Concurrence écrasante dans le commerce électronique

Nous voulons tous être les meilleurs. Nous voulons voir les autres subordonnés à notre supériorité. Notre objectif est de dominer. Si vous ne cachez pas secrètement, ou ouvertement, ce désir, alors vous ne devriez pas être dans le commerce électronique. Dans le commerce électronique, la concurrence est féroce. Vous devez avoir la passion d'écraser la concurrence afin de gagner. Voici quelques façons de vous assurer de réussir. Prenez garde!

Apprenez de votre concurrence

L'endroit où commencer votre quête pour conquérir est le site web de votre compétition.

Étudiez-le attentivement. Si vous voyez de bonnes idées, notez-les et appliquez-les sur votre propre site. Tout en faisant cela, vous devez, bien sûr, veiller à ne pas plagier ou violer la propriété intellectuelle de quelqu'un. Notez également les mauvaises idées, car vous devrez éviter de faire les mêmes erreurs. Vous devez aller plus loin que cela. Vous devriez faire mieux que vos concurrents.
Découvrez comment vos concurrents lancent leurs produits et services, et ce qu'ils croient être leurs différenciateurs. D'une part, vous devriez diluer leurs différentiateurs, d'autre part, vous devriez protéger farouchement les vôtres.

Mieux acheter

Si vous voulez battre votre concurrence, vous allez devoir établir la meilleure chaîne d'approvisionnement et maintenir les meilleures relations avec les grossistes. Cela ne signifie pas toujours la source la moins chère. Si vous choisissez le grossiste ou le distributeur le moins cher, vous risquez de compromettre la qualité ou la fiabilité.

Meilleures ventes

De nombreux professionnels du commerce électronique font l'erreur de se concentrer uniquement sur de meilleures ventes lorsqu'ils envisagent d'écraser leur concurrence. Ceci est seulement une partie de la grande image, mais un important. Avec de meilleures ventes, vous avez plus d'argent pour conduire les opérations. Cependant, si les opérations ont des fuites dans des domaines tels que l'achat, alors plus d'argent signifie des fuites plus importantes.

Vous devez consolider ce que vous avez, puis poursuivre de meilleures ventes.
Une meilleure vente signifie non seulement vendre plus de produits pour de meilleurs prix, mais aussi répondre aux besoins et aux désirs du client. Lorsque vous répondez aux besoins du client, vous avez la possibilité de générer plus de ventes grâce aux clients qui reviennent. Ce n'est pas un aspect à prendre à la légère.

Un meilleur service à la clientèle

Un domaine dans lequel certaines entreprises de commerce électronique excellent est le service à la clientèle. Ils trouvent des moyens de battre la concurrence grâce à un meilleur service à la clientèle. Vous ne pouvez pas écraser la concurrence en vous concentrant uniquement sur le service à la clientèle, mais cela vous donne un avantage significatif sur la concurrence.
Un meilleur service à la clientèle signifie des clients plus satisfaits, ce qui se traduit par une publicité plus forte de bouche-à-oreille. Nous savons tous à quel point le bouche-à-oreille est efficace, d'autant plus que nous n'avons pas à payer pour cela.De plus, les clients satisfaits deviennent des clients fidèles, effectuant plusieurs achats.

Meilleurs incitatifs

Les programmes incitatifs aident à façonner le comportement du client et à le diriger vers l'action souhaitée. Vous leur donnez une récompense positive pour leur action, alors ils ont l'impression d'avoir gagné de la valeur en retour. C'est fondamentalement un jeu d'échange de valeur. Vous déterminez la valeur que vous souhaitez donner au client lorsque celui-ci vous donne une certaine valeur.

Vous devez porter une attention particulière aux incitations à la clientèle de vos concurrents. Se tenir au courant d'eux en vérifiant régulièrement. Si vous êtes en train d'écraser la concurrence, vous devrez les surpasser à chaque fois. Votre réputation s'étendra et vous gagnerez plus de clients. Essayez de ne pas obtenir la réputation d'un magasin de sous-sol de bonne affaire, cependant.
Vos incitatifs peuvent prendre la forme de remises, de rabais, de points accumulés pour un rabais, de points gagnés sur des prix ou de plusieurs autres régimes. Les plans d'incitation les moins bien conçus ont une ambiguïté dans les règles énoncées.

Meilleurs produits et services

De nombreuses entreprises de commerce électronique sont réticentes à battre la concurrence grâce à de meilleurs produits, même si elles sont disposées à utiliser de meilleurs services. La raison en est qu'il y a une croyance naturelle que de meilleurs produits signifient automatiquement un coût plus élevé, alors que, selon le même biais, un meilleur service peut être réalisé avec une certaine générosité de temps.

Ce genre de réflexion est fondamentalement vicié.
Votre temps vaut de l'argent parce que si vous n'étiez pas occupé à fournir de meilleurs services, vous pourriez être occupé à promouvoir vos services ou à les vendre à plus de clients - en fin de compte, gagner plus d'argent. En outre, l'hypothèse que de meilleurs produits signifie un coût plus élevé n'est pas nécessairement vraie. Il peut être compensé en localisant le bon grossiste pour ce produit, ou par des canaux de distribution moins chers.