Comment mesurer la livraison à temps?

La livraison à temps est quelque chose que tout le monde veut, mais demandez à une douzaine de professionnels différents de la chaîne d'approvisionnement comment la mesurer et vous obtiendrez trois douzaines de réponses différentes.

La première distinction que nous devrions établir est la suivante: parlons-nous de la livraison à temps de mes fournisseurs ou de ma livraison à temps à mes clients?

Peu importe.

D'accord, pour le plaisir de cette discussion - ça n'a pas d'importance. Dans les deux cas, nous parlons d'un fournisseur et d'un client.

Que ce soit vous et un client ou un fournisseur et vous - eh bien, vous tous voulez ce que vous voulez quand vous le voulez.

Voilà donc la première mesure: le client obtient-il ce qu'il veut quand il le veut? Si à la fois le fournisseur et le client disent "oui" alors, félicitations, vous avez 100% de livraison à temps.

Cela nous amène à notre deuxième mesure: Accord. Est-ce que le fournisseur et le client sont d'accord sur la mesure de la livraison à temps?

Et voici quelques-unes des variables:

1. Le nombre d'unités sur la commande.
   • Cela semble être une évidence. Si je commande 100 chaque, je veux 100 livrés chacun.
   • Ok, mais que se passe-t-il si le fournisseur livre 99 et que le client accepte de fermer la commande à découvert? Est-ce 100% de livraison à temps ou 99% de livraison à temps?
   • Ou si le fournisseur livre 90 pièces à la fois et que le client accepte de réviser la commande afin que le solde (10 pièces) puisse être livré 30 jours plus tard. Le fournisseur a-t-il reçu deux commandes avec une livraison à temps dans tous les cas - ou le fournisseur a-t-il atteint 90% du délai de livraison?
2. La date de livraison.
   • C'est là que ça commence à devenir plus flou.
   • Que se passe-t-il si le client s'attend à une livraison le 15 février, mais dit qu'il peut prendre livraison 2 jours plus tôt et 1 jour de retard? Tant que vous frappez cette fenêtre de quatre jours (comptez-les à nouveau), êtes-vous 100% à l'heure? Ou êtes-vous pénalisé pour ne pas avoir atteint la date de livraison exacte?
3. Le nombre d'éléments de campagne sur la commande.
   • Si le client commande 10 articles différents sur la même commande, le fournisseur doit-il livrer les 10 articles à temps pour obtenir une livraison à temps? La réponse à cela devrait normalement être oui.
   • Cependant, que se passe-t-il si le fournisseur livre 9 sur 10 à temps. Le fournisseur a-t-il seulement atteint 90% des délais de livraison? Ou 0%?

Il existe de nombreuses variables différentes en jeu lors de la livraison à temps. Pour cette raison, avoir un accord initial est la clé. Si la livraison à temps est une mesure importante entre vous et vos clients - ou vos fournisseurs et vous -, il est très important de définir comment les mesurer avant de commencer à les mesurer. Gardez à l'esprit des éléments comme la date de la demande, la date de la promesse initiale, la date de livraison, la date du quai, la date d'expédition, la date de la promesse révisée et la date d'expédition réelle.Tous ces termes ont une signification spécifique - mais ils sont souvent utilisés de façon interchangeable. Assurez-vous que vous, vos fournisseurs et vos clients utilisez le même langage.

Si vous ne disposez pas d'accords d'approvisionnement, d'accords-cadres, de conditions générales, d'accords qualité ou d'un autre type de contrat décrivant précisément la livraison à temps et la façon dont elle est mesurée.

Si vous êtes pro-chaîne d'approvisionnement de votre entreprise - prenez soin de cela. Si ce n'est pas le cas, trouvez le bureau de votre chaîne d'approvisionnement et tenez-vous-en jusqu'à ce que cela soit pris en compte.

Et alors?

Au lieu de livrer à temps, certaines personnes dans la chaîne d'approvisionnement peuvent dire (et disent souvent): «La livraison à temps n'a pas d'importance parce que mon client comptabilise les retards et les pénuries lors de la commande. (Ou 'je compte pour les retards de mon fournisseur quand je commande.) "Ouch. C'est ce que vous appelez une chaîne d'approvisionnement sous-optimisée. Et cela coûte de l'argent à tout le monde. L'argent réel. Cela signifie que tout le monde remplit ses commandes d'achat et ses lignes de production, ainsi que les calendriers d'inventaire et d'expédition, et ainsi de suite.

Étape 1: Définir et accepter ce que la livraison à temps est.

Étape 2: Livrer à temps.

Étape 3: Vous, votre fournisseur et vos clients cessez de remplir ces commandes.

Étape 4: Achetez-vous quelque chose de bien avec le chèque bonus que vous obtiendrez en économisant tout votre argent.