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La version Ruby's Diner d'un programme de fidélisation de la clientèle comprend trois programmes de récompenses, de réduction et de gratuité, sous le nom de Ruby's Diner eClub. En tant que membre du Ruby's Diner eClub, les clients fidèles de Ruby ont également l'opportunité de participer au club senior Jitterbug et au Kids Club. Bien sûr, il y a des qualifications d'âge pour les personnes âgées Club Jitterbug et Kids Club, mais les clients Ruby Diner de tous âges sont invités à se joindre à l'eClub du restaurant.
Chaque programme de fidélisation de la clientèle de Ruby's Diner encourage les visites répétées et récompense la fidélité des clients avec des cadeaux, des réductions, des coupons et des offres spéciales réservées aux membres. Ce qui suit est un examen des détails et des avantages de tous les programmes de fidélisation de la clientèle de Ruby's Diner.
Fonctionnement du eClub de fidélisation de la clientèle Ruby's Diner:
Le Ruby's Diner eClub est le programme principal de fidélisation de la clientèle pour les clients de Ruby's Diner. Bien qu'il ne soit pas spécifié exactement quel type d'avantages recevra un membre Ruby's Diner eClub, la promesse d'avantages spéciaux à chaque visite semble indiquer qu'il y aura des réductions réservées aux membres ou des offres spéciales aux membres eClub de Ruby.
Pour vous inscrire au eClub Ruby's Diner Customer Loyalty, les nouveaux membres doivent simplement remplir le formulaire sur le site web de Ruby's Diner. Puisque la «date de naissance» est l'un des éléments d'information requis pour l'inscription, on peut supposer qu'une sorte de billet de faveur, de réduction, de coupon ou d'offre d'anniversaire est une offre annuelle aux membres eClub de Ruby.
Voir aussi: Tous les clubs d'anniversaire du commerce de détail
De plus, les nouveaux membres sont invités à fournir des informations sur la période de repas au cours de laquelle ils mangent habituellement. Cela indique que les membres recevront des offres personnalisées pour leurs périodes de repas préférés de Ruby's Diner.
Comment fonctionne le club pour enfants Ruby's Diner:
Dans le cadre de l'inscription au Ruby's Diner eClub, les nouveaux membres ont la possibilité d'inscrire leurs enfants au Ruby's Diner Kids Club. Encore une fois, Ruby's est vague sur les avantages des membres dans le Ruby's Kids Club, mais promet des «surprises à chaque visite», ce qui implique une sorte de rabais quotidien pour les membres seulement ou spécial. De plus, la date de naissance de chaque enfant est demandée lors de l'inscription d'un enfant au club pour enfants, ce qui implique qu'une sorte de billet de faveur ou de réduction sera offert chaque année aux membres du club pour enfants.
Fonctionnement du Senior Jitterbug Platinum Club de Ruby's Diner Client:
Le Senior Platinum Club Jitterbug est le programme de fidélisation de la clientèle le plus clairement défini par Ruby's. Les clients doivent avoir au moins 55 ans pour adhérer au club de fidélisation des aînés et bénéficier de ces avantages réservés aux membres:
- Un rabais de 10% sur l'entrée du membre et les entrées de trois invités au restaurant.
- Un rabais de 20% sur l'entrée du membre, et les entrées de jusqu'à trois invités à manger entre 3h00 et 5h00.
- "surprises spéciales" livrés par e-mail tout au long de l'année.
Les aînés peuvent s'inscrire en ligne au Ruby's Diner Senior Jitterbug Platinum Club ou en personne dans un restaurant Ruby's Diner. Dans l'ensemble, parce qu'ils ne sont pas clairement définis, il est difficile de comparer le eClub, le club pour les aînés et le club pour enfants de Ruby's Diner à la fidélisation de la clientèle de Ruby's Diner. d'autres programmes de fidélisation de la clientèle offerts par d'autres restaurants à service rapide, à service rapide et à service complet. Mais des questions spécifiques sur les anniversaires et les périodes de repas favoris indiquent que la personnalisation fait partie des programmes de fidélisation de la clientèle de Ruby
La personnalisation a le potentiel de créer un lien émotionnel avec les membres du club de fidélité Ruby's Diner. Une connexion émotionnelle est l'un des résultats les plus puissants que tout programme de fidélisation de la clientèle de détail pourrait espérer atteindre.
Comme pour tous les programmes de fidélisation de la clientèle, le programme de fidélisation de la clientèle de Ruby's Diner vise à fidéliser les clients.
Bien que Ruby's Diner ne soit pas l'une des plus grandes sociétés de restauration américaines ou l'une des marques les plus importantes du secteur de la restauration aux États-Unis, son programme de fidélisation offre aux membres locaux une occasion de choisir Ruby's Diner. Concurrents de restaurants occasionnels.
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Basées en Californie, les programmes de fidélisation de la clientèle Ruby's Diner permettent à la chaîne de rivaliser avec d'autres grandes chaînes de restaurants américaines. Les trois différents programmes de fidélisation de la clientèle offrent aux clients de Ruby's Diner de tous âges la possibilité d'être récompensés pour leur fidélité avec des avantages adaptés à leur âge. SUIVANT: Tous les programmes de fidélisation de la clientèle de détail >>
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Fondées sur les résultats d'une recherche Telus / Lumos étude des petites entreprises.