ÉTant un gestionnaire efficace, ne pas donner des ordres

Beaucoup de gens croient que pour être un gestionnaire efficace, vous devez donner des ordres aux membres de votre équipe ou de votre service. Ils ont tort. Les commandes doivent être réservées aux situations d'urgence. Au lieu de cela, offrir une orientation et encourager les employés à définir la meilleure façon d'avancer grâce à l'utilisation de questions ouvertes.

Les ordres étouffent la pensée critique et réduisent la créativité

Lorsque vous donnez des ordres, vous dites à quelqu'un de faire quelque chose.

" Mettez ce fichier sur mon bureau, " est un ordre. Donc, " Mettez Roger sur le quart de fin. " Lorsque vous donnez un ordre, vous n'autorisez pas l'autre personne à réfléchir à ce qu'il faut faire ou comment le faire. Tout ce qu'ils peuvent faire est de se conformer à votre commande. En faisant cela, vous supprimez la pensée créative et critique et la résolution de problèmes et l'apprentissage étouffant.

Au lieu de donner des ordres et de dire à quelqu'un ce qu'il doit faire, les bons gestionnaires offrent des directives et fournissent des instructions de haut niveau. Au lieu de dire aux gens comment faire quelque chose, vous leur dites ce que vous voulez faire et laissez le reste à leurs efforts.

Le pouvoir de demander des commentaires au lieu d'émettre une commande

Une approche plus efficace que la publication d'ordres est de décrire le travail à accomplir et de demander des idées et des commentaires. La plupart des gens préfèrent avoir un certain contrôle sur la façon dont ils terminent leur travail. Votre rôle en tant que manager est de décrire l'objectif final ou la cible.

Vous possédez le «Quoi» mais, si possible, déléguez le «Comment» pour encourager l'adhésion et stimuler la pensée créative.

Lorsque vous dites à un employé ce que vous voulez faire, au lieu de donner un ordre, vous lui donnez la liberté de trouver la meilleure façon d'accomplir la tâche. Ils sont mis au défi de penser par eux-mêmes et même de penser de façon créative.

Bien que leurs idées ne correspondent pas toujours à votre point de vue sur la meilleure méthode pour effectuer la tâche, il est important de reconnaître qu'il peut y avoir plusieurs méthodes efficaces pour faire le travail. Peut-être que l'employé trouvera une meilleure approche.

Apprenez à présenter les nouvelles missions comme des défis. Décrivez le problème sous-jacent à résoudre ou l'opportunité à réaliser. Si possible, décrivez les objectifs de l'affectation. Puis, faites appel à l'une des questions les plus efficaces du gestionnaire: " Comment voulez-vous aborder cette tâche? "

Utilisez des questions de suivi, notamment:

• Que percevez-vous? sont les différentes approches pour remplir cette mission?
• Laquelle des approches possibles percevez-vous?
• Quels sont les avantages de votre approche?
• Quels sont les risques potentiels?
• De quelle aide aurez-vous besoin de moi-même ou des autres?

Vos questions ouvertes sont stimulantes pour vos employés. Au lieu de les obliger à se conformer à leur perception de votre méthode, vous les encouragez à réfléchir globalement à la tâche et aux implications des différentes approches. Votre volonté de les laisser choisir l'approche montre que vous leur faites confiance pour prendre de bonnes décisions. Votre défi de réfléchir aux risques potentiels augmente leur possibilité d'éviter ou d'atténuer ces risques.

Soyez précis sur les résultats attendus

Les commandes sont généralement très claires lors de la description de la tâche et les résultats souhaités laissent place à l'interprétation. Ainsi, lorsque vous donnez des instructions au lieu d'ordres, vous devez définir explicitement les résultats prévus.

Au lieu de dire «J'aimerais que vous passiez en revue les données du mois passé et que vous me répondiez à ce sujet, soyez plus précis. Par exemple, vous pourriez dire: « Veuillez passer en revue les données du mois précédent Idéalement, j'aimerais entendre votre analyse des données et des recommandations sur la façon dont nous devrions procéder L'équipe de direction est à la recherche de nos idées sur le nouveau projet La réunion aura lieu jeudi, donc si vous avez terminé mardi, cela nous donne le temps de discuter de vos conclusions et recommandations lors de notre réunion hebdomadaire mercredi matin.

Lors du réglage de la direction, mettez toujours en surbrillance:

• Ce que vous demandez.
• L'utilisation ou le contexte de l'assignation.
• Les résultats attendus.
• Le délai ou, au besoin, la date d'échéance spécifique.
• Votre appréciation pour les efforts de l'individu.

Lorsque les commandes sont acceptées

Les exceptions à la règle «Ne pas donner d'ordres» comprennent les situations impliquant des urgences ou la santé ou la sécurité des personnes. Les bonnes commandes au bon moment peuvent sauver des vies, prévenir les blessures et éviter les catastrophes potentielles. De l'armée à l'application de la loi à la lutte contre les incendies ou à la salle d'urgence ou à la salle d'opération de l'hôpital, il y a absolument des situations où des ordres directs sont requis. Cependant, si votre environnement est moins volatil que ces situations, utilisez les commandes avec parcimonie.

The Bottom Line:

Votre travail en tant que manager consiste à faire avancer les choses. Cependant, cela signifie également faire avancer les choses à travers les autres. Lorsque vous donnez des ordres, vous limitez le groupe à votre niveau d'expertise. Lorsque vous donnez des instructions, vous laissez les employés contribuer tout ce qu'ils peuvent. La prochaine fois que vous commencerez à donner une commande, donnez plutôt des instructions. Dites clairement à l'employé ce que vous voulez faire. Laissez-les comprendre comment le faire. C'est une meilleure solution pour vous deux.