Vidéo: Comment obtenir des témoignages clients 2025
Le bouche à oreille est une technique de marketing qui ne se démode jamais. Même à l'ère numérique, il y a peu de choses qui s'avèrent plus efficaces pour vous apporter plus d'affaires.
En termes simples, les gens font davantage confiance à leurs amis, collègues et membres de leur famille qu'à leur confiance, à leur blog ou à leur CV. Et à juste titre, puisque les proches n'ont rien à gagner en vous mentant (alors que les entreprises elles-mêmes ont une grande raison appelée «l'argent»).
Il est important de maintenir de bonnes relations avec les clients et d'obtenir de bons avis dans pratiquement tous les secteurs d'activité, mais c'est particulièrement le cas pour les pigistes. Lorsque vous travaillez pour vous-même, les témoignages peuvent faire ou défaire votre succès. Votre réputation est votre plus grand atout, alors assurez-vous de cultiver un bon!
Voici cinq façons d'obtenir les témoignages dont vous avez besoin pour que les clients viennent chez vous.
1. Aller au-delà
La meilleure façon de s'assurer que vos clients se souviennent de votre nom est de leur donner une expérience inoubliable lorsqu'ils travaillent avec vous. Il y a deux types de personnes qui aiment laisser des commentaires: des gens qui ont eu une mauvaise expérience et qui en ont assez, et des gens qui ont eu une expérience exceptionnelle et qui sont tellement impressionnés qu'ils ont hâte de vous recommander.
Les clients qui se trouvent entre les deux ne vous parleront probablement pas à leurs amis. Donc, ne visez pas "adéquat". "Visez pour" incroyable! ! "
2. Soyez amical
Le professionnalisme est la clé d'une relation client-pigiste, mais ne devenez pas si obsédé par le fait de garder vos interactions «strictement commerciales» que vous manquez l'opportunité d'une connexion personnelle.
Vos clients seront beaucoup plus susceptibles de transmettre votre nom s'ils vous aiment; c'est seulement humain!
3. N'ayez pas peur de demander
Une demande douce peut faire beaucoup pour vous garder au sommet de l'esprit de votre client. Demandez simplement s'ils connaissent quelqu'un d'autre qui a besoin de votre type de service, et si c'est le cas, dites-leur qu'ils sont invités à transmettre vos informations de contact.
Si vous avez un site Web avec une page de commentaires, ou si vous êtes connecté avec votre client sur LinkedIn, vous pouvez également demander des témoignages écrits.
4. Savoir comment demander
Soyez poli, amical, professionnel … et concis . Ne pas partager avec un long message décousu sur la façon dont vous mangez Ramen depuis deux semaines et vous avez besoin de nouveaux clients et cela ne prendra que deux minutes pour écrire une critique. Le sur-partage vous donne l'air désespéré, et le désespoir est un échec.
Votre message peut être aussi simple que: «Bonjour, John, j'ai vraiment aimé travailler avec vous le mois dernier. Si vous entendez parler de quelqu'un d'autre à la recherche d'une [insérer une carrière pertinente ici], n'hésitez pas à les indiquer à ma façon!"
5. Savoir quand demander
Le meilleur moment pour demander une bonne évaluation à votre client est à la fin d'un projet sur lequel vous travaillez. À ce moment-là, ils seront assez familiers avec vos compétences et votre personnalité que leur témoignage peut être précis et authentique, mais il ne sera pas si éloigné qu'ils ont oublié qui vous êtes. Demandez les témoignages avant que vous ayez besoin des témoignages!
Si votre client a récemment mentionné qu'il est submergé de travail, soyez courtois et attendez un peu avant de demander son temps.
Conclusion
Habituellement, si votre client a eu une bonne expérience, il se fera un plaisir de transmettre votre nom ou d'écrire un avis.
Une fois qu'ils l'ont fait, n'oubliez pas de les remercier tout de suite.
Si le bouche-à-oreille fonctionne et que vous obtenez un nouveau client, vous pourriez même envoyer une deuxième note de remerciement après un mois ou deux. Encore une fois, allez court et doux: "Salut, John, je voulais juste vous remercier encore une fois de me recommander à Sarah. J'ai aimé concevoir son site Web et elle est un plaisir de travailler avec. J'espère que tu vas bien! "
En fin de compte, les témoignages sont le moyen idéal pour vous vendre sans aucun effort supplémentaire de votre part, alors n'hésitez pas à les demander. Tout le monde ne dira pas oui, mais vous ne le saurez pas avant d'avoir essayé.
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