32 Outils de commerce électronique pour prendre votre commerce de détail en ligne

Malgré le fait qu'il semble que chaque magasin ait un composant de commerce électronique ces jours-ci, il existe encore un marché pour de nombreux types d'entreprises qui commencent à vendre leurs produits en ligne. En fait, seulement 17% des petites entreprises ont tenté de créer un magasin de commerce électronique en ligne. Cela représente une formidable opportunité pour les petites entreprises d'élargir leur portée, surtout si l'on considère qu'en 2019, on estime qu'il y aura 224 millions de consommateurs numériques aux États-Unis.

Si vous envisagez d'ajouter une boutique en ligne pour élargir votre expérience de vente au détail, cette liste d'outils vous aidera à trouver ce dont vous avez besoin pour mettre votre boutique en ligne rapidement et à moindre coût.

Outils de nom de domaine

La première étape pour la plupart des magasins en ligne consiste à trouver le bon nom de domaine. Un bon nom de domaine devrait soutenir votre marque, être le plus court possible et être facile à retenir. Vous avez beaucoup d'options quand il s'agit de choisir un nom de domaine - vous pouvez utiliser votre domaine de site Web d'entreprise existant, une variation de ce domaine, ou commencer avec quelque chose de complètement nouveau. Les outils ci-dessous vous donneront quelques idées lorsque vous commencerez à comprendre votre stratégie de domaine.

1. Bust A Name: un outil pour vous aider à trouver les domaines disponibles et à gérer les domaines que vous possédez.

2. Domainr: Cet outil vous aide à trouver le nom de domaine parfait en explorant l'ensemble de l'espace des noms de domaine, y compris les domaines au-delà. com,. net, et. org.

3. Dot-o-Mator: un outil facile à utiliser qui crée des suggestions de nom de domaine en fonction des mots-clés que vous entrez dans l'outil.

4. Nom Mesh: Ce service fournit des suggestions de nom de domaine en utilisant des synonymes, des suffixes, des préfixes, et plus encore.

Plateformes de commerce électronique

Lorsque le commerce électronique était à ses balbutiements, les détaillants en ligne devaient utiliser de nombreux services pour assembler leur expérience d'achat numérique, y compris les outils de galerie de produits, les caddies, les processeurs de paiement, etc. .

Aujourd'hui, il existe de nombreuses plateformes qui fournissent tous les éléments importants dans votre boutique en ligne. Cette liste suivante est une collection de certains de ces outils.

5. BigCommerce: Personnalisez votre site avec des modèles faciles à utiliser, gérez les frais d'expédition et de paiement, et dressez la liste de vos produits sur Amazon, eBay et Facebook.

6. E-junkie: Une plateforme de panier qui vous aide à vendre des téléchargements numériques et des biens tangibles avec PayPal, 2Checkout, et Authorize. Net.

7. GoCentral Online Store: partie de la suite de services de GoDaddy, cette plate-forme vous aidera à tout, de la gestion des stocks au traitement des paiements.

8. Gumroad: Un excellent outil pour les créateurs numériques qui cherchent à construire un petit magasin simple qui vous aide à développer votre audience.

9. Magneto: Une plate-forme de commerce électronique open source qui fournit des solutions complètes de vente en ligne, un marché d'extensions et un écosystème mondial ouvert.

10. Shopify: Une plate-forme de commerce électronique qui a tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne, sur les médias sociaux, ou en personne, fournissant une plate-forme pour les magasins en ligne ainsi que les systèmes de vente au détail.

11. Squarespace Online Stores: Une plate-forme tout-en-un pour la vente en ligne, que vous soyez débutant ou que vous soyez une marque établie.

12. Volusion: Un constructeur de site e-commerce avec des thèmes conçus professionnellement et la capacité de personnalisation qui vous aide à vendre plus de produits en ligne.

13. Weebly: Un outil de création de site Web par glisser-déposer qui facilite la création d'un site Web, d'un blog ou d'une boutique en ligne de haute qualité.

14. Wix: Un autre constructeur de boutique en ligne de type glisser-déposer qui vous aide à créer un site web unique et personnalisé avec des galeries de produits et un design flexible.

15. Woo Commerce: Une plateforme de commerce électronique personnalisable intégrée à WordPress qui vous aide à vendre facilement des produits physiques et numériques.

Email Marketing

Une partie importante de la croissance de votre entreprise grâce au commerce électronique est de pouvoir communiquer avec vos clients. C'est là qu'intervient le marketing par e-mail. Vous avez besoin d'une plate-forme qui vous aide à créer une base de données et à envoyer des e-mails transactionnels, des suivis de service client et des promotions et notifications marketing spéciales.

Explorez les outils ci-dessous - et cette liste de plus de plates-formes de marketing par courriel - pour savoir lequel vous conviendrait le mieux.

16. AWeber: Une plateforme de marketing par e-mail avec plus de 700 modèles d'e-mails réactifs pour automatiser votre marketing par e-mail.

17. ConstantContact: Créez des campagnes de marketing par e-mail avec des modèles personnalisables par glisser-déposer que vous pouvez personnaliser, envoyer à vos contacts et suivre la réponse.

18. MailChimp: Un outil d'automatisation marketing pour les suivis de produits et autres types de messagerie ciblant les clients en fonction du comportement, des préférences et des ventes précédentes.

19. VerticalResponse: Une plate-forme qui aide les petites entreprises à envoyer des messages de marketing par courriel, des sondages en ligne et du publipostage pour les campagnes qui suscitent l'intérêt pour vos produits en ligne.

Social Media Marketing

Les médias sociaux sont essentiels pour toutes les entreprises, mais particulièrement pour celles qui se concentrent sur la vente en ligne. Vous pouvez certainement gérer manuellement vos comptes sociaux via chaque plate-forme distincte, mais il est beaucoup plus efficace d'utiliser une plate-forme de marketing de médias sociaux comme les outils ci-dessous.

20. Buffer: Une plate-forme de gestion de médias sociaux intuitive utilisée par tous les types d'entreprises pour aider à générer des résultats de médias sociaux.

21. Hootsuite: un outil de gestion de médias sociaux qui vous aide à trouver et à programmer rapidement du contenu social, puis à mesurer son impact.

22. Sprout Social: aide tous les types d'organisations à extraire de la valeur réelle des médias sociaux grâce à un engagement, une publication et une analyse efficaces.

Outils de support / Help Desk

Avez-vous envisagé comment gérer les problèmes liés aux produits, suivre les demandes des clients ou communiquer avec vos clients tout en améliorant vos processus de service client?Un outil de support et d'assistance peut être un atout majeur pour tout détaillant en ligne. Explorez la liste ci-dessous pour voir si l'un d'entre eux correspond à vos besoins.

23. ClickDesk: Le chat en direct et le logiciel de support vous permettent de personnaliser votre widget de chat en temps réel et de répondre aux visiteurs pour augmenter les conversions.

24. Freshdesk: logiciel de centre d'assistance pour les entreprises de commerce électronique de détail qui comprend un support multicanal, des services de billetterie et des fonctions de support produit qui vous aideront à gérer votre boutique en ligne.

25. Get Satisfaction: Une plate-forme d'engagement client qui aide les entreprises à établir de meilleures relations avec leurs clients et prospects.

26. HelpSpot: Service d'assistance et logiciel de service client facile à configurer et qui vous aide à améliorer la satisfaction de vos clients.

27. Zendesk: Supporte les produits qui permettent aux entreprises d'améliorer la communication et de donner un sens à d'énormes quantités de données provenant de leurs clients.

Métriques et analyses

Toutes les entreprises en ligne doivent surveiller leurs statistiques et analyses afin d'améliorer leurs produits et leurs boutiques en ligne, donner à leurs clients davantage de ce qu'elles veulent et comprendre comment les clients trouvent et naviguent leur site. Les outils ci-dessous fournissent différents types de surveillance et d'analyse de données qui peuvent être inestimables pour un propriétaire de magasin en ligne.

28. Clicky: Un outil qui inclut une fonction de surveillance en temps réel pour que vous puissiez surveiller, analyser et réagir rapidement à votre trafic.

29. Crazy Egg: Fournit une carte de chaleur et des rapports de carte de défilement, vous pouvez obtenir une compréhension de la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site Web afin que vous puissiez augmenter vos taux de conversion.

30. Google Analytics: un outil d'analyse numérique permettant de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et la performance de vos propriétés Web, ainsi que de suivre vos vidéos et vos sites de réseaux sociaux.

31. KISSmetrics: Une plate-forme d'analyse comportementale et d'engagement pour vous aider à comprendre ce que les gens font sur votre site Web et vos produits, puis à livrer des courriels basés sur le comportement pour les engager.

32. Mixpanel: Un service et une entreprise d'analyse d'entreprise. Il suit les interactions des utilisateurs avec les applications Web et mobiles et fournit des outils pour une communication ciblée avec eux.

Lorsque vous construisez votre boutique en ligne, vous devez également vous assurer que vous la configurez pour obtenir le plus de trafic possible. Ce guide de référencement e-commerce fournit un excellent point de départ.