Préposé aux vols - Information sur les carrières

Même si une hôtesse de l'air maintient les passagers à l'aise dans les avions, ce n'est pas sa responsabilité première. Assurer la sécurité des passagers et s'assurer que le poste de pilotage, où le pilote et le copilote sont en sécurité, sont ses principales préoccupations.

Autrefois appelées hôtesses de l'air et stewards, les agents de bord servent des boissons, des collations et parfois des repas. En cas d'urgence, ils aident les passagers et les aident à rester calmes et en sécurité.

Cette carrière allie magnifiquement sécurité et hospitalité, ce qui en fait un excellent choix pour quelqu'un qui veut offrir sécurité et service aux gens tout en voyant le monde.

Faits saillants

En 2016, le revenu annuel médian était de 48 500 $.
Près de 98 000 personnes occupaient cette profession en 2014.
Alors que les compagnies aériennes emploient la plupart des agents de bord, les compagnies qui affrètent des vols.
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les perspectives d'emploi sont faibles et l'emploi devrait croître plus lentement que la moyenne de l'ensemble des professions en 2024.

Rôles et responsabilités

Qu'est-ce que ça fait d'être un agent de bord? Nous nous sommes tournés vers ceux qui les embauchent pour répondre à cette question. Voici les tâches typiques des annonces que nous avons trouvé sur Indeed. com:

"Surveiller en permanence toutes les conditions de sécurité et les équipements d'urgence de notre avion au sol et en vol"
"Expliquer tous les équipements de sécurité et vérifier que les passagers respectent les consignes et procédures de sécurité"

«Lorsque vous n'effectuez pas de tâches liées à la sécurité, l'hôtesse de l'air fournira des services d'accueil et de service à la clientèle»
«Accueillir les passagers, surveiller les bagages à main et diriger les passagers vers des sièges assignés» "Aider les passagers à ranger les bagages à main d'un poids inférieur ou égal à 50 livres"
"Assistance aux personnes nécessitant une assistance spéciale (mineurs non accompagnés, personnes handicapées et personnes âgées) pendant les opérations aériennes" > «Répondre aux situations médicales à bord»
Comment devenir un agent de bord
Bien qu'un diplôme d'études secondaires soit le minimum requis pour quiconque veut devenir agent de bord, de nombreux employeurs préfèrent embaucher des candidats qui ont un collège. degré. Tous les agents de bord nouvellement embauchés reçoivent de trois à six semaines de formation officielle en cours d'emploi de la part de leurs employeurs.

Bien que la Federal Aviation Administration (FAA) exige que les agents de bord aient au moins 18 ans, certains employeurs ont des exigences plus élevées en matière d'âge minimum. Les compagnies aériennes préfèrent embaucher des candidats qui ont déjà travaillé avec le public.

Il y a aussi des exigences de taille puisque les agents de bord doivent pouvoir atteindre les bacs supérieurs. La vision doit être corrigible à 20/40 ou mieux.Un agent de bord doit recevoir une certification de la FAA. Vous devrez passer un contrôle de compétence après avoir terminé le programme de formation initiale de votre employeur pour obtenir cette certification qui s'applique uniquement au type particulier d'aéronef sur lequel vous avez reçu une formation. Pour voler sur d'autres types, vous aurez besoin de certifications appropriées.

Quelles compétences générales vous aideront à réussir dans cette carrière?

Votre formation officielle vous préparera à votre travail, mais vous avez besoin de compétences non techniques spécifiques (caractéristiques personnelles) pour réussir.

Orientation du service:

Vous devez être attentif aux besoins des passagers.

Compétences interpersonnelles: Votre capacité d'empathie et de persuader et de coordonner vos actions avec les autres vous permettra d'interagir avec les clients, les collègues de bord, les pilotes et les autres membres du personnel de la compagnie aérienne.
Écoute active: Vous devez être capable de comprendre et de répondre à vos clients.
Communication verbale: Puisque la sécurité est votre principale préoccupation, vous devez être capable de transmettre des instructions claires à vos passagers et à votre équipage.
Pensée critique: Vous devez être capable d'utiliser la logique pour résoudre des problèmes et prendre des décisions, particulièrement dans des situations stressantes.
Comment les agents de bord avancent-ils dans leur carrière? Une fois que vous aurez terminé votre formation officielle, votre employeur vous placera dans une réserve où vous pourrez rester pendant au moins un an, mais jusqu'à cinq à 10 ans.

Cela signifie que vous ne travaillerez que lorsque vous serez appelé à remplir pour des employés absents ou en vacances ou pour des vols supplémentaires.

Après avoir été en réserve pendant un certain temps, vous pourrez éventuellement faire une offre pour des missions régulières. Que vous ayez ou non votre choix sera basé sur l'ancienneté.

Étant donné que de nombreux agents de bord restent plus longtemps au travail que par le passé, la concurrence pour les nouveaux venus sur le terrain est féroce. Votre avancement du statut de réserve à la possibilité de choisir des affectations sera lent.

La vérité sur le fait d'être un agent de bord

Lorsque vous débutez, et possiblement pendant un certain temps, vous ne serez pas en mesure de choisir les itinéraires les plus souhaitables.

Attendez-vous à travailler des heures irrégulières et pendant les week-ends, soirées, nuitées et jours fériés.

Vous devrez faire face à des passagers indisciplinés ou grossiers.
Vous devrez passer un test d'antécédents et un test de dépistage de drogue.
La plupart des employeurs exigent une apparence conservatrice. Si vous avez des tatouages ou des piercings visibles lorsque vous portez votre uniforme, ils ne vous embaucheront pas.
Qu'est-ce que les employeurs attendent de vous?
Voici quelques exigences des annonces d'emploi réelles trouvées sur Indeed. com:

"Doit maintenir une excellente présence car une présence régulière et fiable est une exigence essentielle du poste"

"Doit posséder d'excellentes aptitudes de communication et avoir une apparence professionnelle et conservatrice"

"Physiquement apte, bien entretenu et bonne hygiène et étiquette "
" Hauteur entre 5'0 et 5'11 (sans chaussures) "
" Deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle "
" Doit réussir avec succès un cursus de 10 ans et vérification du crédit, vérification des empreintes digitales du FBI, pré-emploi et dépistage aléatoire d'alcool et de drogues "
" Disposé et capable de déménager selon les besoins opérationnels "
" Tatouages et piercings peuvent ne pas être visibles. ne pas être temporairement couvert de pansements ou de maquillage, les tatouages sur toutes les zones de la main, les doigts, les poignets, le cou et la tête ne sont pas autorisés "
Cette occupation vous convient-elle?
Hollande Code: ESC (entreprenant, social, conventionnel)

Types de personnalité MBTI: ESFP, ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D., Barron, Barbara, et Tieger, Kelly. (2014)

Faire quoi Vous êtes
NY: Hatchette Book Group.) Participez à un quiz: Voulez-vous travailler comme agent de bord?
Professions ayant des tâches et des activités connexes

Description

Salaire annuel médian	(2016)	Scolarité minimale requise Préposé au transport	Aide le train, l'autobus et le bateau passagers en les gardant en sécurité et confortable.
26 060	HS ou diplôme d'équivalence	Pilote de ligne	Mouches d'avions qui transportent des personnes
127 820 $	2 ans de formation collégiale ou militaire	Chauffeur de bus	Transport de personnes sur un itinéraire régulier ou affrété
39 790	HS ou diplôme d'équivalence	Serveur	Effectue et livre des commandes alimentaires dans un restaurant
19 $, 990	HS ou diplôme d'équivalence	Sources:	Bureau of Labor Statistics, Ministère du Travail des États-Unis,

Occupational Outlook Handbook
, 2016-17 (visité le 19 juillet 2017). Administration de l'emploi et de la formation, ministère du Travail des États-Unis, O * NET Online
(visité le 19 juillet 2017).