5 Façons de déterminer efficacement les forces et faiblesses des employés

Nos forces et nos faiblesses jouent un rôle majeur dans la détermination de ce que nous sommes: en tant que personnes, en tant qu'employés et en tant que leaders. Ils nous indiquent comment nous décidons du cheminement de carrière à suivre, du rôle que nous devons jouer et de la façon dont nous nous acquittons de ce rôle.

Du point de vue du gestionnaire, identifier les forces et les faiblesses est le «secret» pour libérer le potentiel de chaque employé et de chaque équipe. Cette information permet aux dirigeants de prendre des décisions plus judicieuses au sujet des tâches assignées, d'offrir des performances et des examens plus efficaces et de s'assurer que chaque employé est en mesure de croître et de réussir.

Cependant, identifier les forces et les faiblesses n'est pas aussi facile que cela puisse paraître. Ils sont souvent relatifs, et les employés, sans parler de nous-mêmes, n'ont généralement aucune idée de nos véritables forces et faiblesses. En tant que leader, l'un de vos emplois les plus importants est de découvrir ces forces et faiblesses et d'utiliser ces connaissances pour stimuler la productivité et l'engagement.

Voici cinq façons de déterminer efficacement les forces et les faiblesses de vos employés.

1. Soyez direct, soyez réel et montrez votre côté humain

Les employés sont souvent interrogés sur leurs forces et leurs faiblesses lors des évaluations de performance, mais ces réponses sont rarement fiables. «Je suis un orienté vers les résultats, je suis un Ils peuvent se vanter des forces qu'ils n'ont pas réellement pour augmenter leurs chances d'obtenir une augmentation ou un type de récompense. Une fois que vous montrez votre côté humain avec vos employés et les obligez à surmonter cet obstacle, ils sont plus susceptibles d'être honnêtes quant à l'endroit où ils excellent et où ils luttent.

Rappelez-vous, vous devez donner l'honnêteté pour le récupérer.

Une conversation ouverte et sans pression sur les forces et les faiblesses pendant un voyage au watercooler ou pendant que vous sortez avec eux est une excellente façon de commencer. Pourquoi attendre l'examen des performances pour démarrer la boîte de dialogue? Les gestionnaires peuvent cultiver un environnement favorable en exprimant d'abord leurs propres forces et faiblesses, puis en invitant l'employé à le faire.

En fin de compte, l'objectif est de développer des employés conscients d'eux-mêmes qui savent à quoi ils sont bons et sur quoi ils doivent travailler. Les gestionnaires ne devraient pas hésiter ou éviter ces conversations, et devraient également reconnaître les employés honnêtes, même lorsqu'ils font des erreurs. Remerciez les employés de prendre des risques, même s'ils échouent, et vous pourriez créer une culture de bureau intrépide, où les gens sont libres de penser grand et de se défier les uns les autres. Lorsque vous exprimez votre gratitude pour une action audacieuse et courageuse, vous encouragez également les gens à posséder et à partager leurs erreurs, afin que chacun puisse apprendre d'eux.

2. Examiner les profils d'utilisateurs

Une des grandes choses à propos de l'ère des médias sociaux est que presque tous vos employés ont des profils personnels et professionnels accessibles.La majorité des entreprises ont des réseaux sociaux ou des intranets sociaux qu'elles utilisent pour communiquer, collaborer et connecter des équipes distribuées / de grande taille. Les employés créent des profils au sein de ces systèmes, ainsi que sur des sites tels que Facebook et LinkedIn. Ces profils fournissent une mine d'informations sur les intérêts, les goûts et les aversions des employés, leurs compétences, leur expérience et leur expertise. Les gestionnaires peuvent en apprendre énormément sur leurs employés en fonction des informations qu'ils partagent dans leurs profils et prendre des décisions en conséquence.

Par exemple, si un représentant de votre équipe de vente exprime un fort intérêt pour la mode sur Facebook, alors il pourrait être une bonne personne à attribuer à un client éventuel dans l'industrie de la mode.

3. Ferme ta bouche, écoute et observe objectivement

Parfois, les choses les plus difficiles à voir sont devant nos yeux. Lorsque vous travaillez jour après jour avec des gens, il est souvent difficile de les voir clairement. Plutôt qu'une «force» ou une «faiblesse», vous voyez simplement que cette personne agit normalement. Cela peut être une opportunité manquée. Si quelqu'un dans votre équipe est connu pour être toujours de bonne humeur et amical, il peut aussi être un diplomate naturel. Il s'agit d'un atout important pour les gestionnaires qui tentent de dissiper la tension dans l'équipe, de trouver un partenaire pour un employé difficile ou de susciter l'enthousiasme pour une nouvelle initiative.

En outre, les faiblesses peuvent également ne pas être évidentes.

Un employé qui semble silencieux peut en fait être apathique, désengagé et / ou insensible. En tant que manager, vous ne pouvez réaliser la distinction que si vous les voyez agir différemment dans un environnement différent (c'est-à-dire au déjeuner). Les gestionnaires devraient faire un effort supplémentaire pour considérer chaque employé aussi objectivement que possible et dans un contexte plus large. Prendre des notes rapides pour décrire comment vos employés agissent tous les jours peut être un bon moyen de chercher des tendances.

4. Jouer Mind Games

Ces jours-ci, les entreprises se réveillent à la nécessité d'amener tout le monde, pas seulement les meilleurs cuivres, dans le jeu . Les sociétés de logiciels font de l'argent en équipant les équipes de vente et de service à la clientèle avec des tableaux de bord ressemblant à des jeux vidéo. Ils l'appellent «gamification».

La concurrence est un moyen puissant de faire ressortir le meilleur (ou pire) des employés. C'est un puissant facteur de motivation et peut jeter des forces et des faiblesses qualitativement et quantitativement en relief. Organiser des concours au sein des équipes et des organisations peut être un moyen amusant et efficace de voir qui est un leader naturel et qui excelle dans certains domaines. Cela peut être utile à la fois généralement et spécifiquement. Si vous essayez de trouver la meilleure personne pour lancer un nouveau projet, pourquoi ne pas lancer un concours pour voir les compétences les plus pointues? Du côté de la faiblesse, un concours est un moyen rapide de voir qui traîne derrière. De plus, la compétition amicale encourage le travail d'équipe, ce qui contribuera à accroître la productivité de l'équipe à long terme.

Si la gamification sonne comme un tour, c'est parce qu'elle l'est. Cela ne résoudra pas les problèmes majeurs sur le lieu de travail, tels que le manque de motivation intrinsèque, le manque d'adéquation entre les employés et les emplois, ou la confusion dans le contexte plus large de l'entreprise.Cependant, avec de plus grandes préoccupations à l'écart, allez-y et utilisez une astuce pour amener les gens à se concentrer sur la tâche à accomplir. Après tout, nos esprits nous trompent tout le temps. Pourquoi ne pas les battre à leur propre jeu?

5. Découvrez leur activité intranet sociale

Les intranets sociaux d'entreprise contiennent une quantité considérable d'informations précieuses sur les points forts et les points faibles des employés, si vous savez comment les rechercher. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez extraire des profils d'employés pour un aperçu, mais les possibilités vont bien au-delà. Les gestionnaires peuvent regarder l'activité des utilisateurs pour en savoir plus sur eux. Quels types de contenus publient-ils, et qu'est-ce que cela révèle sur leurs intérêts? Est-ce qu'ils demandent souvent de l'aide ou semblent confus à propos de quelque chose? Cela pourrait indiquer qu'ils ont besoin d'une formation supplémentaire ou d'une attention personnelle. Sont-ils plus vocaux sur l'intranet social que dans la vraie vie, ou vice versa? Qu'est-ce que cela dit sur leur personnalité et comment ils fonctionnent le mieux? Peut-être qu'ils sont mieux à l'écrit, plutôt que la communication verbale, ou peut-être qu'ils sont timides dans de grands groupes. Les intranets sociaux peuvent également fournir des informations sur le réseau personnel et les relations des employés, ainsi que sur leurs attitudes vis-à-vis du travail.

Rassembler ces idées n'est que la moitié de la bataille. Une fois que vous êtes à l'écoute des forces et des faiblesses de vos employés et de votre équipe, la tâche devient de tirer parti de ces impacts pour que tout le monde soit productif, engagé et travaille de manière cohérente dans son ensemble.

A propos de l'auteur:
Tim Eisenhauer est co-fondateur et président d'Axero. Il écrit sur les intranets sociaux, l'engagement des employés, la communication d'entreprise, la gestion des connaissances et la collaboration. Ses articles et opinions ont été présentés dans le magazine Fast Company, Inc., CNBC, 60 Second Marketer, HR. com, et d'autres.