Systèmes de gestion critiques pour le rendement des employés

Les gestionnaires demandent constamment pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire. Même si une partie de la responsabilité découle des choix individuels des employés, les gestionnaires doivent aussi assumer une partie du blâme.

Les employés veulent réussir au travail. Je ne connais pas une seule personne qui se lève le matin et qui dit: «Mince, je pense que je vais aller travailler et échouer aujourd'hui. "Les employés échouent souvent en raison d'une défaillance de vos systèmes de gestion des employés.

Pour poser la question traditionnelle du Dr W. Edwards Deming (le père du mouvement de qualité des États-Unis): «Qu'en est-il du système de travail qui fait échouer l'employé? "Un examen des systèmes de travail donne des réponses importantes.

Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu'ils fassent?

Consultant et écrivain, Ferdinand Fournies, dans son livre de référence, Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire et que faire à ce sujet, dit que l'une des raisons est que les employés ne savent pas ce que ils sont censés faire. Les gestionnaires jouent un rôle essentiel en aidant les employés à savoir ce qu'ils sont censés faire.

Les gestionnaires le font en créant des systèmes de gestion efficaces. Ils aident les employés en développant et en utilisant ces cinq systèmes de gestion critiques.

5 Systèmes de gestion critiques

Systèmes de gestion: définition des objectifs et implication des employés

Vous souhaiterez concevoir votre système de gestion des employés pour l'établissement d'objectifs et la participation des employés afin de permettre aux employés de réussir.

• Aidez à établir des objectifs généraux pour votre département et votre unité de travail. Prendre en charge les objectifs que l'entreprise vous oblige à atteindre et les objectifs que vous pouvez définir subjectivement, en plus.
• Communiquez les objectifs de l'unité de travail ou permettez aux employés de participer à la définition des objectifs, afin de développer l'appropriation par les employés des objectifs.

• Impliquez les employés dans la détermination de la manière dont ils vont atteindre les objectifs.
• Aidez les employés à savoir ce qu'ils mesurent et comment mesurer afin qu'ils puissent constater qu'ils progressent dans la réalisation des objectifs.

Systèmes de gestion: Délégation

Déléguez des projets et d'autres activités pour aider les employés à atteindre les objectifs du département en utilisant des méthodes de délégation de système de gestion efficaces.

• Aidez l'employé à établir un plan de travail global avec des dates et un échéancier pour les livrables clés à examiner.
• Partagez les images préconçues que vous pourriez avoir de ce que vous voulez que le résultat ou les produits livrables ressemblent afin que vous et l'employé partagent un sens.
• Établissez les critères de réussite.
• Rencontrer l'employé aux dates prévues pour évaluer les progrès et les obstacles rencontrés.

Systèmes de gestion: formation, éducation et développement

La formation joue un rôle chez les employés en sachant ce qu'ils sont censés faire.Ils ont besoin des compétences et des outils essentiels pour réussir dans leur travail.

La formation joue un rôle chez les employés sachant ce qu'ils sont censés faire. Ils ont besoin des compétences et des outils essentiels pour réussir dans leur travail.

• Respectez les engagements pris en matière de développement des employés dans le plan de développement des performances. (La capacité de croître et de développer ses compétences est cruciale pour la motivation et le succès des employés).
• Accompagnez le développement des compétences des employés au quotidien et dans leurs rencontres hebdomadaires individuelles avec vous.

Systèmes de gestion: Reconnaissance et récompense

La reconnaissance est la forme la plus puissante de rétroaction des employés. La reconnaissance opportune et appropriée d'un employé est une rétroaction qui renforce les actions que vous voulez voir de la part de l'employé.

• Fournissez une reconnaissance opportune qui renforce l'apprentissage des employés et la réalisation des objectifs.
• Reconnaissez les employés qui font ce que vous voulez qu'ils fassent.

Dans une entreprise de taille moyenne, des enquêtes semestrielles de satisfaction des employés sont menées. L'équipe de Culture et Communications n'était pas satisfaite du nombre d'informations spécifiques reçues en réponse à la question «Comment l'entreprise vous fait-elle sentir qu'elle s'intéresse vraiment au bien-être des employés?»

Le comité a élaboré un deuxième questionnaire et a découvert que le facteur numéro un qui affectait le fait que les employés se sentent réellement concernés par l'entreprise était le temps d'interaction personnelle et positive avec leur superviseur.

Assez puissant.

Avez-vous ces systèmes de gestion en place? Les employés agissent-ils toujours comme s'ils ne savaient pas ce que vous voulez qu'ils fassent?

Signaux que vos employés ne savent pas ce que vous voulez qu'ils fassent incluent les affectations qui ne sont pas terminées à temps; la procrastination sur les projets; erreurs et erreurs; un accent sur le travail non essentiel et occupé; rendement et résultats insatisfaisants; réticence à demander de l'aide; et l'échec de vous fournir des commentaires en temps opportun. Si vous voyez ces signes, renforcez les cinq systèmes de gestion décrits en réponse.

Ces employés ne sont pas stupides; ils ne sont pas indifférents; ils ne sont pas démotivés. Ils ne savent tout simplement pas ce que vous voulez qu'ils fassent.