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La concurrence pour les achats de Noël est féroce. Les petits détaillants doivent donc faire un effort supplémentaire pour augmenter les ventes de Noël. Si un client potentiel est tombé dans votre magasin physique ou visite votre entreprise en ligne pour faire du shopping de Noël, la question est toujours la même: "Pourquoi devrais-je acheter ici plutôt que dans un autre endroit?"
La réponse dépend beaucoup de la façon dont vous le traitez.
Pour que quelqu'un puisse faire ses achats de Noël dans votre entreprise, vous devez faire de l'expérience de magasinage de Noël une expérience spéciale. Bien sûr, un bon service à la clientèle est l'une des façons dont vous vous efforcez de le faire. Une autre chose que vous pouvez faire est de donner à vos clients, en les récompensant pour avoir choisi de fréquenter votre entreprise.
Voici cinq idées pour donner à vos clients des cadeaux qui contribueront à augmenter les ventes de Noël et, éventuellement, à accroître la fidélité des clients.
1) Fournir un programme gratuit d'emballage de cadeaux de Noël.
Les semaines précédant la période des Fêtes sont une période mouvementée pour de nombreuses personnes qui souhaitent faire leurs emplettes de Noël pour poursuivre leurs préparatifs de vacances. En offrant aux clients d'emballer leurs cadeaux gratuitement, vous leur offrez une corvée de plus - un cadeau tellement attrayant que dans certains cas, ils vous feront la vente de Noël. Si un programme complet d'emballage cadeau de Noël coûte trop cher, vous pouvez le modifier en offrant par exemple un emballage cadeau gratuit sur des articles dont la valeur dépasse un certain seuil.
2) Donnez un cadeau de bienfaisance à chaque achat.
La saison des fêtes est vraiment la saison des cadeaux et beaucoup de vos clients seront heureux de voir que les cadeaux qu'ils achètent quand ils choisissent de faire leurs achats de Noël dans votre entreprise feront double devoir, en offrant une charité ainsi que leur destinataires choisis.
Vous pouvez configurer ce programme de dons de bienfaisance en tant que montant direct ou en pourcentage des ventes de Noël, bien que les montants en dollars soient plus transparents pour les gens. Choisissez un organisme de bienfaisance particulier en tant que destinataire de votre don ou choisissez-en plusieurs, en donnant aux clients le choix de l'organisme de bienfaisance à offrir, afin que votre don attire autant de clients que possible.
3) Fournissez la livraison gratuite ou la livraison.
Celui-ci est naturel car il laisse plus d'argent dans les poches des clients lorsqu'ils achètent vos produits. Les clients l'adorent! Mais en tant que petite entreprise, vous devrez faire le calcul et voir si l'augmentation potentielle des ventes de Noël est abordable, avec le coût de l'expédition. Beaucoup dépendra exactement de ce que vos produits sont et combien il en coûte pour les livrer au client. Probablement la meilleure idée si vous allez faire ceci est d'offrir la livraison gratuite ou la livraison sur les commandes totalisant plus d'un certain montant en dollars.
4) Offrez une réduction aux clients.
Les remises tout droit sur les prix d'achat sont également très populaires auprès des clients. Il existe toutes sortes de variantes de cette idée que vous pourriez utiliser pour récompenser les acheteurs de Noël. Une idée consiste à utiliser des tickets de type "scratch-and-win". Lorsque les clients achètent un article, ils obtiennent un billet qui leur donne une chance de «gagner» un rabais allant de 5 à 40%.
Les clients semblent apprécier le format de jeu «Tout le monde est gagnant». En tant que détaillant, cela vous donne la possibilité d'offrir des rabais très intéressants à quelques acheteurs chanceux.
5) Donner aux clients des cartes-cadeaux.
Chaque grand détaillant a un programme de fidélisation de la clientèle. Ils peuvent être un véritable coup de pouce aux ventes. Mais en raison de leur coût et de leur fardeau administratif, ils n'ont pas été une option réalisable pour les petites entreprises. Maintenant ils le sont, et vous pouvez les utiliser pour augmenter vos ventes de Noël.
StickyStreet. com, par exemple, offre une variété de programmes de fidélisation de la clientèle, y compris des cartes-cadeaux qui sont faciles et peu coûteuses pour les petites entreprises à mettre en œuvre. Les incitatifs AIR MILES sont une autre option. Vous pouvez personnaliser ces cartes avec le logo de votre entreprise, les précharger avec Air Miles et les distribuer aux clients.
Donner aux clients récompensera votre entreprise
Ce ne sont que cinq idées pour inciter les clients potentiels à faire leurs achats de Noël dans votre entreprise plutôt qu'ailleurs.
Si vous n'avez pas offert vos clients par le passé, il est temps de commencer une nouvelle tradition de Noël. En donnant à vos clients, vous donnez également à votre entreprise la possibilité d'augmenter vos ventes de Noël.
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