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La vente sociale est l'un des secteurs de médias sociaux qui connaît la croissance la plus rapide, mais qu'est-ce que la vente sociale et quelles tactiques l'équipe de vente peut-elle utiliser pour établir la relation avec les clients et prospects? pousser la vente?
La vente sociale consiste à attirer, engager et convertir ces prospects en clients. Gagner du temps et l'attention des prospects via les médias sociaux est extrêmement précieux et une stratégie de vente qui laissera vos concurrents dans la poussière si c'est bien fait.
La clé pour se souvenir quand il s'agit de la vente sociale, c'est de la relation, de trouver des points communs et de cultiver la relation. Les réseaux sociaux permettent à nos acheteurs de participer aux discussions liées aux produits et services et ils prennent une perspective de sensibilisation, d'achat, d'être votre plus grand pom-pom girl.
Alors, quelles tactiques sont les plus efficaces lorsqu'il s'agit de vente sociale?
- Devenez une personne d'autorité et experte dans votre industrie.
Il y a plusieurs façons de le faire, alors suivez le chemin qui vous convient. Vous pouvez utiliser un blog, une page de fan Facebook, ou même un compte Twitter pour créer un lieu qui met en valeur votre expertise. Vous utiliserez la chaîne que vous décidez pour publier, regrouper et organiser le contenu centré sur les intérêts de vos prospects. Ce contenu devrait les amener à reconnaître non seulement vous en tant qu'expert, mais votre produit et / ou service comme une solution à un problème qu'ils ont.
- Identifiez les opportunités d'engagement.
Les consommateurs, qu'ils soient B2C ou B2B, utilisent souvent les médias sociaux pour découvrir les produits et / ou services qu'ils recherchent. C'est la phase initiale de ce cycle d'achat. Écoutes-tu? Surveillez les commentaires, les demandes de renseignements et les conversations que vous présentez et la possibilité d'engager. Vous trouverez plusieurs outils d'écoute dans mon article intitulé Comment inverser les efforts des médias sociaux de vos concurrents. Utilisez-les, vous serez heureux de l'avoir fait. - Le contenu stimule la vente sociale.
Je dis toujours aux gens que ne pas avoir de contenu à créer, partager ou réutiliser dans les médias sociaux, c'est comme avoir une voiture sans aucun gaz. Vous n'irez pas très loin. Utilisez votre service marketing pour vous aider à gérer ce contenu. La meilleure façon de stimuler la vente sociale est de faire équipe avec votre service marketing pour créer du contenu intéressant que vos prospects recherchent. Apprenez à travailler avec votre service marketing pour développer vos efforts de vente sociale. - Répondez aux questions et partagez vos connaissances.
Recherchez d'autres blogs et publications en ligne qui permettent de commenter et qui intéressent vos clients et prospects.Vous pouvez trouver des discussions qui attirent des prospects et des clients via les groupes et forums LinkedIn, Twitter et Facebook. Recherchez ces opportunités en surveillant les intérêts de vos prospects. Utilisez ces canaux pour répondre aux questions et partager des ressources utiles. Vous constaterez que vous obtiendrez le plus «coup pour votre argent» dans cette activité, car avec un effort constant, vous commencerez à voir cela comme un outil générateur de plomb. La meilleure façon de commencer est de bloquer 15 minutes pendant la journée pour passer du temps à participer et à partager.
L'essentiel en matière de vente sociale est d'interagir avec les autres, ce n'est pas la vente rapide.
Vous devrez investir du temps, mais avec le temps, vous constaterez qu'il s'agit d'un investissement judicieux qui en vaut la peine. N'ayez pas peur d'utiliser des outils sociaux pour surveiller et planifier des posts pour vous aider. La vente sociale est un moyen efficace de prospection et de réseautage si elle est approchée.
La clé de la vente sociale est de se rappeler qu'il s'agit de se connecter socialement et de vendre en deuxième.
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