Comment les rappels de produits peuvent affecter la vente eBay

eBay est le plus grand marché au monde où des millions de vendeurs peuvent offrir presque n'importe quel type d'article. Mais que se passe-t-il lorsque vous avez un objet qui a été rappelé? Est-ce que eBay tirera la liste? Serez-vous pénalisé ou votre compte suspendu? Découvrez comment les rappels de produits peuvent affecter la vente sur eBay et, surtout, ce qui peut arriver à votre compte si un rappel est émis sur un produit que vous vendez.

Qu'est-ce qu'un rappel de produit?

Tout d'abord, vous devez comprendre ce qu'est un rappel de produit. Un rappel de produit est une demande par un fabricant pour les consommateurs de retourner un article pour un remboursement ou un remplacement, en raison de la découverte de problèmes de sécurité ou de défauts qui pourraient blesser ou mettre en danger le consommateur ou mettre le vendeur (comme un magasin ou eBay ) au risque d'une action en justice.

Il serait bon de penser que le fabricant se soucie du consommateur utilisant l'article défectueux, mais un rappel est plus sur la protection du fabricant contre une action en justice si le consommateur est blessé en utilisant l'article. Par exemple, Livly a émis un rappel pour vêtements de nuit pour enfants parce qu'il est inflammable. L'entreprise n'a pas respecté les normes relatives au tissu ignifuge et les vêtements de nuit présentent un risque pour les enfants en cas d'incendie. Les rappels sont très importants pour le vendeur eBay car nous vendons des marchandises que nous n'avons pas fabriquées, et nous ne savons pas si toutes les normes de sécurité ont été respectées.

Comment les rappels sont-ils émis?

Un rappel de produit suit un protocole spécifique, essentiellement dans cet ordre:

1. Le fabricant contacte l'instance dirigeante de son secteur dans l'intention de rappeler un produit spécifique.
2. Des hotlines ou un site Web sont mis en place afin que les consommateurs puissent enregistrer leur produit pour un remboursement ou un remplacement.
3. Une campagne média est lancée (annonces télévisées ou autres publicités). Le Chicago Tylenol Scare de 1982 a révolutionné la façon dont les médicaments et les médicaments en vente libre sont emballés. La compagnie Ford Motor a également eu un rappel célèbre en 1978 pour l'explosion de Pinto. 1. 5 millions de Ford Pintos ont été rappelés pour des explosions dans des collisions à basse vitesse.
4. Les avis de rappel de produits et les annonces sont affichés sur les sites Web des organismes gouvernementaux.
5. Au fur et à mesure que les consommateurs découvrent les nouvelles et possèdent le produit rappelé, ils appellent la ligne d'assistance téléphonique ou inscrivent leurs informations.
6. Il est conseillé au consommateur de retourner le produit, et le fabricant offre un remboursement ou un remplacement.

Catégories de rappel de produits les plus courantes

Nous entendons souvent parler de rappels de pièces automobiles, mais la majorité des vendeurs eBay n'ont pas à s'en soucier, car nous ne sommes pas dans le secteur des voitures d'occasion. Voici d'autres catégories de produits fréquemment envoyés:

• Électroménagers
• Vêtements
• Électronique / Électroménager
• Ameublement
• Ménager
• Produits pour enfants
• Extérieur
• Forme et exercice > Beaucoup de ces articles sont vendus tous les jours sur eBay. En tant que vendeurs eBay, nous vendons peut-être un article qui a été rappelé.Cela peut être effrayant si vous vendez (sans le savoir) des choses qui sont dangereuses et qui pourraient potentiellement nuire à un acheteur.

Politique d'eBay sur les articles rappelés

La politique officielle d'eBay est la suivante:

Nous soutenons fortement les agences gouvernementales, y compris la Consumer Product Safety Commission (CPSC) américaine, dans leurs efforts pour protéger les consommateurs contre les produits potentiellement dangereux. Les vendeurs ne sont pas autorisés à lister les articles dont la vente est interdite en raison d'un rappel. Si un article peut être légalement vendu mais fait l'objet d'un rappel, les vendeurs doivent inclure les informations appropriées sur le rappel dans la liste. Tous les articles vendus aux acheteurs américains doivent respecter toutes les lois fédérales et d'État applicables, y compris la Loi sur l'amélioration de la sécurité des produits de consommation.

Les vendeurs doivent s'assurer que leurs annonces respectent ces consignes lorsqu'ils énumèrent ou vendent des articles:

Les produits autorisés

1. incluent tout ce qui n'est pas actuellement en cours de rappel par le CPSC ou le fabricant. Les éléments soumis à des restrictions
2. incluent: les produits de consommation faisant l'objet d'un rappel, mais la liste doit contenir les informations de rappel. Selon eBay, «Les lits d'enfant doivent répondre aux normes de sécurité fédérales publiées par le CPSC en 2011. Vous devez indiquer dans votre liste que le lit a été fabriqué en 2011 ou plus tard et répond aux normes de sécurité fédérales.» Non autorisé: > Articles actuellement sous rappel et berceaux latéraux.
3. Si vous avez rappelé un article, eBay supprimera l'annonce et vous en informera. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas pénalisé. Les rappels se produisent tout le temps dans notre monde, et cela fait partie de la vente de biens de consommation. Ils vont arriver. Ce qui est important, c'est de répondre correctement à la notification d'eBay. eBay a cette politique, car il est illégal de vendre des objets rappelés, et leur travail consiste à surveiller le site et supprimer toutes les listes pour les articles sous les rappels actuels ou passés. Mesures préventives

L'une des façons d'empêcher la vente d'articles rappelés est d'éviter leur inscription dans l'une des catégories fréquemment rappelées. Mais c'est irréaliste. Voici quelques étapes à suivre lors de l'inscription d'un article pour vous assurer qu'il n'est pas actuellement sous rappel:

Visitez le site Web du fabricant et vérifiez les rappels.

Visitez le site de la Consumer Product Safety Commission et vérifiez les rappels.

• Inscrivez-vous pour recevoir les avis par courriel de la Commission de la sécurité des produits de consommation afin que vous puissiez rester au courant des rappels au fur et à mesure qu'ils sont annoncés.
• Même si vous ne voulez pas éviter de vendre quoi que ce soit susceptible d'être rappelé, car il est impossible de le prévoir, il est sage, en tant qu'homme d'affaires, d'éviter les articles évidents qui pourraient ne pas être en état, notamment:
• Vestes de sauvetage et dispositifs de flottaison d'époque:

Les directives pour la fabrication de gilets de sauvetage et de flotteurs d'eau ont changé au fil des ans. Si vous vendez un gilet de sauvetage ou un vêtement de flottaison plus ancien, indiquez-le dans votre annonce, qu'il ne soit destiné qu'à un usage décoratif ou de collection, qu'il ne soit pas porté à l'eau. Évidemment, vous ne pouvez pas contrôler ce qu'un acheteur fait avec, mais vous voulez que les acheteurs sachent que cela ne répond pas aux normes de sécurité d'aujourd'hui.Les restaurants et les hôtels sur l'eau ou les gens avec des maisons de lac ou de plage peuvent porter des gilets de sauvetage, des ceintures de ski, des bouées ou des bagues de sauvetage comme pièces de décoration ou de conversation. Rien de mal à vendre ces articles, il suffit de déclarer qu'ils ne sont pas à des fins de sécurité.

• Casques: Sont inclus les casques de vélo, de moto, de football ou de sport. Indiquez dans votre fiche que vous ne connaissez pas l'historique de l'article. Certains casques sont portés pour les costumes, tels que les casques de football dans le cadre d'un costume d'Halloween.
• Anciennes couvertures électriques: Les couvertures électriques sont faites différemment maintenant. En fait, maintenant on les appelle des couvertures chauffantes. Au cours des dernières décennies, des années 1960 à 1980, les couvertures électriques ont été très chaudes. Je me souviens d'en avoir utilisé un dans les années 1980 et il faisait tellement chaud que je transpirais sous les couvertures! Les personnes plus âgées pourraient effectivement brûler quelqu'un pendant leur sommeil, ou si elles étaient utilisées par une personne invalide ou paralysée, elles seraient piégées sous elle. De plus, les composants électriques peuvent être vieux et dangereux, et provoquer des incendies.
• Sièges d'auto Chid: Vous ne pouvez pas prouver qu'il n'a jamais été impliqué dans un accident. L'acheteur peut remettre cela en question et s'il a été impliqué dans un accident, ou s'il s'agit d'un siège plus ancien, vous ne voulez pas qu'un bébé ou un enfant soit blessé.
• Vêtements de nuit pour enfants: En 1953, le Flammable Fabrics Act a été adopté. Il a fallu, entre autres choses, que le pyjama des enfants soit fabriqué en tissu ignifugé. Encore une fois, si vous vendez des vêtements de nuit pour enfants, les chances sont qu'aucun enfant ne le porte. L'acheteur l'achète pour sa valeur de collection ou historique. Il suffit de mentionner dans la liste qu'il ne répond peut-être pas aux normes de sécurité des vêtements de nuit d'aujourd'hui et ne devrait pas être porté.
• L'essentiel: pensez à ce que vous vendez et faites votre diligence raisonnable en premier. Il est préférable de se débarrasser d'un article dangereux ou d'un article rappelé plutôt que de risquer de blesser ou de blesser quelqu'un qui pourrait l'utiliser. La suppression d'une annonce est secondaire à la sécurité de votre acheteur.