Sont essentielles pour que les détaillants réussissent

Que vous le sachiez ou non, janvier est peut-être le mois le plus important de l'année pour votre magasin de détail. Ce que vous faites en janvier peut vous permettre de dépasser vos attentes ou de simplement répéter vos attentes. Trop de détaillants échouent chaque année simplement parce qu'ils ne prennent jamais le temps d'examiner les résultats et de planifier l'avenir. La plupart des détaillants indépendants sont tellement perdus dans les opérations quotidiennes qu'ils prennent rarement une journée pour regarder «au-dessus des arbres» pour voir où va leur entreprise.

Quand j'avais mes propres magasins, il était si facile d'être happé par tous les jours et de ne pas perdre de vue la gestion de l'entreprise. Typiquement étiqueté «éteindre les incendies», il est même devenu une excuse acceptable pour ne pas faire notre travail en tant que propriétaires de petites entreprises. La vérité est, j'ai dû me forcer à arrêter et examiner la santé de mes magasins. Et j'ai dû le faire loin des magasins en me donnant une journée entière ou deux pour le faire.

Chaque année, je prenais au moins un jour (parfois deux) pour partir et planifier. Je prendrais toutes mes données de la performance du magasin pour l'année. J'aurais des piles de rapports sur l'entreprise sous tous les angles. Après quelques années à faire cela, j'ai découvert qu'il y avait certaines choses clés que je devais accomplir pour avoir une année réussie. Voici cinq choses que vous devriez faire chaque Janvier pour s'assurer que votre entreprise a l'année la plus rentable possible.

1. Effectuer une autopsie.

Mettez de côté une journée entière pour travailler dessus.

Éteignez vos téléphones cellulaires, vos courriels et toutes les distractions extérieures. Allez hors site avec les principaux exécutants de votre entreprise. Cela pourrait être vos gestionnaires, vos meilleurs employés ou d'autres intervenants. Bloquez-vous dans une pièce avec un grand tableau blanc ou beaucoup d'espace mural pour les tableaux à feuilles mobiles. En fonction de la taille de votre entreprise (plusieurs magasins, par exemple), cette opération peut prendre plus d'une journée.

Passez 30 minutes à énumérer toutes les bonnes choses qui se sont produites l'année dernière ainsi que toutes les choses pas si bonnes pour votre entreprise. Ne vous attardez sur aucun d'eux à ce stade; il suffit d'obtenir la liste (aussi complète que possible) sur le mur. Ensuite, prenez 30 minutes et organisez tous les articles dans des seaux. Une fois que vous avez organisé tous les éléments de vos différents graphiques, passez les deux heures suivantes dans une conversation approfondie sur chacun d'eux. Assurez-vous de discuter du "pourquoi". "Par exemple, si vous aviez un grand événement un week-end, pourquoi était-il si grand? Trop souvent, nous nous concentrons sur le «quoi» et non le «pourquoi» qui entrave notre capacité à répéter les comportements réussis. Soyez exhaustif avec cette partie de vos discussions pour que tout soit sur la table - Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Pourquoi ça n'a pas marché? Pourquoi ça marche?etc.

2. Décidez de ce qu'il faut faire et de ce que pas faire.

Maintenant que vous avez analysé et réalisé une autopsie des affaires de l'année dernière, décidez ce que vous ferez cette année pour réussir à nouveau. Apprenez de vos erreurs passées. Construire sur vos succès passés. Veillez à vous assurer que vous n'êtes pas en train de faire des listes ou des plans pour faire des listes ou des plans! En d'autres termes, simplement parce que vous avez un très long, joli, coloré plan avec des graphiques et des graphiques ne signifie pas que vous avez plus de chances de réussir

Comme je suis assis dans les bureaux des PDG et nous parlons de leurs succès personnels. le succès de leur entreprise, ils partagent constamment avec moi que les décisions sur ce pas à faire s'avèrent être aussi valables que les décisions sur quoi faire. Essentiellement, il nous est très facile de nous passionner pour les idées créatives. Après tout, en tant qu'entrepreneurs dans l'ouverture de notre entreprise, la partie créative est généralement ce que nous avons le plus apprécié. Mais la constante année après année est la quantité de temps disponible pendant la journée pour accomplir notre plan. Prenez le temps d'analyser et de prioriser la liste des articles que vous avez sur votre plan. Vous trouverez grand intérêt à dire «non» à certaines choses ou «pas maintenant» à certaines choses.

Une mise en garde ici, assurez-vous de définir un calendrier pour chaque partie de ce processus.

Pour moi, je ne pouvais pas faire confiance à moi pour être le chronométreur et diriger le processus, alors j'ai toujours attribué cela à quelqu'un d'autre, il est très facile de passer une journée entière sur les deux premières étapes et ensuite la dernière heure. Pour «rattraper», planifiez et budgétisez en conséquence, puis restez à la tâche Arrêtez de courir après les lapins et commencez à courir après les profits

3. Faites un plan

Après l'analyse et les discussions, il est temps de structurer Essayez d'organiser votre plan en quatre catégories:

• Ventes
• Marketing
• Merchandising
• Personnes

Essayez de répondre à des questions telles que: Quel est le plan de vente mois par mois pour cette année? le plan de marketing pour vous aider à atteindre ce plan de vente? Quels sont les niveaux de marchandises et d'inventaire dont vous avez besoin pour atteindre ce plan? les catégories de produits dont vous avez besoin pour obtenir ce plan? Quelles sont les catégories de produits que vous devez modifier ou supprimer pour accéder à cet endroit? Comment allez-vous commercialiser le magasin pour réaliser ce plan? À quelle fréquence allez-vous changer vos signes? Les crédits d'espace par catégorie et classification sont-ils alignés sur votre plan de vente? Et enfin, avez-vous les bonnes personnes pour le travail? Sont-ils les bonnes personnes (en d'autres termes, leurs valeurs fondamentales correspondent à vos valeurs fondamentales) et ont juste besoin d'une formation de compétences ou sont-ils les mauvaises personnes et peu importe la formation que vous leur donnez.

Gardez à l'esprit que c'est un plan pour l'année. Donc, si vous avez besoin de deux noms sur votre liste, ne pensez pas que vous devez les renvoyer lorsque vous revenez de l'extérieur. Vous avez le temps. Le fait que vous ayez évalué et reconnu la situation est la partie importante.Vous allez prendre des mesures, mais il doit être responsable.

4. Mettez-le par écrit.

Ça ne sert à rien de passer une journée entière à discuter et à analyser en proclamation pendant votre nouvelle année sans la mettre sur papier. Il est arrogant de penser que vous vous souviendrez de toutes ces belles conversations, de tous ces grands projets, de toutes ces excellentes idées de cette journée de discussion. Vous devez mettre tout cela par écrit. Ne quittez pas la pièce jusqu'à ce que cela soit fait. Rappelez-vous, il ne doit pas être joli, parfait ou présentable. Il suffit de refléter toutes les données et informations pertinentes. Vous pouvez facilement organiser, ajouter plus de détails et peaufiner le plan dans les prochains jours. Mais assurez-vous de le faire. Si vous êtes comme moi, cependant, vous ne le feriez pas à votre retour, alors je suis toujours resté en arrière et le deuxième jour a été de tout mettre ensemble dans le plan présentable.

Des études ont montré que vous oubliez environ 50% de ce que vous discutez dans les 24 heures et après 30 jours autant que 75 à 80%. Avoir par écrit vous permet de rafraîchir votre mémoire quotidienne ou hebdomadaire. En fait, vous êtes sept fois plus susceptible de réussir que si votre plan est écrit et dans l'environnement concurrentiel actuel où ma concurrence n'est pas seulement la personne de l'autre côté de la rue, mais la personne à mi-chemin. autour du monde en ligne; Eh bien, je peux utiliser sept fois l'avantage.

C'est à vous de décider à quel point vous voulez que ce document soit officiel. Il n'y a pas besoin de passer beaucoup de temps avec les graphiques et PowerPoint. C'est un document interne donc il n'a pas besoin de chercher. Ce sont les informations, les points clés et les observations de votre plan qui comptent. La règle que j'ai utilisée ici était la suivante: sachant qu'elle sera partagée avec toute l'équipe, que penserait mon équipe? »Vous voulez qu'ils sachent à quel point vous êtes professionnel, organisé et sérieux au sujet du magasin. (et vous) sérieusement.

5. Partager avec toute l'équipe.

Une fois votre plan défini, organisez une réunion avec toute votre équipe Partagez avec votre équipe (à temps partiel inclus) votre analyse de l'année dernière Si vous avez passé une excellente année l'année dernière, il est possible que vous fassiez la fête et que vous encouragiez votre équipe: plus vous impliquerez toute l'équipe, plus vous aurez de chances de réussir.

Un jour de janvier Vous pouvez déterminer votre année financière entière, prendre le temps de partir, d'évaluer, d'analyser, de critiquer et de planifier l'année à venir, de prendre une journée au milieu de l'année et de vérifier vos progrès. l'analyse du milieu de l'année n'est pas que nous devons changer le plan, plutôt nous avons juste besoin de faire un meilleur travail executi sur le plan. L'essentiel est que je ne peux pas faire cette année ce que j'ai fait l'année dernière et obtenir une augmentation des ventes de 20% ! Que ferez-vous cette année pour vous rendre meilleur que vous et votre magasin?