Qu'est-ce qu'un assistant virtuel?

Un assistant virtuel (VA) est une personne qui fournit des services de support à d'autres entreprises à distance. Le terme a pris naissance dans les années 1990, car la capacité de travailler virtuellement en raison des améliorations technologiques, telles que l'Internet haute vitesse, le partage de documents et d'autres progrès, ont fait du télétravail une réalité.

Les assistants virtuels sont particulièrement recherchés par les solitaires et les entreprises en ligne qui ont besoin d'aide, mais ne veulent pas recruter du personnel sur place.

Cependant, de nombreuses petites et moyennes entreprises utilisent le support virtuel, en particulier dans des tâches spécifiques telles que la gestion des médias sociaux.

Que font les assistants virtuels?

Théoriquement, un VA peut faire n'importe quoi d'autre que le personnel de soutien, sauf apporter le café. (Bien que lorsque le café de livraison à domicile est créé, le VA sera en mesure de le faire aussi!). Cependant, les tâches de support virtuel ne se limitent pas au travail de bureau. Beaucoup de conseillers volontaires fournissent le marketing, la conception de sites Web et d'autres services. Une liste de base de services comprend:

• Gestion du calendrier
• Gestion des e-mails
• Gestion des médias sociaux
• Paramétrage des rendez-vous
• Marketing et RP
• Recherche
• Rédaction
• Création graphique
• Site Web gestion
• Tenue de livres
• Assistance à la clientèle
• Gestion de projet
• Réservation de voyage
• Service à la clientèle

Certains assistants virtuels se spécialisent dans un ensemble de compétences spécifiques. Par exemple, un assistant virtuel marketing ou RP ne fait que du marketing ou des relations publiques. D'autres assistants virtuels font une variété de tâches, mais dans une industrie spécifique.

Par exemple, un assistant virtuel immobilier effectue de nombreuses tâches, mais uniquement pour les clients Realtor.

La plupart des assistants virtuels gèrent leur propre entreprise d'assistants virtuels à domicile. Cela leur permet de gagner plus (généralement 25 $ par heure ou plus selon les tâches offertes) et d'exercer un plus grand contrôle sur les tâches qu'ils accomplissent.

Cependant, beaucoup de petites entreprises embauchent des assistants virtuels dans un emploi ou un contrat. Ces VA gagnent généralement de 10 à 15 $ l'heure selon les compétences requises. Enfin, de nombreux AV utilisent des sites indépendants ou des sites de microworks pour trouver des projets rapides et limités dans le temps. Ceux-ci ne paient généralement pas bien, mais ils peuvent offrir un début à un nouveau VA.

Comment louer un VA

Alors que le support virtuel est une excellente idée d'entreprise à domicile, obtenir une aide virtuelle est crucial pour les propriétaires d'entreprise à domicile pour maximiser les revenus et faciliter la croissance. En tant que propriétaire d'une entreprise à domicile, il arrive un moment où il est impossible de tout faire, du moins assez bien pour être efficace et efficient. Embaucher un assistant virtuel libère votre temps afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui fera de l'argent. De plus, de nombreux assistants virtuels sont meilleurs que vous pour certaines tâches. Il est toujours plus rapide et moins coûteux à long terme d'embaucher des employés qui ne sont pas compétents.

La première étape de l'embauche d'un assistant virtuel consiste à dresser la liste des tâches que vous souhaitez externaliser. Faites une liste complète, en priorisant les activités que vous voulez déléguer en premier. Par exemple, si la gestion du courrier électronique prend du temps et est fastidieuse, mettez-la en haut de votre liste. Ou peut-être que les problèmes techniques prennent trop de temps, vous pouvez externaliser la gestion de site Web.

L'étape suivante consiste à déterminer qui embaucher. Il existe plusieurs façons d'embaucher un assistant virtuel. Vous pouvez utiliser un service VA qui embauche et forme l'appliance virtuelle, puis vous en affecte un en fonction des services dont vous avez besoin. Vous pouvez passer par un service indépendant tel que Upwork (anciennement Elance et ODesk). La dernière option consiste à engager votre réseau pour une référence. Alors que vous pouvez mettre une annonce à la recherche d'un assistant virtuel, en trouver un qui a déjà été approuvé vous permettra d'économiser du temps et des maux de tête.

Comment démarrer une entreprise d'assistant virtuel

Le démarrage d'une entreprise d'assistants virtuels présente de nombreux avantages: c'est rapide, abordable et facile à faire. Il y a un grand besoin d'aide, et si vous avez déjà les compétences et l'équipement pour commencer, vous pouvez trouver votre premier client et être sur votre chemin rapidement.

La première étape consiste à déterminer le type de service que vous voulez offrir et deux qui.

Vous spécialisez-vous dans une tâche spécifique telle que la conception graphique ou la tenue de livres? Allez-vous vous concentrer sur un marché de niche, comme les entrepreneurs en ligne ou les agents immobiliers? Une fois que vous savez ce que vous offrez, vous devrez établir votre prix pour les services, ce qui peut être par heure ou vous pouvez vendre des forfaits conçus pour recruter des clients à long terme.

Vous voudrez vérifier auprès de votre ville ou comté en ce qui concerne une licence commerciale, mais si vous êtes entièrement équipé pour fournir des services de support virtuels, cela pourrait être votre seule dépense de démarrage. Une fois que vous êtes configuré, vous pouvez commencer à trouver des clients en contactant votre réseau en ligne et hors tension pour les informer de votre service. Envisagez de mettre en place une page LinkedIn et / ou un site Web pour que les gens puissent mieux vous connaître. D'autres sources de travail assistant virtuel sont sur le travail à distance et les conseils indépendants.

Mise à jour juin 2017Leslie Truex