Vidéo: Quand un client ne paie pas 2025
Il n'y a rien de plus frustrant que lorsque vous vous présentez à un emploi, que vous maintenez votre contrat et que vous devez sans cesse poursuivre un client pour payer ce que vous devez. Ne pensez pas que si cela vous est arrivé plus d'une fois, c'est forcément de votre faute. Vous pouvez tout faire du début à la fin et vous vous retrouvez encore avec des problèmes dans ce domaine.
Est-il possible de l'éviter? Peut-être, mais il y a tellement de variables en jeu qu'il est impossible de trouver et de mettre en œuvre une formule infaillible.
Alors, comment gérez-vous cela quand ça arrive? Nous avons quelques précautions que vous pouvez mettre en place ainsi que des suggestions qui pourraient vous aider lorsque vous devez courir après un client pour obtenir votre dû.
1. Connaissez votre client
Il existe de nombreuses façons d'obtenir des informations sur les clients potentiels, en particulier à l'ère de l'information. De nombreux organismes et services vous aideront à vérifier les antécédents, et il existe d'autres moyens. Faites un peu de creusage, et vous pouvez découvrir quelles autres propriétés l'individu ou la société possède et savoir avec qui a été contracté pour les construire. Demander clairement ce que c'était de travailler avec le client. Si les histoires d'horreur s'ensuivent tout de suite, ne prenez pas le boulot.
2. Ayez toujours un contrat
Cela peut sembler une évidence, mais cela va bien au-delà d'un contrat écrit standard. Souvent, les clients décident qu'ils veulent apporter des modifications après le début du travail ou qu'ils souhaitent ajouter du travail à la commande existante.
Lorsque cela se produit, vous devez réviser votre contrat avant de commencer tout travail supplémentaire ou d'apporter des modifications coûteuses.
Il existe des solutions utiles de gestion des contrats qui peuvent grandement faciliter ce processus, alors ne passez pas cette étape. C'est l'un des plus grands obstacles à être payé si vous le négligez.
3. Décrivez un calendrier de paiement
Une partie de votre contrat doit inclure un calendrier de paiement à des intervalles spécifiques dans le projet. Les horaires de paye sont un excellent moyen de s'assurer que le flux de trésorerie nécessaire pour continuer le travail est toujours là. Si le client manque une date de paiement, indiquez clairement qu'il existe une période de grâce spécifiée, après quoi le travail cessera jusqu'à ce que le solde dû soit intégralement payé. Rappelez-vous, vous devez dire ce que vous voulez dire, dire ce que vous dites, et faire exactement ce que vous dites que vous allez faire à chaque fois.
4. Garder l'atmosphère conviviale
Si vous venez trop fort, le client peut l'utiliser comme une excuse pour ne pas travailler avec vous. Rappelez-vous que vous devez protéger votre propre réputation et être celui qui exerce le professionnalisme.
N'ayez pas peur de négocier avec votre client et de voir si vous pouvez conclure un accord de paiement qui soit dans l'intérêt de tous. Comprenez que, que ce soit juste ou non, il y a de fortes chances pour que vous deviez être celui qui fait preuve de souplesse dans ces cas et, non, ce n'est jamais pratique.
5. Arrêtez le travail
Une fois que toutes les tentatives de paiement ont été épuisées, il est temps de faire quelque chose qui attirera l'attention du client. Arrêtez tout travail et faites savoir au client que le travail sera en attente jusqu'à ce que le compte soit à jour.
Encore une fois, vous devrez trouver comment le faire de façon amicale et professionnelle. Donnez au client toutes les chances de faire les choses correctement et assurez-lui qu'il n'y aura plus de retards dès que tout le monde sera de retour sur la même page.
6. Suivi Régulièrement
Attendez-vous à un certain ressentiment de la part du client même si vous faites tout correctement. Soyez persévérant mais gardez un ton amical à tout moment. Plus vous créez de tension, moins il y a de chances que le client veuille réparer la situation. Tuez le client avec gentillesse, et il devient plus inconfortable pas de travailler avec vous.
7. Obtenir de l'aide
Si vos efforts ne vous mènent nulle part, vous pouvez demander à votre avocat de s'impliquer. Il ou elle pourrait vous référer à une agence de recouvrement dont le service juridique rédigera une lettre de demande de paiement.
Si, par hasard, vous n'avez pas d'avocat sur mandat, de nombreuses sociétés de recouvrement en ligne peuvent vous aider.
8. Emmenez le client devant le tribunal
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être poursuivre le client pour récupérer l'argent qui vous est dû. Le meilleur moyen de simplifier ce processus est de maintenir un calendrier de paiement en quantités qui correspondent à l'état maximum pour les petites créances. Faire une demande en cour des petites créances est plus facile et plus rapide que d'aller chercher de plus grosses sommes d'argent, alors gardez cela à l'esprit lorsque vous rédigez votre contrat.
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