Comment protéger les achats eBay avec une garantie

Malgré la croyance largement répandue, il est en effet possible de protéger ses achats eBay avec une garantie. Les nouveaux acheteurs eBay s'inquiètent souvent que leurs achats eBay soient moins protégés que les achats au détail. La plupart des articles vendus sur eBay sont utilisés, et la plupart d'entre eux ne sont pas directement vendus par les principaux détaillants ou fabricants, ce qui signifie que les garanties des fabricants, les garanties de vente au détail et les garanties ne s'appliquent pas.

Il n'y a pas besoin de s'inquiéter avant de faire un achat important sur eBay, cependant. Pourvu que vous ayez évalué les commentaires de votre vendeur et que vous ayez pris soin de vous assurer qu'il n'y a pas de grands drapeaux autour de votre achat, vos achats sur eBay peuvent être aussi sûrs qu'avec une garantie de tiers ou une couverture de service.

Qu'est-ce que la couverture «tiers»?

La couverture par une tierce partie est identique à la garantie ou au contrat de service que les acheteurs ont l'habitude de recevoir avec des achats «normaux», sauf pour deux détails importants:

Vous payez pour la garantie ou le contrat de service. Ce n'est pas aussi grave qu'il n'y paraît. Par exemple, la couverture d'un téléphone mobile, d'un système informatique ou d'un autre appareil électronique typique coûte généralement entre 15 et 50 $, soit une fraction du coût d'achat d'un remplacement.

La couverture est fournie par un tiers. Si quelque chose ne va pas avec votre achat, vous ne le renvoyez pas au vendeur ou au fabricant.

Au lieu de cela, vous contactez le fournisseur tiers auprès duquel vous avez acheté la garantie et ils vous fournissent des instructions pour l'exécution.

Généralement, cela implique d'expédier l'article au fournisseur de la garantie, qui le réparera, le remplacera ou vous remboursera le coût de l'article, généralement à sa discrétion.

La protection par des tiers fonctionne-t-elle vraiment?

En un mot, oui. Cependant, comme pour tous les achats en ligne, il est important de s'assurer que la garantie ou le contrat de service que vous achetez provient d'une entreprise de bonne réputation ayant une longue expérience d'exécution réussie pour ses clients. Il existe en effet un grand nombre de sociétés de garantie «escroquerie» qui vendent des contrats sans valeur.

Si vous achetez un de ces produits et que quelque chose ne va pas, vous trouverez souvent le fournisseur soit en train de traîner les pieds pendant des mois pour vous aider, soit en invoquant une «échappatoire» dans le contrat qui indique que vous n'êtes plus couvert.

Quelles grandes entreprises devrais-je considérer?

Heureusement, une couverture sonore et bien pensée est disponible pour la plupart des types courants d'articles pour lesquels vous voudrez probablement une protection supplémentaire. Toutes les entreprises ci-dessous couvriront les articles achetés sur eBay, y compris les articles remis à neuf et dans certains cas utilisés, et sont des entreprises de bonne réputation avec de nombreuses années de service à des clients généralement satisfaits.Vous pouvez acheter en ligne à ce qui suit:

SquareTrade (ordinateurs, électronique grand public, photo) est probablement le fournisseur le plus connu de garanties prolongées sur eBay. Bien qu'ils ne couvrent pas tous les types d'articles, ils sont généralement en mesure de fournir des garanties pour la plupart des types d'appareils électroniques grand public, informatique et photo.

Le service vidéo et vidéo Mack (ordinateurs, électronique grand public, photo) est un autre fournisseur de matériel électronique, informatique et photo de grande consommation couvrant plusieurs types d'articles (lentilles de caméra et appareils non électroniques). caméras, par exemple) que SquareTrade ne fait pas.

Les contrats de service de garantie GE (appareils ménagers et gros appareils électroménagers) sont le chef de file incontesté de la fourniture de contrats de garantie de tiers directement aux consommateurs pour la plupart des gros appareils ménagers. L'article que vous achetez n'a pas besoin d'être fabriqué par GE pour être admissible.

Garantie Direct (voitures, camions, autres véhicules) est le fournisseur le plus populaire de couverture étendue pour automobiles et autres véhicules, a été en affaires pendant des décennies et offre une couverture d'usure plus complète que la couverture fournie par la plupart des concessionnaires automobiles, même pour les véhicules neufs.

Carchex (voitures, camions, autres véhicules) n'est pas un fournisseur de contrat de garantie ou de service, mais agit comme courtier pour un certain nombre de fournisseurs réputés offrant une variété de garanties automobiles et de plans de service.

Quelles entreprises devrais-je éviter?

La liste des fournisseurs de garanties prolongées et de contrats de service à éviter est trop longue pour être incluse ici et change chaque jour à mesure que les entreprises volent de nuit, mais il y a des signaux d'alarme immédiats à surveiller: > Contrats cachés.

Tout fournisseur réputé de garantie ou de contrat de service sera prêt à afficher en ligne ou à vous faxer son contrat complet avant d'acheter. Méfiez-vous de toute entreprise sans numéro de téléphone facilement accessible ou qui refuse, lorsque vous l'appelez, de vous offrir des détails contractuels par écrit ou de vous montrer où trouver ces détails du contrat sur leur site Web. Beaucoup de fournisseurs de «mauvaises nouvelles» exigent que vous achetiez le contrat d'abord et vous montreront la couverture seulement après. Informations manquantes sur l'exécution.

Rappelez-vous que vous payez cette entreprise pour vous aider en cas de problème. Si vous ne parvenez pas à voir comment revendiquer le service simplement en visitant leur site Web, vous pouvez avoir du mal à trouver comment le faire une fois que vous en avez besoin. Vous voulez quelqu'un facile à contacter, pas quelqu'un qui ne veut pas entendre des clients. Revendications déraisonnables.

Tout contrat de service ou fournisseur de garantie de bonne réputation nécessitera un certain nombre de formalités administratives et de négociation pour l'exécution. Parce qu'ils paient réellement des réclamations, les bonnes compagnies veulent s'assurer que vos réclamations sont valides et documentées avant de fournir l'accomplissement. Méfiez-vous des entreprises qui prétendent offrir des remplacements ou des remboursements sans question, immédiate, sans documentation, car il est probable que vous ne les obtiendrez pas. Couverture trop longue ou trop large.

Méfiez-vous des entreprises qui offrent des forfaits «taille unique» en fonction du prix, quel que soit le type d'article en question ou qui prétendent garantir une quelconque forme d'achat, peu importe ce qu'il se passe. Méfiez-vous également des entreprises qui prétendent offrir une couverture illimitée «à vie» sans limite de temps. Comment devrais-je demander des prestations?

Lorsque vous cherchez à vous épanouir,

n'envoyez pas simplement l'article immédiatement à l'entreprise en question si quelque chose ne va pas. En outre, n'obtient pas la réparation ou le remplacement de l'article localement ou par vous-même, puis vous attendre à être remboursé. Appelez votre fournisseur

pour savoir comment gérer la réparation ou le remplacement d'une manière couverte par le plan que vous avez acheté. Cela peut impliquer des numéros d'autorisation, l'envoi à des adresses particulières ou la fourniture de divers types de documents. N'oubliez pas de conserver tous vos reçus, tant pour l'achat de l'article que pour toute réparation ou remplacement ultérieur,

, car vous devrez peut-être les fournir pour un service futur.