Comment les gestionnaires peuvent créer un environnement de travail professionnel

Qu'est-ce qu'un environnement de travail professionnel, et que peut faire un gestionnaire pour le créer et le maintenir?

Un milieu de travail professionnel est celui qui donne lieu à un milieu de travail rempli d'employés hautement compétents, respectueux, mûrs et responsables qui travaillent à la réalisation d'un objectif commun. C'est le genre de lieu de travail que tout employé serait fier d'emmener ses enfants. Les employés professionnels ne jurent pas, ne raillent pas, ne tyrannisent pas, ne mentent pas, ne trichent pas, ne volent pas, ne perdent pas leur sang-froid - ils laissent le drame à la maison et s'habillent convenablement.

En d'autres termes, ils ressemblent, agissent et ont l'air de professionnels.

Les employés se développent dans des environnements de travail professionnels où ils se sentent respectés et traités équitablement en tout temps. Peu d'entre nous aiment travailler dans des environnements où chaque jour ressemble à une journée au cirque.

Alors, que peut faire un gestionnaire pour créer et maintenir un environnement de travail professionnel? Beaucoup - en fait, tout commence et se termine avec le chef d'une équipe ou d'une organisation.

10 Actions pour stimuler un environnement de travail professionnel:

1. Embauche. Inclure des éléments de professionnalisme dans les profils d'emploi et les descriptions de travail. Regardez au-delà des CV et des compétences techniques impressionnants et utilisez la sélection efficace et l'entrevue comportementale pour creuser profondément les signes de comportements professionnels ou non professionnels.

2. Soyez un modèle. Une description de travail incluant des comportements professionnels ne sert à rien si le gestionnaire d'une équipe ne donne pas le bon exemple. Un manager qui s'habille mal, qui utilise un langage grossier ou qui commet des ragots ou des mauvaises manières, la compagnie obtiendra plus de la même chose de son équipe.

D'autre part, un manager qui tient ses engagements, admet des erreurs, ne perd jamais son sang-froid et a toujours une attitude positive donne un exemple positif, et mérite le droit de s'attendre à la même chose. son équipe.

3. Reconnaître et récompenser les résultats et comportements. Quand un gestionnaire dit: «Tout ce qui compte, ce sont les résultats, et peu importe comment vous y arrivez», c'est une invitation à un comportement non professionnel.

Les gestionnaires efficaces travaillent fort pour s'assurer que personne ne franchisse une ligne éthique. Si on vous dit que seuls les résultats comptent, c'est un signe d'environnement de travail potentiellement toxique.

4. Être disposé à discipliner ou à congédier un employé pour conduite non professionnelle . Rien n'envoie un message plus fort que «les couronnements et les exécutions. "C'est-à-dire récompenser et célébrer les bons comportements, et punir les mauvais comportements. Cela signifie ne pas laisser un acteur de haut niveau s'en tirer avec une conduite non professionnelle, et récompenser les bons comportements, même si le résultat n'était pas ce que vous cherchiez.

Voir "La différence entre les problèmes de performance et les animaux de compagnie" pour être sûr que les comportements sont liés au travail.

5. Fournir des commentaires et de l'encadrement. Les nouveaux employés, en particulier les nouveaux venus sur le marché du travail, ont parfois besoin de quelqu'un pour les mettre de côté et leur fournir une rétroaction et un encadrement. Un collègue expérimenté et attentionné peut également fournir ce genre de conseils constructifs.

6. Entraînement. Je ne suis pas un grand fan de la sensibilisation à la sensibilité, à l'éthique et à la lutte contre l'intimidation, mais ces programmes de formation sont souvent exigés par les entreprises. Si oui, montrez votre soutien et assurez-vous que tous les participants gestionnaires). Certains employés peuvent avoir besoin d'une formation individuelle en matière de compétences interpersonnelles, de grammaire, de gestion des conflits et de maîtrise de la colère.

N'utilisez pas la formation si l'employé sait déjà comment - c'est un problème de gestion de la performance, pas un problème de formation. Voir "Comment traiter avec un employé paresseux" pour apprendre à faire la différence.

7. N'ignorez pas les commentaires des autres ou les signes avant-coureurs. Les gestionnaires ne sont pas toujours en mesure d'observer des exemples de conduite non professionnelle. Ainsi, lorsqu'une plainte est présentée au gestionnaire, elle ne doit pas être prise à la légère. Remerciez la personne et assurez-vous que vous l'examinerez.

8. Fournir un environnement physique qui encourage le professionnalisme. Lorsqu'une organisation coupe court dans les espaces de bureau, les meubles, la décoration de bureau, les services de nettoyage et la maintenance, il est assez hypocrite d'avoir une discussion avec un employé sur leur apparence. Si vous attendez un comportement cinq étoiles de vos employés, commencez par leur donner un environnement de travail cinq étoiles.

9. Levez-vous pour vos employés. Si l'un de vos employés fait l'objet de harcèlement, d'abus, de colère ou de toute autre conduite extrêmement professionnelle de la part d'un autre service, fournisseur ou même client, c'est au manager de le signaler c'est inacceptable et ils n'ont pas à le tolérer. Le gestionnaire doit soutenir l'employé lorsqu'il se défend lui-même et, le cas échéant, le confronter lui-même.

10. Une politique de conduite professionnelle? Certains diront oui, que si c'est une attente importante pour tous les employés, vous devriez l'énoncer dans un manuel de l'employé. J'imagine que certaines organisations pourraient être nécessaires, en particulier pour se défendre contre des poursuites injustifiées. D'autre part, si un gestionnaire suit systématiquement les points 1 à 9, il n'y aurait pas besoin d'une politique écrite.

Bilan:

Des gestionnaires et des dirigeants efficaces travaillent fort pour soutenir le développement d'un environnement de travail efficace. C'est trop important pour l'entreprise, l'équipe et pour votre carrière de partir au hasard.

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Mis à jour par Art Petty