Recherche sur les médias sociaux - Le contenu généré par les utilisateurs est en or

Le contenu généré par les médias sociaux est devenu la nouvelle monnaie - l'or - dans les médias sociaux. L'importance du contenu généré par l'utilisateur dans le monde du marketing, de l'image de marque et de la publicité est sa capacité à influencer les décisions d'achat, l'affinité avec la marque et la fidélité à la marque. C'est la force et la promesse de ce phénomène d'influence qui a attiré l'attention de l'agence Razorfish. Dans leur introduction à Fluent: Le rapport de Razorfish Social Influence Marketing , Razorfish dit que:

Le Social Influence Marketing (SIM) consiste à employer des médias sociaux et des influenceurs sociaux pour répondre aux besoins marketing et commerciaux d'une organisation.

Razorfish est un leader de l'industrie dans le marketing d'influence sociale. Ils ont contribué à introduire le terme dans la langue vernaculaire de l'industrie et, avec leur Social Influence Marketing Index , ils ont étudié une mesure qui peut soutenir la compréhension et l'application des médias sociaux à mesure qu'ils s'entrecroisent avec la marque.

Dans le rapport Fluent , Razorfish décrit l'avenir immédiat de la gestion de la marque comme suit:

L'image de marque descendante traditionnelle deviendra de plus en plus impuissante avec la croissance des médias sociaux. Les consommateurs continuent de s'appuyer sur des réseaux personnels pour se renseigner sur les produits et services. Les consommateurs façonnent les marques autant que les marques elles-mêmes. La gestion de la marque exigera une plus grande transparence et une connexion plus forte avec les consommateurs que jamais auparavant. Aujourd'hui, les consommateurs n'ont pas entièrement confiance dans les efforts de marketing des marques sur les plateformes sociales, ce qui rend les tâches de gestion de la marque d'autant plus difficiles.

Cartographie des relations numériques dans les médias sociaux

Une fois que les journaux de sociologie et les chroniques d'anthropologie ont été publiés, la représentation visuelle des réseaux sociaux s'est généralisée. Désormais, les aficionados de Facebook se réfèrent aux graphes sociaux, qui sont une représentation visuelle utilisant des nœuds (cercles représentant des individus) et des contours (lignes représentant la manière dont les individus sont connectés) pour représenter les relations numériques d'un utilisateur Facebook.

Les graphiques sociaux peuvent aussi fonctionner comme une carte de l'influence sociale. Alors que les études de marché étudient comment ces relations numériques influencent les transactions quotidiennes des personnes impliquées dans les médias sociaux, leur travail affine la façon dont le marketing et l'innovation de la marque se dérouleront.

B2C n'a pas disparu, mais son rôle a définitivement changé. Un rapport commandé par MySpace en avril 2007, appelé Never Ending Friending , indique que B2C + C2C = création de valeur. Au cours des trois années qui ont suivi la publication du rapport, les entreprises ont vu les chiffres qui démontraient cette formule.Lorsque les consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour communiquer sur des produits spécifiques, des communautés d'études de marché ad hoc sont établies par défaut. Les avantages sont facilement apparents.

• Il n'est pas nécessaire de rassembler physiquement les consommateurs pour former un groupe de discussion.
• La portée des réseaux populaires de médias sociaux est beaucoup plus grande que n'importe quelle enquête qu'une équipe d'étude de marché d'entreprise peut établir.
• De plus, les médias sociaux sont rapides - le retour sur investissement (ROI) peut souvent être mesuré en temps réel.

La monnaie dans les médias sociaux cross-canal est une transaction négociée tacitement entre un marketeur et un consommateur. Les termes de cet accord sont que les consommateurs vont de plus en plus mener, et les commerçants suivront de plus en plus avec des investissements dans le temps, les efforts et l'accès - tous orientés vers l'engagement des consommateurs souhaitable.

La nouvelle mesure est ROSE (return-on-sweat-equity) et sera mesurée en termes d'influence partagée sur le comportement du consommateur.

Les stratégies et les méthodologies pour le marketing numérique évoluent continuellement et les analyses de base pour suivre l'impact du marketing B2C (business-to-consumer), bien que bien établies, évoluent également. Mais est-ce suffisant pour que B2C évolue? Ou est-il temps pour les chercheurs de marché de passer la part du lion de leur attention analytique à la communication consommateur-consommateur (C2C) - sous la forme de contenu généré par les utilisateurs?

Considérant la recherche sur les médias sociaux? Essayez ceci

En évaluant si une étude de marché sur les médias sociaux serait utile dans votre entreprise, voici quelques éléments à considérer et essayez:

• Trouvez et suivez un message C2C jusqu'à sa source. Faites ceci plusieurs fois à travers différents types de médias, dispositifs, produits et industries. Gardez un œil sur les parallèles avec votre propre entreprise.
• Soyez patient. Attendez de savoir ce que vous voulez mesurer et ce que vous pouvez mesurer.
• Rappelez-vous cette règle cardinale de la recherche: Déterminez d'abord comment vous allez utiliser les données que vous collectez.
• Décidez quelles données vous voulez afficher, comment vous voulez les afficher et comment vous allez les gérer.
• Faites une maquette d'un tableau de bord pour des données interactives pour votre entreprise.
• Passez en revue les applications tierces qui offrent des analyses intégrées de vos données en temps réel.
• Développez votre exploration des outils de médias sociaux. Tapez, écoutez, participez.

La "voix" du distributeur ou de l'annonceur doit se faire dans le cadre d'une conversation authentique et crédible avec le client.