En savoir plus sur la gestion de la marque

La gestion de marque désigne toutes les facettes du design, du placement, du marketing, de la publicité et de la distribution qui favorisent l'identification et le développement de la personnalité de la marque.

La gestion de marque moderne a été développée chez Procter & Gamble dans les années d'après-guerre. Beaucoup des mêmes techniques utilisées par Procter & Gamble sont toujours en place aujourd'hui. Les idées selon lesquelles une équipe de spécialistes du marketing se concentre sur une marque particulière, et qu'un seul directeur de marque dirige toutes les activités clés qui soutiennent cette marque, sont l'idée centrale de la gestion de marque telle qu'elle a été conçue pour la première fois.

La gestion de la marque est une approche de gestion complète

Les marques ont une forte influence, non seulement sur l'engagement des clients, mais aussi sur la gestion d'une entreprise. Le point pivot de la gestion de la marque est la confiance. Sans confiance, la promesse de la marque est brisée. Les consommateurs croient généralement qu'ils peuvent faire confiance à une marque pour répondre à la plupart des éléments de la promesse de la marque. Une fois qu'une marque est établie , et que les consommateurs expriment généralement leur affinité avec la marque, le fabricant de la marque peut souvent accélérer la phase de confiance avec les consommateurs nouveaux à la marque. Certes, les réseaux sociaux fonctionnent de cette manière.

Les marques - le logo, les couleurs, les formes et le lettrage - sont toutes destinées à attirer l'attention des consommateurs et à transmettre la personnalité de la marque. Naturellement, associer une marque avec des célébrités, avec certaines mélodies ou de la musique, et avec des slogans qui fonctionnent comme des lignes de limace dans un film peuvent tous influencer l'affinité du client pour une marque.

Les types de marques

• Produit: Un produit tangible est la chose la plus commune associée à une marque. Pour plus d'un produit est inclus dans une marque, un attribut unificateur sera présent. Par exemple, le classique Coke est une marque, mais les différentes boissons Coca-Cola constituent également une marque. Une gamme de produits peut être une marque. Un exemple de ceci serait les différents modèles d'une marque particulière de voiture, telle que Ford.

• Service: Les services, plutôt que les produits, peuvent être une marque dans laquelle des activités immatérielles sont menées, telles que la fourniture de solutions pour répondre aux besoins des consommateurs pour une main-d'œuvre quelconque. Lorsque les produits ne sont pas variables, sauf s'il s'agit d'une fonctionnalité marketing, le service est très variable. Une marque de service peut être affectée négativement ou positivement par qui fournit le service, comment le service est effectué, où le service est fourni, et comment les clients individualisés perçoivent le service qui leur est fourni. Chacune de ces variables peut ajouter à la différenciation des services dans l'esprit des consommateurs.
• Personne individuelle: Les gens peuvent avoir leur propre marque basée sur la personnalité, le charisme, la position, la célébrité et l'influence. La marque d'une personne peut être une expression de sa personnalité naturelle ou une image délibérément construite.Avec l'essor des médias, l'idée que les gens peuvent être une marque a émergé. Dans la langue vernaculaire commune, la marque remplace l'image . Mais ils ne sont pas synonymes. L'image d'une personne n'est pas nécessairement commercialisable, dans le vrai sens du terme. Cependant, la marque d'une personne est commercialisable si l'image que quelqu'un transmet a de la valeur pour la marque d'un service ou d'un produit. Particulièrement dans une entreprise qui fournit des services plutôt que des produits, les personnes qui fournissent le service sont un aspect important de la marque. Un politicien est un bon exemple d'une marque de personne individuelle dans laquelle la marque doit projeter de manière attrayante aux électeurs du politicien et les effets négatifs doivent être réduits.
• Organisation: Les entreprises qui fournissent des services ou fournissent des produits sont des marques. Les qualités que les gens associent à une entreprise constituent les éléments constitutifs d'une marque. Les perceptions de la marque dépendent de l'expérience du consommateur. L'expérience du consommateur est vulnérable aux intentions révélées, délibérément ou non, par les employés à tous les niveaux de l'organisation. Un exemple contemporain est la marque Goldman Sachs. Il existe de nombreux cas où une marque individuelle est étroitement associée à une marque d'organisation. Par exemple, Richard Branson représente la marque Virgin Airlines et Gary Kelly représente la marque Southwest Airlines. Les deux PDG sont suffisamment connus pour être reconnus comme ayant leurs propres marques distinctives.
• Événement: Les marques d'événements sont associées à une expérience client qui découle en grande partie de la participation à l'événement ou d'un lien étroit avec le but d'un événement. Qu'elles soient grandes ou petites, les marques événementielles sont inévitablement liées au plaisir, à l'étonnement, à l'affiliation professionnelle ou à la cause sociale qui est à la base de l'événement. Les Jeux Olympiques sont l'une des marques d'événements les plus importantes.

Aussi connu sous: gestion de compte de marque