Terminologie Six Sigma

Six Sigma est une stratégie de gestion d'entreprise qui a été initialement développée par Motorola dans les années 1980 et qui est maintenant utilisée par de nombreuses entreprises Fortune 500. Il est principalement utilisé pour identifier et corriger les erreurs et les défauts dans un processus de fabrication ou d'affaires. Six Sigma utilise un certain nombre de méthodes et d'outils de qualité utilisés par les professionnels de l'organisation, qui ont été formés aux techniques Six Sigma.

Souvent, les termes utilisés dans Six Sigma sont parfois trompeurs, ainsi énumérés ci-dessous sont parmi les plus fréquemment utilisés avec une explication du terme.

Leadership exécutif

Ce rôle peut inclure le chef de la direction ou d'autres cadres supérieurs. Ils sont responsables de la mise en place d'une vision pour une implémentation Six Sigma.

Champion

Le champion peut être défini comme une personne dans l'organisation d'une entreprise qui «soutient» un projet Six Sigma. Il peut être utilisé plus spécifiquement pour désigner un cadre supérieur qui soutient le projet, s'assure qu'il dispose des ressources nécessaires et utilise son autorité pour surmonter les obstacles organisationnels.

Master Black Belt

Le Master Black Belt est un expert avec une vaste expérience et une expertise technique dans tous les aspects de Six Sigma. Le Master Black Belt est responsable de la sélection, de la formation et du mentorat des ceintures noires au sein d'une organisation. La Master Black Belt sera souvent impliquée dans la sélection et l'approche des projets.

Ils seront également responsables de s'assurer que les normes du programme Six Sigma sont maintenues.

Ceinture noire

A Black Belt est un professionnel à plein temps qui agit en tant que chef d'équipe responsable du fonctionnement et des résultats des projets Six Sigma. Pour devenir une ceinture noire, il est nécessaire que la personne démontre une maîtrise des outils Six Sigma, grâce à un examen et une expérience.

Le cours de formation Black Belt peut comprendre quatre à cinq semaines de formation en classe sur les méthodes, les outils statistiques et les compétences d'équipe, en plus d'un projet achevé. L'American Society for Quality (ASQ) offre une qualification Certifiée Six Sigma Black Belt.

Ceinture verte

Une ceinture verte est membre d'une organisation qui a suivi une formation en méthodologie Six Sigma et participe à des projets dans le cadre de son travail à temps plein. Ils peuvent soit travailler dans le cadre d'une équipe, dirigée par une ceinture noire, ou mener des projets plus petits, avec une ceinture noire agissant comme un mentor.

Sponsor

Le sponsor du projet est un senior manager qui peut signer les ressources, définir les objectifs et évaluer les résultats.Le sponsor du projet est parfois connu comme le champion du projet, bien que le champion puisse être utilisé pour décrire toute personne qui championne un projet Six Sigma.

Change Agent

Un agent de changement est une personne qui dirige le changement au sein de l'organisation en se faisant le champion du changement et en gérant et en planifiant sa mise en œuvre. Le poste d'agent de changement peut être officiel ou volontaire.

Big Y et Little y

La mesure de haut niveau importante qu'un projet Six Sigma cherche à améliorer est connue sous le nom de Big Y . Big Y devrait être lié aux exigences critiques des clients.

Le Big Y est souvent utilisé pour générer des objectifs opérationnels little y qui doivent être améliorés pour réaliser des améliorations Big Y.

Définir pour Six Sigma (DFSS)

DFSS est utilisé pour concevoir un nouveau processus, produit ou service, ou pour recréer un processus, un produit ou un service existant à partir de zéro. Cela contraste avec l'approche Six Sigma normale qui est utilisée pour améliorer les processus, produits ou services existants. DFSS utilise la séquence DMADV plutôt que la séquence DMAIC.

DMADV

DMADV fait référence à la séquence d'étapes utilisée dans Design For Six Sigma (DFSS), au lieu de la séquence DMAIC qui est utilisée dans la norme Six Sigma. La séquence DMADV peut également être appelée DMADOV, où O représente Optimize .

• Définir - Définissez les objectifs du projet, similaires à DMAIC.
• Mesurer - Mesurez les attentes de toutes les parties prenantes, en particulier les clients. Utilisez également l'analyse comparative et l'analyse des concurrents.
• Analyser - Identifier et analyser les solutions alternatives
• Conception - Effectuer la conception détaillée
• Optimiser - Utiliser la conception expérimentale, la simulation etc. pour optimiser la solution
• Vérifier - Vérifier la conception au moyen d'études pilotes puis d'évaluations au moment de la mise en service

DMAIC

Le terme DMAIC représente les cinq étapes principales du processus Six Sigma; Définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler.

Définir

• Définir le client et ses problèmes et attentes «Critique à la qualité»
• Définir les processus métier impliqués
• Définir les limites du projet
• Créer une carte de processus
• Décider sur les métriques Big Y et little y's
• Former une équipe de projet
• Développer une charte de projet

Mesurer

• Mesurer les processus existants en rassemblant des données

Analyser

• Analyser les données qui ont été recueillies
• Identifier les écarts entre les performances existantes et souhaitées
• Identifier les sources de variation
• Décider des processus qui seront améliorés

Améliorer

• Proposer des solutions > Réaliser des études pilotes, tester et évaluer les solutions proposées
• Élaborer un plan de mise en œuvre
• Contrôler

Mettre en place des systèmes et des procédures pour assurer la durabilité des améliorations

• Élaborer des procédures, des plans de contrôle et former le personnel >