Comment utiliser le programme de protection des véhicules eBay

Pour la plupart des gens, acheter un véhicule est un achat important. Il est donc facile de comprendre pourquoi l'achat d'un véhicule sur eBay Motors peut être décourageant.

Mais eBay a mis en place des mesures de protection, y compris son programme de protection indépendant pour les acheteurs d'eBay Motors. Il protège les achats d'une valeur maximale de 50 000 $.

Ce que couvre le programme de protection des véhicules eBay

Le programme de protection des achats ne prend effet que dans certaines circonstances.

Par exemple, si vous payez pour un véhicule mais que vous ne le recevez jamais, il serait admissible à la couverture du programme. Si vous envoyez un dépôt remboursable pour un véhicule mais ne le recevez jamais ou si l'application de la loi détermine que vous avez payé pour un véhicule volé sont toutes les conditions dans lesquelles - ce seraient des exemples de quand la protection d'achat entre en vigueur.

Autres situations pour lesquelles le programme de protection s'applique: Si vous avez payé pour un véhicule dont le titre n'est pas divulgué ou payé pour un véhicule dont la marque, le modèle ou l'année n'étaient pas fidèles décrit. De même, si aucun titre ne peut être obtenu pour un véhicule pour lequel vous avez payé et pour lequel un titre a été revendiqué comme étant clair et disponible, ou si un véhicule présente une inexactitude importante au niveau du compteur kilométrique.

De plus, si vous avez payé pour un véhicule avec un problème de réparation nécessaire non divulgué coûtant plus de 1 000 $ ou d'autres conditions non divulguées comme des dégâts d'eau, votre achat sera couvert.

Ce que la protection du véhicule ne couvre pas

Il y a, bien sûr, une foule de choses que le programme d'eBay ne couvre pas. Certaines des situations les plus courantes comprennent des dommages non divulgués sur les véhicules de 10 ans ou plus, l'usure normale ou des problèmes d'entretien général.

Cela ne couvre pas non plus les dommages esthétiques, les réparations de moins de 1 000 $ ou les réparations nécessaires qui ne peuvent être documentées.

Si une transaction n'est pas terminée, tout dépôt non remboursable devient la responsabilité de l'acheteur.

Certains problèmes de titres peuvent ne pas être couverts par le programme de protection des achats, selon la façon dont ils ont été divulgués avant la vente du véhicule. Et, comme toujours, si vous effectuez la transaction en dehors d'eBay Motors, vous êtes seul.

Critères d'admissibilité

L'ensemble complet des exigences est indiqué sur le site Web du programme, mais les directives de base exigent que vous achetiez le véhicule sur eBay Motors et que l'acheteur et le vendeur doivent avoir des comptes eBay en règle. Les acheteurs ne doivent pas non plus avoir demandé un autre remboursement de protection de véhicule au cours des six derniers mois, et toutes les parties impliquées dans la transaction (y compris les institutions financières impliquées) doivent être basées aux États-Unis ou au Canada.

Pour profiter du programme de protection du véhicule, vous devez présenter une demande de remboursement dans le cadre du programme dans les 30 jours suivant la fin de l'inscription (et non pas 30 jours de paiement et / ou de livraison). Les deux seules exceptions incluent les véhicules volés (pour lesquels vous avez 365 jours pour soumettre) et les titres manquants et impossibles à obtenir (pour lesquels vous avez 90 jours à envoyer).

Dépôt d'une réclamation

Si vous estimez avoir été traité de manière déloyale ou de mauvaise foi et que vous êtes admissible aux termes du programme, vous pouvez déposer une réclamation auprès d'eBay.

Assurez-vous de bien documenter tous vos documents et tout ce qui s'est passé. Ce sera à vous de prouver votre cas et d'expliquer pourquoi vous êtes admissible au programme de protection du véhicule.