Comment les nouveaux gestionnaires peuvent renforcer leurs décisions

Félicitations pour votre nouveau rôle de gestionnaire! Bien que vos compétences en tant que contributeur individuel vous aient aidé à gagner cet emploi, ce sera votre efficacité en tant que décideur qui vous propulsera vers le succès dans vos rôles actuels et futurs. Cet article propose huit idées au nouveau manager pour renforcer ses capacités de décision.

Un récit de deux décideurs:

Imaginez que vous soyez dans la situation inhabituelle de devoir rendre compte simultanément à deux gestionnaires différents.

C'est exactement la situation qu'Amy a rencontrée dans son rôle important de nouvelle superviseure d'une équipe de support technique. La structure de rapport double avait pour but de l'aider à répondre aux besoins de deux départements différents pendant qu'elle travaillait à créer cette nouvelle fonction.

Susan, la seule et unique patronne d'Amy, était une décideuse rapide, préférant garder les choses en mouvement et ne pas prendre en otage les membres de l'équipe pendant qu'elle délibérait sur les problèmes. Son autre patron, Tim, était beaucoup plus méthodique, préférant mettre le bouton pause sur presque tous les problèmes et réfléchir aux problèmes et aux implications. Le point de vue d'Amy était que Susan était à l'aise de commettre quelques erreurs de plus en échange du maintien des choses, alors que Tim était réticent au risque.

Les différents styles font chaque jour un défi pour Amy en tant que nouveau superviseur. Cependant, elle a beaucoup appris de l'expérience.

De Susan, elle a reconnu l'importance des décisions dans la promotion de l'action.

Rien ne s'est passé sans une décision, et elle a appris à quel point les nouveaux membres de son équipe seraient dépendants d'elle pour prendre des décisions claires et en temps opportun. Le style d'Amy pourrait générer quelques erreurs de plus, mais il n'a jamais été responsable du ralentissement des progrès.

De Tim, elle a appris l'importance d'examiner les décisions sous tous les angles et de s'efforcer de soutenir une décision par des preuves.

Elle a aussi appris à quel point c'était difficile pour tout le monde lorsque le patron ralentissait le processus décisionnel. La cote de précision de Tim serait plus élevée que celle de Susan, bien qu'il prendrait beaucoup moins de décisions dans le même laps de temps.

À la fin de son expérience de double patron, elle a juré de tirer le meilleur parti de ces deux styles de prise de décision pour former son approche: une approche à la fois efficace et délibérée.

8 conseils pour aider les nouveaux gestionnaires à renforcer la prise de décision:

1. Reconnaissez, comme Amy l'a fait plus tôt, que les décisions favorisent les actions. Votre équipe dépend de vous pour des choix critiques sur les politiques, les programmes, les budgets ou la recherche de nouvelles idées. Respectez leur besoin de prendre une décision et travaillez avec diligence chaque jour pour aider les membres de l'équipe à aller de l'avant avec leurs initiatives.
2. Équilibrer le besoin d'aider les gens à aller de l'avant avec leurs initiatives avec votre obligation envers votre entreprise et votre patron de gérer les risques. Si vous estimez qu'un problème est potentiellement risqué, vous avez le droit d'engager d'autres personnes, y compris votre supérieur, pour vous aider à évaluer vos options. Les membres de votre équipe peuvent momentanément être mis en attente, mais votre travail consiste d'abord à ne pas nuire à vos décisions. Vœu de faire un suivi rapidement, puis faites-le.
3. Aidez les membres de l'équipe à apprendre à prendre leurs propres décisions pour des stratégies bien établies. Les décisions régies par des politiques sont considérées comme des décisions programmées. Ceux-ci peuvent inclure des limites budgétaires ou des politiques sur le traitement des retours ou des plaintes des clients. Travailler avec diligence pour s'assurer que les membres de l'équipe comprennent les politiques établies et renforcent leur responsabilité de prendre leurs décisions sans nécessiter de consultation. Il est essentiel que vous évitiez de conditionner tout le monde à venir à vous pour chaque décision.
4. Intégrez les valeurs de votre entreprise dans vos processus décisionnels. Si les valeurs sont clairement définies et visibles sur votre lieu de travail, elles offrent un soutien inestimable pour certaines des décisions les plus difficiles. Les valeurs décrivent les attentes en matière de comportement, y compris la gestion des conflits, la recherche d'innovation, la collaboration avec les collègues et le service aux clients. Efforcez-vous d'intégrer les valeurs de votre entreprise dans vos activités quotidiennes de prise de décision et assurez-vous d'éduquer les membres de votre équipe sur la façon dont les valeurs s'appliquent à chaque situation.
5. Apprenez à encadrer les problèmes de différentes manières. Les psychologues montrent que nous développons des solutions différentes pour une même situation, selon qu'elle est encadrée comme positive ou négative. Face à un cadre négatif, nous avons tendance à prendre plus de risques. Lorsque nous évaluons le même problème comme un résultat positif potentiel, nous prenons des décisions plus conservatrices. Apprenez à encadrer les problèmes de plusieurs points de vue et encouragez les autres à vous aider à développer et à explorer diverses options de décision basées sur le cadre positif ou négatif. Cet exercice vous permettra de découvrir de nouvelles idées et de vous aider, ainsi que d'autres, à dresser un tableau complet des problèmes et des opportunités.
6. Utilisez les données de manière approfondie et avec attention. Un bon exercice pour faire face à un problème difficile consiste à poser et à répondre à la question: «De quelles données avons-nous besoin pour prendre cette décision? «Cet effort vous oblige à aller au-delà des données disponibles et à vous assurer que vous développez une image complète de la preuve. Trop souvent, nous nous concentrons uniquement sur les informations qui soutiennent notre cas, tout en ignorant ou en supprimant des informations contradictoires. Et rappelez-vous, les données montrent souvent une corrélation entre deux problèmes, mais la corrélation n'est pas la causalité. Ne tombez pas dans le piège de corrélation!
7. Apprenez à animer des discussions de groupe efficaces . Pour les nombreux cas où vous travaillerez avec une équipe pour prendre une décision, il est essentiel de cultiver des compétences d'animation efficaces. Pratiquez votre équipe à travers les étapes de la définition du problème, du cadrage, de l'analyse des données, du développement des options, de l'évaluation des risques et finalement du choix final. Apprenez à garder les gens concentrés sur un seul sujet à la fois.
8. Commencez à journaliser vos décisions. Leonardo Da Vinci l'a fait. Thomas Jefferson l'a fait. Le gourou de la gestion tardive, Peter Drucker l'a fait aussi. Ils ont tous appris à prendre note de leurs décisions, puis à les regarder pour évaluer les résultats et déterminer où ils ont pu se tromper. Le processus de documentation et d'examen des décisions et des résultats fait partie intégrante du renforcement et de l'amélioration au fil du temps.

Bilan:

Au fur et à mesure que vous progressez dans votre carrière et que vous gagnez des responsabilités supplémentaires, les décisions deviennent de plus en plus difficiles. Les cadres supérieurs et les cadres se débattent avec des décisions difficiles, y compris où investir et comment déployer des ressources pour développer l'entreprise et battre les concurrents. Chaque gestionnaire sera éventuellement impliqué dans les décisions sur les talents, y compris l'embauche, le licenciement et la promotion. Vous rencontrerez des dilemmes éthiques où le choix de décision est gris, et non noir ou blanc. Renforcer vos compétences de décision est une partie essentielle du développement en tant que gestionnaire. Faites-en un élément clé de votre programme d'amélioration continue.