Dans le marketing par courriel au détail

L'e-mail n'est pas l'outil numérique le plus récent et le plus sexy du marché, mais il reste l'un des moyens les plus fiables pour présenter vos produits aux clients actuels et potentiels. Comme les moyens que nous avons d'interagir avec Internet changent, le marketing par courriel change avec lui. Pour vous assurer que votre entreprise continue à avoir un impact sur vos e-mails, vous devez adapter la façon dont vous l'utilisez. Voici un peu de ce que vous verrez:

1. Plus de gens sur mobile Plus de la moitié de tous les e-mails sont désormais ouverts sur les appareils mobiles, et 49% des clients non-habillement se convertissent sur mobile. Les gens utilisent leurs téléphones mobiles non seulement pour le commerce électronique, mais aussi pour rechercher des achats locaux. Un pourcentage important de personnes qui commencent à regarder un produit sur leur appareil mobile continuent à faire un achat, que ce soit en ligne ou dans un magasin local.

Dans cette optique, vous devriez rendre vos messages aussi conviviaux que possible. La conception adaptative vous permet de créer des messages attrayants qui ont l'air bien, quel que soit l'écran de taille sur lequel ils sont ouverts. Réduisez la taille des fichiers d'image pour qu'ils s'ouvrent rapidement sur n'importe quelle connexion réseau et ne surchargent pas les données de vos clients. En outre, utilisez beaucoup de sous-titres, de puces et de phrases courtes pour que vos messages soient entièrement scannables, lors de vos déplacements.

2. La personnalisation est plus grande que jamais. Nous avons accès à plus de données sur les clients de détail que jamais auparavant.

Utilisez cette information pour fournir des courriels hautement personnalisés qui répondent directement aux goûts, aux habitudes d'achat et aux budgets de vos clients.

La personnalisation commence par votre ligne d'objet. Adressez-vous à vos destinataires par leur nom et incluez un court discours qui leur donne un soupçon de ce qui est à l'intérieur. Experian écrit que les courriels utilisant la personnalisation ont un taux d'ouverture de 29% supérieur à la moyenne et un taux de clics supérieur de 41%.

De plus, une bonne personnalisation va au-delà de l'utilisation des noms de vos clients. Vous pouvez augmenter les réponses en ciblant géographiquement et en envoyant des messages en fonction de la météo locale. Par exemple, une tempête de neige inhabituelle en avril peut inciter un détaillant de vêtements à envoyer aux clients de la Nouvelle-Angleterre un courriel au sujet des offres de dernière minute sur les chandails. Le temps chaud en Floride signifie qu'il est temps d'envoyer aux clients des messages pour que leurs voitures soient prêtes pour l'été.

3. Les offres synchronisées peuvent ajouter de l'urgence et améliorer les conversions. Lorsque les clients ouvrent un e-mail et voient une minuterie compter les heures et les minutes restantes d'une vente, cela leur fait comprendre que le moment est venu d'agir. Personne ne veut manquer, et ils sont susceptibles de cliquer au moins et de voir ce qui est disponible.

Vous pouvez également vous assurer que vos e-mails sont parfaitement à jour en extrayant des informations de votre inventaire de site Web dans un e-mail lors de son ouverture.De cette façon, les clients ne sont pas excités et cliquent dessus, seulement pour découvrir que le produit qui les intéressait est épuisé. Vos e-mails contiendront toujours le stock actuellement disponible pour vos clients à acheter.

4. Obtenez un coup de pouce de social. Le réseautage social continue d'être l'une des activités en ligne les plus populaires. Combinez vos efforts d'email et de marketing social pour obtenir un plus grand coup sur les deux.

Ajoutez des concours sociaux à vos messages marketing par e-mail. les clients obtiennent des entrées en partageant le lien avec leurs amis en ligne. Vous obtenez plus d'exposition, et ils obtiennent des chances de réductions et de prix.

Des flux de réseautage social en direct provenant de plates-formes telles que Twitter, Pinterest et Instagram pour afficher les dernières conversations sur votre marque. Vous pouvez également encourager les clients à partager des discussions sous un hashtag spécifique afin que vous puissiez facilement suivre la conversation et mettre en évidence le meilleur contenu dans chaque e-mail.

En faisant du réseautage social une partie de votre marketing par courriel, vous renforcez la communauté autour de votre marque en créant un club de soutien. Les personnes qui partagent vos fonctionnalités de messagerie sur les réseaux sociaux peuvent attirer de nouvelles personnes sur votre marque. Et, ceux qui se connectent sur le social sont plus susceptibles de s'inscrire à vos e-mails pour les codes de vente et de réduction.

Avec son faible coût, son utilisation omniprésente et ses taux de conversion élevés, le courrier électronique continuera d'être l'un des meilleurs outils de votre arsenal pour atteindre les clients et réaliser de nouvelles ventes. En gardant à l'esprit les dernières façons dont vos clients utilisent les courriels et la toute dernière technologie pour garder vos messages à jour, vous pouvez obtenir un excellent retour sur votre investissement marketing.

Auteur Bio:
Paul de Fombelle est issu d'un milieu éditorial et a contribué à des entreprises technologiques en tant qu'expert en stratégies de marketing digital et de contenu dans quatre pays. Paul est actuellement le directeur du développement mondial de Mailify, une application de marketing par courriel avec plus de 40 000 utilisateurs à travers le monde.