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Introduction à la gestion de la qualité SAP (QM)
La gestion de la qualité (QM) fait partie intégrante des fonctions logistiques et logistiques et du système SAP.
Il est entièrement intégré avec des composants complémentaires dont:
- Gestion des matériaux (MM)
- Maintenance (PM)
- Planification de la production (PP)
Gestion de la qualité importante pour l'entrepôt lorsqu'il arrive à l'installation et pour les opérations de fabrication, lorsque la qualité des articles en cours de fabrication est vérifiée pendant le processus de fabrication et que les produits finis sont inspectés avant d'atteindre l'entrepôt.
Composants de gestion de la qualité
Le module QM couvre trois domaines distincts:
- Planification
- Notifications
- Inspections
La fonction de planification de la qualité permet à votre service qualité de planifier les inspections. les entrées de marchandises des fournisseurs et de la production, les travaux en cours et les transferts de stocks. Une notification de qualité peut être utilisée pour demander des mesures à prendre par le service qualité.
Cela peut être pour examiner un problème interne, un problème avec des articles d'un fournisseur ou une plainte d'un client. L'inspection de la qualité est l'inspection physique en utilisant les spécifications définies dans la planification de la qualité.
Planification
Dans SAP, les plans d'inspection de qualité définissent la manière dont un article doit être inspecté. Le plan établit également la façon dont l'inspection doit avoir lieu, les caractéristiques de l'élément à inspecter et tout l'équipement d'essai requis pour l'inspection.
Le plan d'inspection est une partie importante du processus de planification de la gestion de la qualité. Le plan définit quelles caractéristiques de l'article doivent être inspectées dans chaque opération et quel type d'équipement d'essai est requis pour l'inspection.
Notifications
La notification de qualité enregistre un problème identifié par un client par rapport à un produit produit par votre entreprise ou par votre entreprise par rapport au produit d'un fournisseur.
Une notification peut également être faite en interne pour signaler un problème de qualité survenu sur la ligne de production ou quelque part dans l'installation.
Vous pouvez affecter une notification de qualité à une commande QM existante pour créer une nouvelle commande pour la notification spécifique.
Inspections
Une inspection de qualité se produit lorsqu'une personne du service qualité inspecte un article selon les fonctionnalités de planification d'inspection.
Une inspection est basée sur un ou plusieurs lots de contrôle, lorsqu'un lot est une demande d'inspection d'un article spécifique. Les lots d'inspection peuvent être créés manuellement par un utilisateur ou automatiquement par le système SAP. Un certain nombre d'événements peuvent déclencher un lot d'inspection automatique.
La plupart des lots de contrôle sont automatiquement déclenchés par un mouvement de matières, tel qu'une entrée de marchandises ou une sortie de marchandises.Mais d'autres événements comme la création ou la publication d'une commande de production, la création de livraisons, ou un transfert de stock dans l'entrepôt.
La fonctionnalité du lot de contrôle permet d'inspecter un produit dans l'entrepôt. Le produit peut être un produit fini, une matière première ou une pièce d'équipement utilisée dans l'établissement. Lorsqu'une inspection est effectuée, les résultats de l'inspection doivent être consignés pour chacune des caractéristiques d'inspection.
Le lot de contrôle peut être accepté dans les tolérances ou peut être rejeté si l'inspection révèle que les résultats n'atteignent pas la spécification prescrite pour une certaine caractéristique.
Lorsque l'inspection est terminée pour le lot de contrôle, une décision d'utilisation peut être prise quant à savoir si le matériel peut être accepté ou rejeté. Après que le service qualité a pris une décision d'utilisation, l'inspection est techniquement fermée.
Reporting
SAP fournit un certain nombre de rapports pour l'équipe de gestion de la qualité. Le rapport de défauts de matériel peut indiquer le nombre de fois qu'un élément a été dans un état de défaut. Le rapport de défaut du fournisseur indique la fréquence du matériel défectueux par un fournisseur.
En examinant les lots de contrôle pour les entrées de marchandises, un service qualité peut mettre en évidence les fournisseurs qui fournissent des marchandises qui échouent souvent à l'inspection. Le rapport de défectuosité du client indique les défauts détectés lors des inspections pour les livraisons sortantes.
Ceci est important car il peut aider à résoudre les problèmes qui amélioreront la satisfaction de la clientèle et le service à la clientèle.
Cet article sur la gestion de la qualité SAP a été mis à jour par l'expert en logistique et supply chain Gary W. Marion pour The Balance.
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