Réceptionniste liste des compétences avec des exemples

Les réceptionnistes sont, par définition, la première personne qu'un visiteur voit normalement. L'entrée principale d'un complexe de bureaux ou d'un établissement médical aura généralement une réceptionniste dont le travail principal est de diriger les visiteurs vers le bon bureau dans l'établissement. Les bureaux individuels peuvent également avoir leur propre réceptionniste, ou un assistant de bureau ou un chef de bureau peut remplir ce rôle. En effet, les trois se classent dans une certaine mesure.

Bien qu'ils soient parfois négligés, les réceptionnistes occupent une place centrale dans toute entreprise.

Voici des informations sur les compétences recherchées par les employeurs lors de l'embauche de réceptionnistes, une liste de compétences pour les CV, des lettres de motivation et des phrases à utiliser pour décrire les responsabilités professionnelles d'une réceptionniste.

Comment utiliser les listes de compétences

Vous pouvez utiliser les noms de ces compétences en tant que mots-clés lorsque vous rédigez votre CV, ce qui fait pencher les superviseurs à l'idée que vous avez exactement ce qu'ils recherchent. Ne comptez pas sur eux pour comprendre que vos compétences sont applicables, dites-le directement.

Utilisez ces mots clés de la même manière dans votre lettre de motivation. Lisez attentivement la description de poste pour savoir sur quels points vous concentrer. Alors que les emplois de réceptionniste sont généralement semblables d'une entreprise à l'autre, il y a des différences, et les superviseurs d'embauche varient dans leurs priorités

Il peut également être utile de revoir nos listes de compétences répertoriées par métier et types de compétences.

Exemples de compétences réceptionnistes

Professionnalisme
En tant que réceptionniste, vous êtes censé être la première personne qu'un client ou un autre visiteur voit en arrivant. Cela signifie que vous êtes responsable de fournir la première impression de tout le monde de votre employeur. Vous devez donc incarner les idéaux de votre entreprise, tant dans votre comportement que dans votre apparence.

Regardez la partie. Saluez tout le monde avec un sourire et un mot gentil et montrez que vous êtes heureux de vous aider.

Compétences en communication
La communication est très importante, car votre travail principal consiste à saluer les gens, à trouver ce dont ils ont besoin et à les aider à l'obtenir. La plupart de cette communication sera verbale, soit en personne ou par téléphone. En plus d'interagir avec les visiteurs, vous devrez également travailler en étroite collaboration avec toutes les personnes que les visiteurs viennent voir. Si une réunion importante échoue, vous devrez peut-être expliquer pourquoi. Si quelqu'un passe une mauvaise journée, vous pouvez en supporter le poids. Si une situation d'urgence se développe dans ou en face de votre lieu d'affaires, vous pouvez être la première personne à y répondre et à décider quoi faire. Et vous devrez toujours vous assurer que l'information circule avec précision et efficacité.

Compétences technologiques
Il va de soi que vous utiliserez un système téléphonique, probablement un système comportant plusieurs lignes internes et externes que vous devez continuer à utiliser sans problème.Vous aurez également probablement besoin de connaître les tableurs, les logiciels de traitement de texte, les systèmes de partage de fichiers et de courrier électronique de votre entreprise et, éventuellement, plusieurs plateformes de médias sociaux et les solutions logicielles propres à votre entreprise. Et il y aura une photocopieuse.

Il y a toujours une photocopieuse et le papier se coince toujours. Peux-tu le réparer?

Organisation
Vous serez le lien d'une grande partie de la communication interne de votre employeur. Cela signifie que vous devrez non seulement rester organisé, mais aussi organiser tout le monde. Vous pouvez également être responsable du stockage et du redressement du matériel de lecture ou des ressources d'information dans votre zone d'attente.

Capacité multitâches
Vous n'aurez probablement qu'une seule chose à faire. Un nouvel appel téléphonique peut arriver alors que vous êtes toujours en ligne avec le premier, vous devez donc saluer le nouvel appelant, puis revenir en arrière. Pendant ce temps, trois personnes pourraient attendre en personne pour vous parler. Vous devrez garder les besoins de chaque personne séparés dans votre esprit, ne pas négliger qui que ce soit et ne pas être submergé ou frustré.

Certaines personnes apprécient le défi. Certains ne le font pas.

Si vous pouvez bien faire du multitâche, vous pouvez être un atout pour votre employeur et votre entreprise, et vous aurez probablement du succès en tant que réceptionniste.

Liste des compétences de réceptionniste

Les compétences requises pour le poste de réceptionniste varieront en fonction de l'emploi pour lequel vous postulez, alors consultez également notre liste de compétences répertoriées par emploi et type de compétence.

A - G

• Précision
• Soutien administratif
• Répondre à des questions
• Planification des rendez-vous
• Aider les autres
• Attention aux détails
• Soutien de bureau
• Relations avec les clients
• Communication
• Ordinateur
• Confirmer les rendez-vous
• Correspondance
• Clientèle
• Service clientèle
• Saisie de données
• Délivrer le courrier
• Diplomatie
• Diriger les visiteurs
• Correspondance par e-mail
• Événement
• Archivage
• Renvoi d'appels téléphoniques
• Amical
• Opérations de réception
• Visiteurs d'accueil

H - M

• Interpersonnels
• Délivrance de laissez-passer de sécurité
• Mail
• Gestion des livres d'invités
• Réunions
• Prise de messages
• Microsoft Office

N - S

• Fonctions de bureau
• Equipement de bureau
• Assistance bureautique
• Organisation
• Appels téléphoniques
• Priorisation
• Fourniture d'informations
• Fourniture de matériel de lecture
• Ponctualité
• Enregistrement d'invités
• Fiabilité
• Recherche
• Filtrage et aiguillage
• Motivation motivée
• Standard

T - Z

• Travail d'équipe < Téléphone
• Gestion du temps
• Validation des laissez-passer de stationnement
• Communication verbale
• Maintenance de la zone d'attente
• Bienvenue aux visiteurs
• Traitement de texte
• Communication écrite
• Phrases à inclure dans un réceptionniste

Un curriculum vitae pour le poste de réceptionniste contient un certain nombre de sections telles que l'objectif ou le profil, le résumé des qualifications, les domaines d'expertise, les réalisations, les antécédents professionnels, les compétences et la formation. Les phrases suivantes vous aideront à écrire les compétences énumérées ci-dessous et la section expérience / emploi du curriculum vitae d'une réceptionniste.

Vous pouvez utiliser ces énoncés dans la section compétences, qualifications ou points forts de votre CV.

• Très compétent pour accueillir les visiteurs et les orienter vers la bonne personne ou section

• Connaissance approfondie de la gestion des livres d'invités et de la délivrance des laissez-passer de sécurité

• Expérience pratique pour donner des informations aux visiteurs et répondre à leurs questions

• Enregistrement éprouvé des appels de réponse / retransmission et de prise de messages

• Aptitude démontrée à répondre aux demandes par téléphone et par e-mail

• Capacité à maintenir une zone de réception organisée

zone d'attente

Les relevés de tâches suivants de la réceptionniste sont donnés au passé. Si vous voulez écrire une description de votre travail de réception actuel dans votre CV, vous devriez changer ces phrases au présent.

• Invités accueillis, aidés et dirigés, travailleurs, visiteurs et grand public

• Répondre à tous les appels entrants et gérer les demandes de l'appelant

• Fournir des services d'assistance administrative pour garantir l'efficacité

• Répondre aux invités et enquêtes publiques

• Reçues, dirigées et transmises sur les télécopies téléphoniques

• Diriger les employés, les invités et le grand public vers le bon employé

• Tenir un registre suffisant des fournitures de bureau

traitement et soutien de bureau

• Ramassage et livraison du courrier

• Maintenance du système de classement commun et classement de toutes les lettres

• Coordination de la réparation et de l'entretien des fournitures de bureau

Compétences associées:

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