Qu'est-ce qu'Avvo et le système de classement Avvo Lawyer?

Qu'est-ce que Avvo? Utilisez-vous Avvo pour commercialiser votre pratique du droit? Savez-vous même ce que Avvo est, ou comment vous avez été évalué en tant qu'avocat? Avvo est rapidement devenu l'un des principaux sites Web où les consommateurs vont trouver des informations sur les avocats, mais de nombreux avocats ne développent pas correctement leurs profils Avvo. Certains avocats se méfient ou même détestent tellement Avvo qu'ils ont intenté des poursuites contre lui (qui ont tous été rejetés jusqu'à présent), tandis que d'autres avocats aiment Avvo et le voient comme une grande source de nouvelles affaires.

Qu'est-ce que Avvo?

Avvo va au-delà des sites web standards de marketing d'avocats sur ce qu'il offre aux utilisateurs. Bien que certains sites permettent aux avocats d'afficher leurs noms, adresses, numéros de téléphone et site Web (souvent moyennant des frais), Avvo fournit une information beaucoup plus approfondie. Avvo permet aux avocats d'afficher ce qui est essentiellement un curriculum vitae en ligne, fournissant un endroit pour lister l'histoire académique et professionnelle, les crédits de publication, les récompenses et les cas significatifs. Les avocats peuvent publier des liens vers leur propre site Web ou vers des articles qu'ils ont publiés (que ce soit sur d'autres sites ou sur Avvo), et ils peuvent répondre à des questions juridiques publiées par des clients potentiels. Tout cela est disponible gratuitement, ce qui permet la participation des avocats même sur les budgets les plus serrés.

Critiques et plaintes À propos d'Avvo

Pourquoi un avocat s'opposerait-il à recevoir de la publicité gratuite? En fin de compte, la plupart des plaintes d'avocats concernant la plate-forme découlent du fonctionnement du site.

Les problèmes avec les profils avvo

Pour commencer, certains avocats ont découvert qu'ils avaient déjà des profils Avvo qu'ils n'avaient pas créés personnellement. Avvo extrait les données qui sont publiquement disponibles pour créer des profils pour les avocats, indépendamment du fait que l'avocat utilise réellement leur service. Les avocats peuvent ensuite revendiquer la propriété du profil en suivant quelques étapes pour vérifier leur identité.

Cependant, si un avocat ne revendique pas le profil, alors des informations inexactes ou incomplètes sur l'avocat pourraient être publiées sur le site Avvo. En outre, Avvo n'autorise pas les avocats à supprimer leurs profils ou à «annuler leur demande» de leur profil une fois réclamé. Ainsi, certains avocats estiment qu'ils sont obligés d'utiliser Avvo contre leur gré, juste pour empêcher que des informations incorrectes soient diffusées à leur sujet.

Conrad Saam, directeur de Avvo, a répondu à cette impression en disant que les avocats peuvent corriger des informations incorrectes sans réclamer leurs profils en contactant le service client d'Avvo. Saam a déclaré: «Nous ne sommes pas servis du tout en ayant des informations inexactes ou datées dans n'importe quel profil.Les avocats peuvent nous contacter à customercare @ avvo.com et nous corrigeons ces inexactitudes sans exiger que l'avocat de réclamer leur profil."Apparemment, cette option n'est pas très connue, basée sur le nombre d'avocats qui ont exprimé cette inquiétude.

Les problèmes avec le système d'évaluation Avvo

Une deuxième critique d'Avvo est son système d'évaluation des avocats. C'est ce qui les distingue des autres sites de marketing d'avocats, et a été salué par de nombreux non-avocats.Alors que des sociétés comme Martindale-Hubbell utilisent un système général d'évaluation par les pairs pour évaluer les avocats depuis de nombreuses années, Avvo Le système d'évaluation par les pairs ne considère que les opinions des autres avocats comme l'un des nombreux facteurs permettant d'évaluer un avocat.

Avvo attribue à chaque avocat un score numérique sur une échelle de 1 à 10 sur la base des informations contenues dans son profil. Si l'information est présente dans le profil d'un avocat, il est peu probable qu'un avocat ait un bon classement: ainsi, les avocats qui souhaitent obtenir un bon score Avvo n'ont pas d'autre choix que de consacrer beaucoup de temps à développer leur profil. > Avvo indique t Cela ne devrait prendre que 30 minutes environ pour remplir un profil Avvo, mais de nombreux avocats ont trouvé que le processus prenait plus de temps, en particulier en ce qui concerne les éléments à inclure pour augmenter le score Avvo. Le directeur de Avvo, Conrad Saam, dit que le classement devrait être considéré comme une «application de notation de reprise», et que les informations plus pertinentes au profil professionnel d'un avocat auront plus de poids.

Toutefois, si un élément (tel qu'une publication ou une association) n'est pas reconnu par le système Avvo, vous ne pouvez pas recevoir de points jusqu'à ce qu'il ait été examiné manuellement et ajouté à son système. Je connais cette question d'expérience personnelle, ayant ajouté plusieurs crédits de publication, récompenses, et associations à mon profil seulement pour constater qu'ils n'ont eu aucun effet sur mon classement.

Les plaintes concernant le système de notation des avocats se sont particulièrement intensifiées au début de 2011, lorsque de nombreux avocats ont découvert que leurs scores Avvo avaient baissé, même si rien n'avait changé dans leurs profils. Avvo a indiqué qu'elle a changé l'algorithme utilisé pour calculer les classements des avocats, ce qui a abouti à la baisse du nombre d'avocats.

L'avocat George D. Morgan a déclaré au moment où cet article a été écrit qu'il était "sur la clôture" quant à savoir si réclamer son profil Avvo. Il voudrait corriger sa liste d'Avvo, qui ne fait que le montrer comme étant sous licence à New York, pour montrer qu'il est autorisé en Arizona où il exploite son cabinet d'avocats. Cependant, il dit que «leur système de notation n'a pas de sens», et il est préoccupé par le nombre de bons avocats qu'il connaît et qui n'ont que des classements médiocres. Ainsi, à l'instar de nombreux autres avocats, Morgan hésite même à participer à Avvo parce qu'il perçoit leur système de classement comme imparfait.

Le problème avec les avis clients sur Avvo

Une troisième critique de Avvo concerne la façon dont leur système permet à quiconque d'écrire un «avis client» d'un avocat. Cela rend de nombreux avocats extrêmement mal à l'aise, car cela crée la possibilité que les informations apparaissant sur le profil soient complètement hors du contrôle de l'avocat.Tout le monde sait que les gens qui sont en colère ou insatisfaits d'une façon ou d'une autre sont beaucoup plus susceptibles d'afficher un commentaire à propos d'un avocat que quelqu'un qui était satisfait des services qu'ils ont reçus. Ainsi, de nombreux avocats craignent qu'un client insatisfait puisse publier un avis négatif qui nuirait à l'image de l'avocat lorsque les critiques pourraient ne pas être justes.

Pire encore, puisqu'il n'y a pas de mécanisme pour s'assurer que la personne qui publie un commentaire est vraiment un client, quelqu'un qui n'était même pas représenté par l'avocat (comme la partie adverse dans un procès) pourrait publier un avis négatif. Avvo ne permet pas de supprimer ces avis si le commentaire dépasse son système d'approbation. Ainsi, les avocats craignent qu'une personne puisse faire des ravages à leur profil autrement bon. Bien qu'Avvo indique que les avis des clients ne sont pas pris en compte dans le classement professionnel d'un avocat dans leur algorithme, la présence d'un examen de client gravement négatif peut facilement l'emporter sur toute note numérique.

Le directeur de Avvo, Conrad Saam, affirme qu'Avvo rejette en réalité environ 30% des avis clients qui sont publiés sur le site. Chaque révision de client est revue manuellement pour s'assurer qu'elle est conforme aux directives de la communauté, et n'approuve pas les critiques qui sont principalement des attaques personnelles ou qui proviennent de personnes qui ne sont pas clientes. Alors que cela va probablement filtrer certains des messages purement malveillants, un plaignant intelligent pourrait certainement comprendre comment faire pour contourner ce système.

Félicitations pour Avvo

Malgré les critiques d'Avvo, ils sont rapidement devenus l'un des meilleurs services pour trouver des informations sur les avocats, et cela n'aurait pas été possible sans la participation de milliers d'avocats à travers le pays. En particulier, Avvo a été félicité pour avoir fourni un niveau de transparence dans la profession juridique qui n'existait pas auparavant. Par exemple, si un avocat a été sanctionné par l'association du barreau de l'État, cette information est affichée en évidence sur le profil de l'avocat. Il n'est pas surprenant que cela ait suscité une grande colère et même des poursuites judiciaires infructueuses de la part d'avocats auparavant disciplinés, mais la plupart des membres du grand public considéreraient cette information comme pertinente pour évaluer les références d'un avocat. De plus, si un avocat a l'habitude de prendre l'argent des clients sans faire de travail significatif, ces clients peuvent désormais faire connaître leurs plaintes très facilement. Et si l'avocat a répondu aux questions postées sur le site Avvo, ces réponses sont liées à son profil Avvo afin que les gens puissent voir le genre de conseil généralement donné par l'avocat.

Plus important pour les avocats qui utilisent activement Avvo, c'est la quantité d'affaires qu'il peut générer pour leurs cabinets d'avocats. Une recherche pour les noms de nombreux avocats apportera le profil Avvo de ce avocat sur la première page de Google, de sorte que la valeur de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) de leur système est très élevé. Certains avocats aiment avoir leurs profils sur un site qui a tant de consommateurs à la recherche d'informations sur les avocats, en particulier les avocats qui ont reçu un haut classement Avvo.D'autres avocats découvrent que répondre aux questions juridiques affichées sur le site Web d'Avvo est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients ou d'envoyer des courriels à leurs bureaux.

L'avocat Ronald Burdge a déclaré qu'il était au courant de certains commentaires négatifs sur Avvo, mais qu'il n'avait "que des bonnes choses à en dire". Burdge dit que quand il fait des séminaires sur le marketing, il dit aux avocats «qu'ils doivent être sur Avvo et qu'ils doivent être actifs avec Avvo et qu'ils doivent utiliser Avvo». Bien qu'il reconnaisse qu'il y a un certain risque, Burge croit que c'est vrai pour tout ce qui est en ligne aujourd'hui. Avvo présente une opportunité trop grande de sensibiliser les gens à leurs droits, et en aidant les gens, vous pouvez également attirer de nouveaux clients.

Mon expérience et mes recommandations

Mon expérience personnelle de répondre à des questions juridiques gratuites sur Avvo en tant qu'expérience pour cet article a confirmé que cela a fonctionné pour moi comme un moyen de générer de nouvelles affaires. J'ai été en mesure d'obtenir plusieurs nouveaux clients en quelques jours seulement, et j'ai également renvoyé quelques cas à d'autres avocats. Ayant fait plusieurs milliers de dollars en quelques jours à partir de simplement répondre à quelques questions en ligne sur Avvo, on peut comprendre pourquoi je le recommanderais comme un moyen de trouver de nouveaux clients. Cependant, j'ai parlé à d'autres avocats qui ont fourni des réponses substantielles à beaucoup de questions sans gagner un seul client, ainsi si le processus Q & A fonctionnera pour tous les avocats n'est pas clair. Ce qui est clair est que Avvo offre la possibilité pour les avocats d'interagir avec des clients potentiels qui ont des questions juridiques spécifiques ou qui sont dans le besoin de services juridiques spécifiques, et que l'interaction crée au moins la possibilité de cette question se transformer en un client générant des frais. Cela n'a pas fonctionné pour certains avocats, mais de nombreux autres avocats sont satisfaits des résultats qu'ils ont obtenus.