Salesforce. com: La plate-forme de réussite des clients

Salesforce. com a été fondée en 1999 en tant que société axée sur le «logiciel en tant que service» ou SaaS. En termes simples, SaaS permet aux entreprises d'héberger des logiciels et de les fournir aux clients sur le Web, souvent en utilisant un modèle d'abonnement (par opposition à un «logiciel en tant que produit», qui est généralement un achat unique).

Le siège de la société Salesforce est situé à San Francisco, et il existe également des bureaux dans d'autres parties de l'Amérique du Nord, ainsi qu'en Europe et en Asie.

Ils offrent des possibilités d'emploi «de rêve» dans l'un de leurs 30 emplacements et certains postes éloignés.

Produit:

Avec le cloud computing comme objectif principal, Salesforce. com offre une variété de logiciels de gestion de la relation client (CRM), qui sont tous accessibles en ligne et disponibles sur demande pour les clients via un modèle d'abonnement.

La société a adapté son application CRM pour différents départements d'une organisation, tailles d'entreprises et industries. Les spécialisations comprennent:

• ventes;

• service à la clientèle;

• petite entreprise;

• communications;

• services financiers;

• sciences de la santé et sciences de la vie;

• haute technologie;

• secteur public;

• et commerce de détail.

Le logiciel CRM de Salesforce est également disponible en plusieurs éditions, chacune adaptée pour répondre aux différents besoins de l'entreprise, et chacune avec son propre prix.

Parmi les autres produits, citons Community Cloud, un programme de collaboration en ligne destiné à connecter les clients, les employés et toute personne impliquée dans un projet; App Cloud et Force. com, les plates-formes de l'entreprise pour la construction d'applications cloud; et Chatter, une application de collaboration et une plate-forme pour la construction de logiciels de cloud computing.

Tous les produits Salesforce n'impliquent aucun matériel et un temps de configuration minimal. Dès que vous effectuez l'achat, ils sont prêts à l'emploi.

Position sur le marché:

Salesforce. com est considéré comme l'un des leaders du marché des solutions d'automatisation des forces de vente. La société a été nommée leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour l'automatisation des forces de vente.

Les applications Oracle Siebel CRM et CRM On Demand sont également listées chez Leaders, et sont donc des concurrents majeurs de Salesforce. Les produits de com.

Selon Gartner, le modèle SaaS a réellement pris son envol pour l'automatisation des forces de vente, les entreprises cherchant des moyens de commencer à utiliser ce type d'applications sans avoir à débourser d'énormes sommes pour les installations logicielles sur site.

Salesforce. La solution Sales Cloud de com a également reçu des récompenses du cabinet de recherche Independent IT Analyst pour des catégories telles que «Meilleure satisfaction client», «Meilleure interface utilisateur», «Optimisation des budgets» et «Meilleurs rapports et tableaux de bord»."

Offres d'emploi:

Sur la page Carrières de Salesforce.com, vous pouvez effectuer une recherche par emplacement ou par catégorie d'emploi, notamment:

• administrateur de base de données,

• directeur sécurité informatique,

• ingénieur réseau

• ingénieur système,

• développeur de logiciels,

• concepteur UX,

• analyste du support informatique et

• administrateur système Unix

Pour huit années consécutives (2016 inclus), Salesforce a ont figuré sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles ils ont travaillé, ainsi que LinkedIn, GlassDoor et Forbes.

Conseils pour postuler:

Lorsque vous cliquez sur un poste, vous accédez à une page avec la description du poste.

Un bouton "Appliquer" apparaît en haut à droite de la page sous un titre "Action" .Cliquez dessus et cela vous amène à un endroit où vous pouvez soumettre des informations sur vous et inclure votre resume.

Au-delà des compétences techniques nécessaires, Salesforce.com recherche généralement des personnes avec:

• d'excellents écrits et compétences de communication ral;

• et de solides compétences interpersonnelles et de renforcement des relations pour aider au développement de l'équipe.

Assurez-vous de mettre en valeur à la fois vos compétences techniques et vos compétences «douces» sur votre CV et lors de votre entretien d'embauche avec l'entreprise.

Avec l'essor du cloud computing dans le monde, de plus en plus d'entreprises publient des outils et des programmes basés sur le cloud. Mais quand il s'agit de CRM sur le web, Salesforce. com est toujours # 1.

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Note: Des mises à jour de cet article ont été faites par Laurence Bradford.