Vidéo: Comment convaincre un client en ligne dès sa première visite (Astuce Fondamentale) 2025
Les centres commerciaux d'autrefois étaient autrefois exploités selon un style de vente au détail. Les règles communes étaient -
- Mettre en place la tente.
- Obtenez la marchandise sous la tente et sur les tables.
- Plus le tas est gros, mieux c'est.
- Mettez les hommes ici, les femmes sont là. Dimensionnement? Qu'est-ce que c'est?
- Courez avec seulement assez d'employés pour faire fonctionner les registres (oubliez le service à la clientèle).
- Embaucher quelques gardes de sécurité pour garder le contrôle sous contrôle.
- Salles de réunion? Aucune chance.
- Ignorez la longue file d'attente des acheteurs.
- Accepter uniquement les espèces et tout tamponner - Aucun retour
- Enlever les étiquettes à l'intérieur des vêtements afin qu'elles ne puissent pas être retournées dans les grands magasins.
- Roulez l'achat et bourrez-le (et je dis bien) dans un sac pas cher.
- Regardez comme le sac déchire avant que le client peut même se rendre à l'entrée de la tente.
- Ne leur offre pas un autre sac. Un par achat! C'est la règle!
C'est comme ça que les magasins d'usine étaient autrefois. Dieu merci pour le changement, mais c'était un changement lent. Il a fallu des années avant que le concept de rendre l'expérience de magasinage positive soit même envisagé.
Aujourd'hui, la plupart des centres commerciaux et magasins d'usine fonctionnent comme les centres commerciaux et les magasins de détail. Le service client est une priorité. Les cartes de paiement sont acceptées et de nombreux points de vente ont leurs propres cartes de paiement. La plupart des points de vente retourneront la marchandise (avec un reçu) et retourneront l'argent au client, et non seulement offriront un crédit en magasin.
Et maintenant, si votre sac déchire, quelqu'un vous demandera si vous avez besoin d'un nouveau.
Les centres commerciaux Outlet attirent les clients avec des promotions à longueur d'année
Les promotions du centre commercial outlet ont également changé. Les centres commerciaux et les magasins sont devenus extrêmement compétitifs avec les centres commerciaux régionaux qui sont dans les 60 miles.
Par exemple, tout comme les grands centres commerciaux régionaux, de nombreux centres commerciaux ont maintenant des programmes de fidélisation qui offrent des avantages tarifaires à leurs clients.
Des événements de vente, comme Midnight Madness le vendredi noir, sont planifiés à l'avance avec des budgets qui permettent aux centres de distribution de donner des certificats-cadeaux de centres commerciaux tout au long des événements.
Et contrairement à l'époque où les centres commerciaux étaient les premiers à fermer leurs portes aux vacanciers, aujourd'hui ils sont souvent les premiers à ouvrir et les derniers à fermer.
Un secret public bien gardé
L'une des raisons pour lesquelles de nombreux clients des magasins ne connaissent pas les différents programmes qui pourraient leur faire économiser de l'argent est qu'ils ne se rendent parfois dans un centre commercial que quelques fois par an. Centres commerciaux Outlet sont souvent construits à 50 miles ou plus des villes et des grandes villes, ce qui incite les acheteurs à planifier des excursions d'une journée juste pour faire du shopping dans les centres commerciaux.
Aussi, de nombreuses fois, les gens visitent les centres commerciaux pendant leurs vacances ou s'ils en aperçoivent un en conduisant sur l'autoroute et décident d'y jeter un coup d'œil. L'idée d'essayer de trouver des coupons ou d'autres économies peut ne pas traverser leur esprit quand ils font un voyage de magasinage imprévu.
Heureusement, aujourd'hui, de nombreux centres commerciaux, en particulier ceux gérés par de grands promoteurs immobiliers, s'efforcent de communiquer avec leurs clients, peu importe le nombre de fois où ils magasinent ou lorsqu'ils sont en vacances.
En utilisant les médias sociaux et les applications mobiles, les centres commerciaux sont en mesure de communiquer plus rapidement sur les coupons qui ont été émis, ou une vente flash dans l'un des magasins, ou tout type de promotion.
Mall Coupon Books
Dans presque tous les magasins d'usine du pays, les acheteurs peuvent obtenir des bons de réduction sur les centres commerciaux qui offrent des rabais dans de nombreux magasins d'usine. La plupart des centres de sortie facturent une petite somme pour les livres si vous allez juste en demander un, mais il existe souvent des moyens d'en obtenir un gratuitement.
Rejoindre les centres commerciaux des e-mails, organiser des visites de groupes dans les centres commerciaux, trouver des coupons pour les livres dans les centres de voyages et dans les magazines d'hôtels sont de bons moyens de gagner un livre gratuit.
Réductions spéciales - Étudiants, militaires et personnes âgées.
Les centres commerciaux sont également réputés pour offrir des réductions permanentes aux militaires, y compris aux membres de leur famille, aux étudiants et aux enseignants, ainsi qu'aux personnes âgées.
Généralement, la réduction est de 10%. Pour savoir si un centre commercial que vous prévoyez visiter a une de ces économies, il suffit de vérifier sur le site Web du centre de sortie, ou postez la question sur les pages Facebook ou Twitter. Vous pouvez également appeler le centre commercial ou vous arrêter quand vous y arrivez.
Bottom-Line
Le magasinage dans les centres commerciaux est généralement considéré comme une sortie amusante et, grâce à des économies supplémentaires, il peut également être un moyen d'économiser de l'argent.