

Vous n'avez pas besoin d'un site web, vous avez des compétences particulières pour le maîtriser, et il ne contient pas le redoutable calendrier de Facebook.

Twitter est si limité par rapport à Facebook Alors pourquoi les gens l'utilisent-ils?

Twitter ne vous bombarde pas d'instructions d'application (mais il existe de nombreux widgets et services tiers que vous pouvez utiliser pour améliorer votre jeu) et Twitter ne fait pas preuve de la même pression sociale pour personnaliser votre look.

Une page Facebook sans profil et une image de couverture semble paresseuse et désagréable, Twitter sorti de la boîte ressemble bien, des milliers d'autres sites Twitter - propre, simple, mais très bien. Et, Twitter permet en fait aux utilisateurs des outils plus simples pour une plus grande personnalisation visuelle que Facebook.

Facebook, The Fun Police

Une autre raison de la popularité croissante de Twitter, c'est qu'il est facile de mettre en place plusieurs comptes Twitter pour servir des intérêts différents; mettre en place plus d'une page Facebook personnelle et votre compte peut être suspendu ou supprimé. En fait, une plainte commune parmi les utilisateurs de Facebook se réveille pour trouver leur compte a été supprimé pour une raison folle. Un utilisateur de Facebook que je connais a vu son compte personnel supprimé (qui a également supprimé sa page commerciale) sans aucun avertissement. La raison donnée par Facebook était qu'ils soupçonnaient que le propriétaire du compte avait menti sur l'endroit où ils allaient à l'école secondaire.

D'accord, la vérité est qu'ils ont inventé un nom de lycée pour être drôle - mais est-ce une raison pour supprimer un compte?

Twitter pour les entreprises, et ceux qui ont une courte attention

Twitter aborde un problème commun auquel sont confrontés tous les propriétaires d'entreprise: la distraction facile et la courte attention des consommateurs. Sur le Web, si vous ne recevez pas votre message en cinq secondes ou moins, il y a de fortes chances que vous ayez perdu votre prospect.

Les utilisateurs de Twitter envoient des messages courts appelés "Tweets". Ces messages micro sont limités à 140 caractères. Bien que cela puisse sembler à peine suffisant pour transmettre un message, cela oblige les utilisateurs à vraiment réfléchir à ce qu'ils veulent transmettre.

Pensez à Twitter en tant que hauteur d'ascenseur

Une hauteur d'ascenseur est un court résumé utilisé pour définir rapidement et simplement un produit, un service ou une organisation et sa valeur. Le terme découle de l'approche marketing lors de la rencontre d'un prospect dans un ascenseur et en essayant de les vendre sur quelque chose avant qu'ils n'atteignent leur destination et leur sortie.

On peut voir un pitch d'ascenseur célèbre dans le film "Working Girl", mettant en vedette Melanie Griffith et Harrison Ford. Griffith a eu l'occasion de convaincre une dirigeante d'entreprise lors d'un bref survol d'ascenseur qu'elle était à l'origine d'une idée d'entreprise et non de son patron. Son terrain a fonctionné.

Pensez à Twitter comme un ascenseur, seulement avec un étage pour vendre quelqu'un sur une idée (Facebook est également une plate-forme de pitch d'ascenseur seulement vous avez plus de «étages» pour travailler.)

Pensez à Facebook comme un lieu De l'engagement plus profond

Facebook offre également une excellente plate-forme pour atteindre les consommateurs, mais il est plus difficile d'obtenir des «j'aime» pour votre page d'entreprise que d'obtenir des followers sur Twitter et vous devrez travailler pour encourager et intéresser votre public.

Mais Facebook vous permet de partager beaucoup plus d'informations en un coup d'œil que Twitter. Vous pouvez intégrer des images, des vidéos et même créer des pages interactives. Facebook est également un endroit idéal pour offrir des coupons colorés, des extraits d'articles et des incitatifs tels que «aimer» notre page et obtenir 10% de réduction ou nous allons «aimer» vous revenir.

L'essentiel est que, comparés, ils ne peuvent vraiment pas être comparés. La meilleure façon de profiter des réseaux sociaux est d'utiliser à la fois Facebook et Twitter et de les traiter comme une entité distincte ayant le potentiel d'atteindre les marchés de manière très différente.

_Sources:

• _{Facebook 101: Les aînés apprennent à utiliser le réseau social. USA aujourd'hui.}
• _{Mise à jour de l'utilisateur Twitter 2011. PewInternet. com}