Communication verbale - Ce que vous devez savoir sur cette compétence douce

Qu'est-ce que la communication verbale?

La communication verbale est le partage de l'information entre individus ou groupes par la parole. Au travail, c'est l'une des façons dont nous interagissons avec nos patrons, nos employés, nos collègues et nos clients ou clients. Nous utilisons également l'écoute active, la communication non verbale comme le langage corporel et les expressions faciales, et l'écriture pour communiquer avec les autres.

Lorsque les gens ne transmettent pas bien les messages, les destinataires de ces messages risquent de les mal comprendre.

Ils sont susceptibles de prendre des mesures inappropriées en réponse. Bien que ces échecs ne reposent pas uniquement sur les locuteurs - une mauvaise capacité d'écoute ou la mauvaise interprétation des indices non verbaux peuvent aussi être à blâmer - c'est là que cela commence.

Comment améliorer votre communication verbale

Voici certaines choses que vous pouvez faire avant et pendant votre conversation pour éviter les malentendus entre vous et le destinataire de votre message:

1. Soyez prêt: Calculez les informations que vous souhaitez fournir et décidez de la meilleure façon de les transmettre à votre destinataire.

2. Parlez clairement: Si vous marmonnez ou parlez trop vite, il sera difficile pour les autres de comprendre ce que vous dites.

3. Utilisez une langue que votre destinataire peut facilement comprendre: Si vous utilisez des mots que votre destinataire ne comprend pas, votre message sera perdu.

4. Utilisez la tonalité appropriée: Utilisez votre voix pour montrer vos sentiments, mais veillez à ne pas devenir trop émotif. Faire cela pourrait détourner l'attention de ce que vous voulez qu'il enlève de la conversation.

5. Établissez un contact visuel: Il sera plus facile pour la personne à qui vous parlez de communiquer avec vous si vous maintenez un contact visuel pendant que vous parlez, ainsi que lorsque vous écoutez.

6. Renseignez-vous auprès de l'auditeur pour vous assurer qu'il vous comprend: Obtenez les commentaires de la personne avec qui vous parlez si vous le pouvez.

Vous voulez vous assurer qu'il ou elle «comprend» ce que vous essayez de dire. Vous pouvez le faire en observant les expressions faciales et le langage corporel, ou en demandant une confirmation.

7. Évitez les distractions: Le bruit de fond va distraire votre interlocuteur et le rendre plus difficile pour lui entendre ce que vous dites, peu importe, le comprendre. Essayez de trouver un endroit tranquille pour parler. Si vous parlez à quelqu'un par téléphone, rendez-vous dans un endroit calme et assurez-vous qu'il en a un aussi. Sinon, arrangez-vous pour avoir une conversation à un autre moment.

Carrières qui exigent d'excellentes compétences en communication verbale

Peu importe la carrière que vous choisissez, il est très probable que vous devrez parler aux gens. Par conséquent, de bonnes compétences en communication verbale, ainsi que d'autres compétences en communication, sont essentielles.Certaines professions, cependant, dépendent de cette compétence douce. En voici plusieurs qui exigent d'excellentes compétences en communication verbale:

• Directeur Général: Les directeurs généraux sont en charge des activités des entreprises dans lesquelles ils travaillent. Ils doivent être en mesure de partager des informations avec ceux à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, y compris les autres cadres supérieurs, les employés, les clients et les actionnaires.
• Directeur d'école: Les directeurs gèrent les écoles élémentaires et secondaires. De bonnes aptitudes à la communication verbale les aident à interagir avec les enseignants, les parents et les élèves.
• Manager : Les gestionnaires supervisent le travail des autres employés d'une organisation. Ils doivent être en mesure de fournir une rétroaction à leurs travailleurs.
• Analyste de recherche opérationnelle : Grâce à leur expertise en mathématiques, les analystes de recherche opérationnelle aident les entreprises et autres entités à résoudre leurs problèmes. De solides compétences en communication verbale leur permettent de travailler en équipe.
• Scientifique médical: Les scientifiques médicaux étudient les causes des maladies et développent des méthodes de prévention et de traitement basées sur leurs découvertes. Ils doivent être capables d'expliquer leurs résultats à leurs collègues.
• Économiste: Les économistes étudient la répartition des ressources. Ils collaborent avec les clients et discutent de leurs découvertes avec eux.
• Psychologue clinicien ou psychothérapeute: Les psychologues cliniciens et conseillers diagnostiquent et traitent les personnes ayant des troubles mentaux, émotionnels et du comportement. Ils passent leurs journées à parler aux gens.
• Archéologue: Les archéologues examinent l'histoire de l'étude et la préhistoire en examinant les preuves laissées par les humains. Ils doivent expliquer leurs résultats de recherche à leurs collègues.
• Thérapeute conjugale et familiale: Les thérapeutes conjugaux et familiaux traitent les personnes, les familles et les couples pour des troubles mentaux et des problèmes interpersonnels. Ils doivent être capables de relayer l'information à leurs clients.
• Enseignant: Les enseignants enseignent aux élèves dans une variété de matières. Ils expliquent les concepts aux élèves, collaborent avec d'autres enseignants et discutent des progrès des élèves avec les parents.
• Bibliothécaire: Les bibliothécaires choisissent et organisent des documents dans les bibliothèques publiques, scolaires, universitaires, juridiques et corporatives. Ils montrent aux usagers de la bibliothèque comment utiliser ces ressources.
• Dentiste: Les dentistes examinent et traitent les dents et les gencives des patients. Ils collaborent avec les hygiénistes dentaires et les assistants, et discutent des procédures avec leurs patients.
• Pharmacien: Les pharmaciens distribuent des médicaments d'ordonnance aux patients. Ils leur fournissent des informations et des instructions pour qu'ils puissent utiliser ces médicaments efficacement et en toute sécurité.
• Marketing Manager: Les responsables marketing conçoivent et mettent en œuvre les stratégies marketing des entreprises. Ils collaborent avec les membres des équipes marketing.
• Développeur de logiciels: Les développeurs de logiciels supervisent la création de logiciels informatiques. De solides compétences en communication verbale leur permettent de donner des instructions aux membres de leurs équipes.