Comment les PowerSellers se comportent si bien sur eBay

Il était une fois, les acheteurs eBay voyaient régulièrement des logos «PowerSeller» en tête de certaines ventes aux enchères et des annonces à prix fixe, indiquant que le ou les vendeurs en question figuraient parmi les meilleurs et les plus expérimenté.

Bien que le logo vedette et le marketing associé aient disparu d'eBay alors que le programme Top Rated Seller a vu le jour, le statut eBay PowerSeller est toujours à l'œuvre dans les coulisses pour les vendeurs qui l'ont gagné.

La fabrication d'un PowerSeller

Les PowerSellers sont des vendeurs sur eBay qui ont maintenu un volume de ventes élevé pendant une période nominale tout en maintenant des normes raisonnables de service à la clientèle. Le programme est sur invitation seulement et en général les exigences que les vendeurs doivent satisfaire avant d'être invités au niveau de base (bronze) sont:

• 3 000 $ US de ventes au cours des 12 derniers mois et
• 100 transactions au cours des 12 derniers mois,
• avec un retour de 98% positif ou meilleur,
• et DSR des moyennes de 4,6 ou plus,
• avec pas plus de 0,5% des transactions contestées,
• et la conformité des comptes et des règles d'eBay en règle.

Les besoins en volume augmentent grâce à plusieurs niveaux PowerSeller, passant de «Bronze» à «Argent», «Or», «Platine» et «Titane». Une liste plus complète des conditions requises pour devenir un PowerSeller peut être trouvée sur eBay, mais comme un ensemble de lignes directrices générales, ceux-ci donnent quelques indications sur le volume et la qualité du vendeur requis.

Les raisons de PowerSelling

Alors pourquoi un vendeur souhaite que devienne un PowerSeller, en particulier si le statut n'offre plus de repères visibles aux acheteurs dans les listes de recherche?

• L'objectif du vendeur le mieux noté. Le statut PowerSeller est un pas sur la voie vers Statut du vendeur et les avantages dans les réductions des frais, le marketing (le logo de premier rang du vendeur) et l'emplacement de recherche que le statut de vendeur les mieux notés offre.
• Relation spéciale avec eBay. PowerSellers sont prioritaires dans eBay Les PowerSellers sont servis par une équipe de service à la clientèle distincte plus directement accessi que l'équipe du service clientèle qui répond aux problèmes habituels des membres eBay. PowerSellers a également la priorité sur tous les autres services eBay, y compris ceux qui traitent les problèmes de facturation / comptabilité et ceux qui traitent les rapports de violations des règles. PowerSellers peut ainsi assurer une réponse beaucoup plus immédiate d'eBay lorsque des problèmes surviennent.
• Réseau et outils. Enfin, les PowerSellers bénéficient de zones de discussion et de communauté séparées et privées sur eBay et d'un accès aux outils de marketing et de vente, aux informations et aux ressources qui ne sont pas disponibles pour les membres eBay habituels.
• Remises sur les tarifs d'expédition UPS. Les PowerSellers qui expédient via UPS bénéficient d'une gamme de remises sur les tarifs d'expédition en vertu de leur statut PowerSeller.
• Autres avantages. Les PowerSellers bénéficient d'un certain nombre d'autres avantages, notamment l'accès à des bulletins informatifs sur eBay, l'accès aux tarifs d'assurance maladie et autres groupes ainsi que l'accès aux modèles PowerSeller et aux articles de papeterie.

Avantages cumulés

Ensemble, ces avantages ont tendance à faire en sorte que PowerSellers a plus de succès au fil du temps et, finalement, se dirige vers le statut de vendeur le mieux noté.

Et c'est le but. Bien que les avantages spéciaux offerts par PowerSellers aient parfois suscité la controverse parmi les autres membres d'eBay qui pourraient penser qu'une telle inégalité affaiblit ou va à l'encontre d'un sentiment d'équité qui semble essentiel aux idéaux d'eBay, il est dans l'intérêt d'eBay de soutenir sa communauté PowerSeller. .

Non seulement les PowerSellers d'eBay génèrent une grande partie des revenus d'eBay, mais les PowerSellers sont également fiables. En raison de la nature du programme et de ses exigences, eBay gagne grâce à PowerSellers une communauté de traders passionnés. maintenir un bon service à la clientèle - essentiel si eBay doit prospérer.

Y a-t-il des avantages pour les acheteurs?

En fait, la nature du programme PowerSeller crée également des avantages pour les acheteurs, même s'ils sont pour la plupart indirects.

• Assurance qualité. Le programme PowerSeller et la nature des avantages dont profitent les PowerSellers ont tendance à faire en sorte que parmi les gros vendeurs eBay, le respect des normes PowerSeller est la norme. Étant donné que ces vendeurs compensent également la plus grande partie du volume des ventes d'eBay, le programme PowerSeller contribue indirectement à faire d'eBay un lieu d'achat fiable.
• Stock régulier ou opportunités de shopping. La nature d'eBay rend souvent l'achat répété difficile. Dans les magasins traditionnels où les stocks et les prix sont tous les deux réguliers, les clients peuvent «fréquenter» un établissement avec des attentes claires quant à ce qu'il transporte et à quel prix. Sur eBay, les actions ont tendance à être imprévisibles, les prix doublement. Le programme PowerSellers récompense les vendeurs qui ont un plan d'affaires cohérent et un volume constant, ce qui signifie généralement des sources, des prix et des stocks cohérents.
• Meilleurs prix. Parce que l'offre élevée et la forte concurrence font baisser les prix, la facilitation par eBay d'une communauté de gros vendeurs souvent en concurrence les uns avec les autres contribue à maintenir les prix bas dans de nombreux segments et catégories de produits d'eBay. offre et large choix pour les consommateurs.