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Les baby-boomers prennent leur retraite et la génération Y plonge. L'année dernière, nous avons vu les membres de la génération Y surpasser la population active de la génération X. Cela signifie que la génération du millénaire est la nouvelle main-d'œuvre. Vous pourriez penser qu'avec toute cette énergie juvénile dans le marché du travail, de grandes choses vont arriver. Toutefois, selon une étude réalisée par Grovo, 60% de tous les employés du millénaire en congé de détail au cours des 3 premières années.
Ce chiffre d'affaires coûte des milliers de dollars aux détaillants à chaque fois. Avec ce groupe qui représente maintenant un pourcentage aussi important des employés, les détaillants doivent ajuster leur approche.
Le plus gros problème est que les valeurs fondamentales des Millennials sont très différentes des valeurs fondamentales de la plupart des entreprises aujourd'hui. Certes, nous lisons à propos de Zappos et d'autres détaillants qui connaissent un énorme succès avec la main-d'œuvre Millennial, mais ils sont l'exception, pas la règle. Les détaillants ne suivent tout simplement pas les changements dans la main-d'œuvre.
Selon l'étude Grovo, il y a cinq valeurs fondamentales que les millénaires recherchent chez un employeur. Quand ils les trouvent, ils restent. Quand l'entreprise ne les a pas, ils partent.
- Développement. Ce groupe a soif d'entraînement et d'équipement. Ils veulent grandir et aller mieux.
- Signification . Ils veulent participer au travail qui compte. Dur pour un détaillant. Mais pas impossible avec une conscience sociale solide.
- Autonomie. Ce groupe aime la liberté et la confiance que vous pouvez lui laisser travailler seul.
- Efficacité . Ce groupe embrasse le "comment pouvons-nous le faire" et déteste la mentalité "nous l'avons toujours fait de cette façon".
- Transparence . Ce groupe a soif d'informations. Ils veulent savoir ce qui se passe et ils veulent travailler pour un employeur ouvert et honnête avec eux, même lorsque les nouvelles sont mauvaises.
Fini le temps où une personne entre dans un emploi avec les plans d'être là jusqu'à sa retraite. La main-d'œuvre de détail d'aujourd'hui est toujours à la recherche de la prochaine étape. En fait, les gens de la vente au détail sont peut-être en route ailleurs. Ce n'est pas une nouvelle réalité pour le commerce de détail, mais pour un problème ancien. Cependant, avec la propension de la génération du millénaire à être si mobile, c'est un énorme problème pour les détaillants en termes d'interruption de service et d'expérience client et de perte de revenus et de productivité.
Les milléniaux sont axés sur la technologie. Essayez de leur demander de pointer une horloge avec une carte de temps et de voir comment ils réagissent. Ils sont frustrés par les employeurs de détail qui n'adopteront pas des technologies comme les PDV mobiles ou les balises. Le PDG idéal d'un millénaire ne porte pas de costume ou de fleur au revers. C'est dur pour le commerce de détail à coup sûr. Ils veulent des leaders qui ne sont pas devant eux.(Entendez le propriétaire du magasin - sortez de votre bureau!) Ils ont tendance à être plus entreprenants dans l'esprit et à valoriser les leaders qui le sont aussi.
La plus grande chose que vous pouvez faire pour ce groupe est de valoriser l'éducation comme ils le font. Ils veulent en savoir de plus en plus. Ils veulent grandir - pas tellement ils vous quittent, mais ils obtiennent ainsi la fierté personnelle. Donc, résistez à la peur que vous allez dépenser beaucoup d'argent sur ce groupe en développement seulement pour les laisser vous laisser pour quelqu'un d'autre.
Si vous investissez dans eux, ils y retourneront. La seule raison pour laquelle ils veulent partir, c'est s'ils arrêtent de grandir.
Communiquez avec eux souvent. Ils veulent savoir. Cela les fait se sentir valorisés. C'est facile à faire parce qu'il ne nécessite pas de formulaires longs ou de documents intensifs. Rappelez-vous, c'est une génération qui peut tout réduire à 144 caractères dans un Tweet.
L'essentiel est que les Millennials ne sont pas déloyaux ou renégats; ils se déplacent simplement vers un endroit qui les valorise. Ils recherchent et désirent un lieu de travail qui épouse leurs valeurs fondamentales.
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