Marketing B2C vs B2C - Différences et techniques

Il y a une différence entre le marketing pour une entreprise et le marketing pour un consommateur, croyez-le ou non. Bien que vous vendiez toujours un produit à une personne, l'expérience montre que la différence entre ces deux types de marchés est profonde.

Lorsque vous commercialisez un B2B, vous réalisez que les entreprises travaillent dur pour rationaliser le processus d'achat afin d'économiser du temps et de l'argent. Cela explique souvent pourquoi un achat B2B est basé davantage sur la logique et pourquoi l'achat d'un consommateur est plus basé sur l'émotion.

Il est vrai que le coût d'une vente pour le marché interentreprises est plus élevé et généralement plus élevé que le marché de l'entreprise à la consommation. La façon la plus simple d'expliquer cela est qu'une transaction interentreprises prend souvent plus de considération et que plus de personnes ont tendance à s'impliquer, ce qui nécessite plus de décideurs. Le consommateur B2B devra le plus souvent être en mesure de prouver un retour sur investissement pour son achat.

Laissez-moi voir si je peux expliquer encore plus loin.

Marketing vers B2B

Lorsque vous commercialisez un B2B, vous voulez vous concentrer sur la logique du produit. Vous faites cela en mettant l'accent sur les caractéristiques du produit. Il y a peu ou pas d'émotion personnelle impliquée dans la décision d'achat . Vous voulez vous concentrer sur la compréhension des acheteurs organisationnels et comment ils opèrent dans les limites des procédures de leur organisation. Quel est leur rôle? Qu'est-ce qui est important pour eux?
Si vous supprimez une chose de cet article concernant le marketing B2B, souvenez-vous que lorsqu'il s'agit de marketing de produits / services d'entreprise, il ne s'agit pas du produit, mais des personnes qui utilisent le produit et / ou le service.

Si vous avez des problèmes avec votre messagerie, essayez de vous concentrer davantage sur ce que votre produit ou service fait pour ce que cela signifie pour votre entreprise.

Le marché B2B a une soif de connaissances et ce sont des demandeurs d'informations. Soyez plus en profondeur avec vos matériaux de marketing. Votre message marketing le plus efficace se concentrera sur la façon dont votre produit ou service leur fait gagner du temps, de l'argent et des ressources.

Quel est le retour sur investissement auquel ils peuvent s'attendre avec leur achat? Ce retour sur investissement peut permettre de gagner du temps, de faire des économies de ressources ou d'économiser de l'argent, mais il doit être clair pour que tout le monde soit à bord.

Votre marché interentreprises est nécessaire pour justifier votre achat par un argument logique, un examen financier et des données. Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d'émotion derrière l'achat, alors que vous avez affaire à une entreprise, derrière cette entreprise, les gens ressentent encore l'émotion dans la décision, mais vous faites face à "plus" d'émotions parce que plus que vous ne faites pas affaire avec plus de personnes qui doivent s'entendre sur une décision.Gardez leurs besoins, leurs désirs et leurs motivations sur la table, mais soutenez-le avec de la logique, des avantages financiers et des données solides. Le processus d'achat d'une entreprise a également tendance à être plus long qu'un consommateur, ce qui peut être corrélé à avoir besoin d'avoir plusieurs points de contact afin de sécuriser la vente.

Marketing vers B2C

Lorsque vous faites du marketing auprès d'un consommateur, vous voulez vous concentrer sur les avantages du produit. Leur décision est plus émotionnelle. Les consommateurs sont différents en ce sens qu'ils exigent une variété de canaux de distribution pour plus de commodité, ce qui n'est pas le cas avec le marché B2B.

Les consommateurs sont moins susceptibles d'être intéressés par un long message marketing. Ils voudront que vous alliez droit au but. Les consommateurs ne veulent pas travailler pour comprendre vos avantages, mais plutôt, ils voudront que vous en indiquiez clairement les avantages.
Avec les consommateurs, votre message doit être simple, facile à comprendre. Vous aurez également tendance à constater que les consommateurs ont un processus d'achat beaucoup plus court que les entreprises. Ils peuvent acheter dans quelques minutes à quelques jours.

Vos stratégies de marketing les plus efficaces se concentreront sur les résultats et les avantages que votre produit ou service leur apportera. Votre marché d'entreprise à consommateur achète plus sur l'émotion. Ils sont plus intéressés par l'avantage du produit. Ils voudront en savoir plus sur la façon dont leur produit ou leur service les aide et sur les avantages que cela leur apporte personnellement.

Concentrez-vous sur le problème ou le point de douleur que vous résolvez.

Exemple de marketing B2B vs. B2C

Par exemple, considérez ceci: Mon produit est de la lotion.

Ma lotion hydrate la peau et soulage les démangeaisons cutanées.

Si j'ai un client B2B, ils seront plus intéressés par la fonction du client qui hydrate la peau. Si j'ai un client B2C, ils seront plus intéressés par le bénéfice qui est le soulagement de démangeaisons de la peau.

Nous serons plus efficaces en marketing si nous comprenons ce dont les deux marchés ont besoin pour prendre une décision.