Qu'est-ce qu'un système de point de vente au détail?

Le point de vente (PDV) désigne la zone d'un magasin où les clients peuvent payer leurs achats. Le terme est normalement utilisé pour décrire les systèmes qui enregistrent des transactions financières. Il peut s'agir d'une caisse enregistreuse électrique ou d'un système informatique intégré qui enregistre les données qui comprennent une transaction commerciale pour la vente de biens ou de services.

Un système POS est le matériel et les logiciels utilisés pour enregistrer les transactions financières d'un magasin de vente au détail.

C'est le meilleur outil pour gérer et évaluer son entreprise. Alors que le système de point de vente peut être aussi simple qu'un logiciel gratuit qui fonctionne sur n'importe quel PC ou un système en ligne comme Quickbooks ou Square vers un système entièrement intégré avec des fonctionnalités POS mobiles comme les magasins Apple, la clé est les données générées par le système. vous pour diriger une entreprise rentable.

Voici quelques-unes des caractéristiques clés que vous devriez rechercher dans un système de point de vente de qualité.

Données sur les ventes

Votre système de PDV doit pouvoir générer des rapports robustes sur vos résultats de vente. Il devrait faire des rapports quotidiens, horaires et en temps réel. Cela devrait vous permettre de regarder les parties de l'année et de l'année. Il devrait prévoir pour vous en fonction des tendances de vente.

Gestion des stocks

Dans le commerce de détail, l'argent est roi. Et le plus gros drain sur votre argent est l'inventaire. Un système d'inventaire correctement géré est primordial. Un point de vente de qualité permettra de calculer votre chiffre d'affaires, GMROI, vendre les taux et les commandes de remplissage.

Votre système de point de vente devrait vous avertir lorsque vous devez réorganiser et marquer un inventaire qui est «mort» dans votre magasin et qui ne bouge pas. Il devrait aussi suivre les démarques et le rétrécissement.

Relation client et expérience

Savoir qui est votre client et ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas peut vous éviter des maux de tête lorsque vous sélectionnez un système de point de vente.

Le stockage des données client et de l'historique des achats permet de personnaliser l'expérience avec le client et constitue un atout considérable pour la fidélisation de la clientèle. Lorsque vous planifiez de la publicité, ces données vous permettent de sélectionner les clients exacts qui seraient intéressés par votre vente. Par exemple, dans un magasin de chaussures, c'est un gaspillage d'argent d'envoyer un prospectus de vente pour 50 pour cent de chaussures hors échelle
(14-16) à un client qui porte une taille 6. Le type de données fournies par les systèmes POS peut aider à éviter ce genre d'erreurs.

Gestion des employés

Le composant oublié lors de la recherche d'un système POS est probablement la gestion des employés. Avez-vous les bons niveaux de dotation pour vos ventes? Quel devrait être le calendrier pour la semaine prochaine en fonction de vos prévisions de ventes? Il devrait également suivre les heures des employés et les performances des ventes.

En fonction des performances commerciales, consultez les statistiques de chaque salarié.Les statistiques de vente clés comme% des ventes dans les accessoires, le nombre d'articles par billet et le chiffre d'affaires par heure vous aident à voir la productivité de vos employés. Considérez ceci, vous avez quatre employés travaillant tous les mêmes heures, mais lequel vous fait le plus d'argent? Ces données peuvent vous le dire. Cela vous aidera également à récompenser les comportements de vente clés et nous savons tous que ce qui est récompensé se répète.

Programmes de fidélisation

Les clients choisissent des détaillants qui incitent à être fidèles au magasin par rapport aux magasins qui n'ont pas de programme de fidélisation. Votre système de point de vente peut être capable de suivre cela pour vous au lieu d'utiliser des cartes perforées à l'ancienne. Il vous appartient de décider si vous exigerez ou non de vos clients de transporter une carte physique, mais vous devez suivre les incitations à la fidélisation de la clientèle. De nombreuses études prouvent qu'un client va dépenser plus d'argent avec un détaillant qui a un programme de fidélisation.

Cartes-cadeaux

La carte-cadeau est un incontournable du commerce de détail aujourd'hui. Votre système de PDV doit pouvoir gérer et suivre ces cartes correctement. Chaque année, la vente de cartes-cadeaux continue d'augmenter pendant Noël. Et la vérité est, beaucoup de gens diront à leurs familles qu'ils préfèrent une carte-cadeau par rapport à un cadeau réel. Il est plus pratique pour le donneur et assure que le récepteur reçoit un cadeau qu'il ou elle désire vraiment.

Il existe des lois et des règlements fédéraux concernant les cartes-cadeaux, alors assurez-vous de choisir un système de point de vente qui puisse vous suivre et vous maintenir conforme à ces lois.

Reporting

Dans une catégorie en elle-même, la capacité du système à générer des rapports personnalisés pour vous. Chaque système aura un ensemble de rapports prédéfinis que vous pourrez exécuter, mais comme votre magasin de détail est unique, assurez-vous de choisir celui qui vous permet d'adapter votre analyse. Recherchez un point de vente qui vous enverra les rapports chaque semaine sans que vous ayez à les exécuter. Une autre grande fonctionnalité est les alertes. Certains systèmes de point de vente vous permettent de définir des alertes lorsque certaines choses se produisent dans le magasin - une grande vente ou un retour important ou vous atteignez l'objectif de vente pour la journée. Cela vous donne à la fois l'occasion de célébrer avec vos employés et de les tenir responsables en même temps.