Recherche de marché efficace avec théorie cognitive

La recherche qualitative peut être adaptée à de nombreux domaines, notamment la psychologie dans les études de marché. C'est un choix naturel, car les spécialistes du marketing et les annonceurs veulent comprendre ce qui pousse les consommateurs à acheter leurs produits. L'une des meilleures façons d'y parvenir consiste à comprendre les processus cognitifs qui mènent à la conclusion d'une décision d'achat.

Comment les gens se définissent

La théorie de l'identité est centrée sur la façon dont les gens se définissent et où ils se placent dans l'environnement.

Les théoriciens de l'identité s'intéressent aux choix, aux aspirations, aux préoccupations et aux besoins des individus. La théorie de l'identité a des applications pratiques dans la construction de profils de consommateurs et constitue la base de la segmentation du marché. Les gens ont tendance à ne pas très bien analyser leurs comportements ou révéler les raisons de leur motivation. Cela signifie que la présentation de questions de recherche aux participants dans un cadre d'identité tend à susciter des réponses plus nuancées, honnêtes et réfléchies.

La boîte noire de la pensée du consommateur

Les consommateurs passent par un certain nombre d'étapes sur le chemin de l'achat. On dit que les consommateurs passent à travers un entonnoir de marketing, qui représente l'engagement à faire un achat. Il est facile de se concentrer sur le mouvement des consommateurs à travers cet entonnoir sans vraiment comprendre ce qui motive ce mouvement. Développer des profils de consommateurs est une technique de recherche de marché conçue pour mettre en avant la réflexion des consommateurs.

L'application de la théorie cognitive à l'étude de marché qualitative peut aider les participants à la recherche à fournir des réponses plus approfondies et plus pertinentes aux questions des chercheurs. Lorsque le questionnement direct aboutit souvent à des réponses superficielles, l'application de la théorie cognitive à la recherche qualitative peut générer une conversation plus naturelle avec les consommateurs.

Améliorez votre segmentation du marché

Deux théories de base d'une approche cognitive sont la théorie de la perception et la théorie de l'identité, toutes deux fondées sur la phénoménologie. La phénoménologie est l'étude de l'expérience consciente que les gens ont à l'égard de leur environnement. L'objectif de la phénoménologie est l'expérience de la première personne. Dans une étude de marché qualitative, la phénoménologie est la base des groupes de discussion, des revues de consommateurs et des entrevues. Dans la recherche fondée sur la philosophie phénoménologique, les participants donnent comptes de leurs expériences et, ce faisant, transmettent des informations qu'ils ont seulement.

La théorie de la perception puise dans la phénoménologie et la neuroscience. Les théoriciens de la perception s'intéressent à la façon dont le monde est perçu et conceptuellement organisé par le cerveau humain. Lorsque les chercheurs du marché utilisent la théorie de la perception comme base de leurs recherches, ils peuvent demander aux participants à la recherche de réfléchir et de communiquer sur les étapes naturelles du traitement de l'information.Ces étapes sont l'attention, la répétition, la récupération et l'encodage.

Comment les gens traitent l'information

Seulement sept bits d'information peuvent être stockés dans notre mémoire à court terme à un moment donné. Le cerveau humain doit répéter l'information pour la garder dans la mémoire à court terme.

Lorsqu'un morceau d'information a été suffisamment répété, le bit d'information est déplacé vers la mémoire à long terme, où il peut être récupéré sans répétition continue. Les bits d'information qui ne sont pas répétés continuellement pour leur permettre de rester dans la mémoire à court terme, ou qui n'ont pas été répétés suffisamment pour passer à la mémoire à long terme, sont oubliés. Pour utiliser des bits d'information dans la mémoire à long terme, ces bits d'information doivent être ramenés dans la mémoire de travail afin qu'ils puissent être récupérés.

La plupart du temps, ce type de traitement de l'information se produit sans notre effort conscient explicite. Ce n'est que lorsque l'information est excessivement complexe ou étrangère à nos expériences typiques que nous devons faire des efforts pour mémoriser des informations. Parce que ces processus sont si automatiques, les participants à l'étude de marché ne peuvent pas facilement exploiter leurs pensées et leurs émotions souvent inconscientes.

Cela dit, si on pose des questions aux participants à la recherche, par exemple: «Qu'avez-vous remarqué en premier au sujet du produit? ou "Avec quoi as-tu associé le produit?" ils peuvent être capables de plonger dans leur pensée inconsciente plus profonde.