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Si vous êtes propriétaire d'une entreprise basée sur le service, décider de ce qu'il vous en coûtera pour votre temps peut être comme chercher cette aiguille insaisissable dans la botte de foin. Parce que c'est souvent si arbitraire, de nombreux propriétaires de petites entreprises sous-estiment leurs services lorsqu'ils commencent et ne facturent pas les tarifs qu'ils méritent.
La sous-utilisation pendant une courte période n'est pas toujours une mauvaise chose, car elle vous donne la possibilité de générer immédiatement un revenu et vous procure l'expérience dont vous avez besoin pour supporter un taux horaire plus élevé.
Mais une fois que vous faites ce que vous faites depuis un petit moment et que vous commencez à apprendre les tenants et les aboutissants de la propriété d'une petite entreprise, il n'y a aucune raison de ne pas augmenter vos tarifs plus. Voici quelques conseils pour vous aider à augmenter vos tarifs sans perdre des clients existants ou en refuser d'autres.
1. Soyez confiant
La première chose que vous devez faire lorsque vous envisagez d'augmenter vos taux, c'est d'être sûr que vous valez le montant que vous facturez. Si vous croyez vraiment que vous valez $ XXX (dans de nombreux cas, votre temps vaut plus que le montant que vous pensez serait trop au client), chaque fois que vous interagissez avec un client potentiel, ce n'est pas, « Que dois-je charge?" Mais, "Est-ce que cela vaut mon temps?"
2. Faites votre recherche
Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez facturer ou de combien augmenter vos tarifs, vous devrez passer du temps à examiner les études de marché que vous avez effectuées lorsque vous avez démarré votre entreprise.
Qu'est-ce que votre compétition charge? Qu'est-ce que vous fournissez qui est supérieur à ce que votre concurrence fournit (c'est-à-dire, votre proposition de vente unique)? Comment allez-vous aider les clients à comprendre la valeur de vos services?
3. Stick avec horaire
Plusieurs fois, les clients demandent des offres «tout compris». Je ne les blâme pas; Ils veulent savoir exactement combien vos services leur coûteront.
Bien que vous puissiez certainement inclure un total estimé dans votre proposition, calculez toujours le nombre final en utilisant votre formule horaire standard et incluez également le nombre anticipé d'heures dans votre proposition.
Cette section décrit non seulement exactement ce que le client obtiendra en termes de temps, mais vous protégera également si le temps réel du projet dépasse ce que vous avez estimé (votre contrat doit expliquer ces termes plus loin, une fois que le client a accepté votre proposition).
4. Monter progressivement
Si vous avez fortement sous-évalué vos services et que vous voulez maintenant rattraper ce que le marché peut supporter, envisagez d'augmenter progressivement vos tarifs sur une période donnée. Cela vous aidera à augmenter progressivement vos tarifs sans choquer vos clients actuels avec un nouveau taux qui peut être le double de ce que vous facturez en ce moment.
5. Appliquer de nouveaux tarifs aux nouveaux clients
Lorsque vous augmentez progressivement vos tarifs pour les clients existants, vous pouvez appliquer immédiatement vos nouveaux tarifs à tous les nouveaux clients. Cela peut être un excellent moyen d'améliorer votre revenu sans nuire à toute relation client existante. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour tester vos taux horaires souhaités pendant un moment avant de déplacer vos clients actuels.
Par exemple, si vous ne gagnez aucun nouveau contrat après l'augmentation du taux, vous devrez peut-être considérer que votre nouveau taux est tout simplement trop élevé.
6. Tenez toujours vos clients au courant
Chaque fois que vous augmentez vos tarifs pour les clients existants, il est très important de les tenir informés de ce qui se passe et de ce qui se passe, afin qu'il n'y ait pas de surprises. Je ne recommanderais pas de justifier vos tarifs auprès des clients (cela peut impliquer que vous êtes ouvert à la négociation), mais il est de courtoisie et un excellent service client pour tenir vos clients au courant en leur donnant un préavis, par écrit, de tout taux augmente. Si vous augmentez graduellement vos frais, vous pouvez même partager votre plan d'augmentation à long terme afin que vos clients sachent ce qui se passe bien avant que cela ne se produise.
La sous-cotation dans votre petite entreprise est dangereuse car elle peut nuire à la longévité de votre entreprise tout en vous rendant rancunier parce que vous savez que vous méritez bien plus.
Ayez confiance en la valeur que vous apportez à la table et cherchez les bons clients pour votre entreprise.
Si vous ne savez pas si une augmentation des tarifs est justifiée, passez en revue: 6 Signale qu'il est temps d'augmenter vos tarifs.
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