Courriel Marketing: 3 façons d'éviter d'en faire trop

Guest Guest par Josh Smith, responsable des meilleures pratiques email chez AWeber

Les marketeurs et les chefs d'entreprise qui recherchent des informations sur les meilleures pratiques de marketing par email posent souvent les mêmes questions générales. Mon préféré de tous est: «Combien de fois dois-je envoyer? "

C'est une question intéressante qui a tellement de réponses (consultez cet épisode de podcast Ask Me About Email Marketing pour écouter une discussion sur le sujet).

La réponse la plus communément donnée est que cela dépend de vos abonnés. Bien qu'il y ait une certaine vérité à cela, il existe trois directives de base que vous pouvez appliquer à n'importe quelle campagne de marketing par courriel afin d'approcher la fréquence d'envoi plus stratégiquement.

Ces trois directives sont:

• arrêtez d'envoyer des emails
• expérimentez avec la segmentation
• et surveillez vos résultats

Arrêtez d'envoyer des e-mails

Si vous envoyez des messages marketing à vos abonnés électroniques plus d'une fois par jour, arrêtez-le maintenant. À des fins de marketing, l'envoi quotidien est acceptable dans quelques circonstances, mais je n'ai pas encore rencontré une campagne où envoyer plusieurs fois par jour est acceptable. Si vous envoyez plus d'une fois par jour pour l'une de vos campagnes, une réflexion sérieuse doit être menée pour savoir si c'est vraiment nécessaire. Devriez-vous envoyer moins de courriels?

Envoyer trop est un signe que quelqu'un est anxieux pour le trafic du site. Voici un conseil: changez l'orientation.

Changez cette orientation pour stimuler les ventes au lieu du trafic. Attirer les abonnés avec des offres hebdomadaires qu'ils seront plus susceptibles d'acheter peut donner de meilleurs résultats qu'une extravagance quotidienne par e-mail avec peu de changement de jour en jour et, par conséquent, peu de valeur.

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Expérimenter avec la segmentation

Si vous changez la fréquence de vos e-mails, vous pouvez expérimenter tout en gardant le cœur de votre campagne dans le tact. L'un d'entre eux rompt la liste. C'est vrai, prenez un ciseau et faites-en deux à trois listes spécialisées au lieu d'une grande liste tout-ou-rien. Il y a probablement des utilisateurs sur votre liste qui s'engagent constamment avec vos emails; peut-être même vos e-mails quotidiens. Si c'est le cas, cassez-les dans leur propre segment. Ce nouveau segment est votre liste hautement engagée, traitez-les spécial.

Tout le monde est déplacé dans votre liste standard. Une option pour ce segment de votre audience serait un test partagé. Essayez d'envoyer deux à trois messages par semaine à la moitié et une fois par semaine à l'autre moitié. Le but est d'expérimenter et de garder un œil attentif sur ce qui obtient les résultats souhaités.

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Surveillez vos résultats

Je vous promets que les envois trop fréquents entraîneront un taux de désabonnement des abonnés.Si les abonnés ne se désinscrivent pas, leur client de messagerie prendra soin de vous en filtrant vos messages dans le dossier indésirable. En outre, à peu près tous les expéditeurs fréquents que je rencontre demande pourquoi leurs ouvertures sont si faibles.

La réponse simple est qu'ils sont probablement filtrés hors de la boîte de réception principale en raison d'un faible engagement.

L'envoi de moins de courriels ouvre de nombreuses portes pour fournir un meilleur contenu et plus de valeur à votre auditoire. Pensez-y de cette façon: un magasin de détail n'offrirait pas 20% de réduction sur les coupons tous les jours à ses clients. Mais l'offrir une fois par mois produirait probablement de meilleurs rendements. Avec le marketing par e-mail, cela se traduit par de meilleurs retours sur un seul e-mail.

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Lorsque les expéditeurs choisissent d'envoyer des e-mails moins fréquemment et ont une campagne plus ciblée, leurs statistiques et résultats augmentent. Si les résultats n'ont pas changé ou s'ils sont pires (j'espère que non), essayez quelque chose de nouveau.

Quelle que soit la manière dont vous décidez de modifier votre fréquence d'envoi, la clé lit les résultats.

Encore une fois, ne vous inquiétez pas trop de la quantité de trafic sur le site que vous obtenez. Au lieu de cela, mettez l'accent sur l'augmentation de l'engagement et / ou des ventes.

Il n'y a pas de nombre magique pour le nombre de messages à envoyer dans une campagne de marketing par courriel, mais est un rythme pour chaque campagne. Le défi - et une partie amusante - est de trouver le rythme grâce à l'expérimentation.

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Moins plus

Les clients et les abonnés atteignent un point de rupture avec la gestion des e-mails dans leur boîte de réception. envoyer de plus en plus de courriels. C'est un cercle vicieux. Mais rappelez-vous, souvent avec le marketing par courriel, moins c'est plus. Une campagne de courrier électronique bien traitée est généralement très engagée et fonctionne mieux qu'une campagne qui reçoit la même chose tous les jours. Évitez les pratiques vraiment mauvaises, expérimentez avec des segments et des fréquences d'email différentes, puis comparez vos résultats.

Josh Smith est le gestionnaire des meilleures pratiques pour les courriels chez AWeber , un fournisseur de logiciels de marketing par courriel pour petites entreprises.

Voir aussi: La revue Definitive AWeber Email Marketing