Comment écrire un appel de collecte de fonds centré sur l'histoire que les donateurs adoreront

La plupart des collectes de fonds à but non lucratif passent des centaines d'heures tout au long de l'année à trouver des idées pour leurs appels et leurs campagnes. Lorsque nous faisons un remue-méninges et que nous travaillons, il y a souvent une voix lancinante dans notre esprit qui nous dit: «Est-ce que vraiment fonctionnera? "

L'inquiétude est que notre appel à la collecte de fonds ne trouvera aucun écho chez les donateurs et finira par ne plus lever d'argent. Il y a plusieurs choses que nous pouvons faire pour éviter ce résultat, et cela commence avec les collectes de fonds qui laissent derrière eux leur approche habituelle pour rédiger des appels.

Problèmes avec l'appel typique de collecte de fonds

Que faites-vous lorsque vous vous asseyez pour écrire un appel de collecte de fonds? Vous savez probablement combien d'argent vous devez récolter et pour quel programme. Vous savez probablement ce que sera l'appel à l'action. Ce sont toutes des informations essentielles et nécessaires. C'est le fondement de notre appel de collecte de fonds.

Mais que savez-vous de l'auditoire qui recevra cet appel? Qui sont-ils? Quelles sont leurs données démographiques et psychographiques?

Trop souvent, dans nos efforts pour communiquer un besoin urgent, nous oublions que le véritable secret d'un appel réussi qui résonne avec notre auditoire est de connaître notre public.

Dès le début d'un appel, il est nécessaire de prendre en compte cette information dans le travail. Par exemple, disons que vous recueilliez de l'argent pour un refuge pour animaux, et vous avez supposé que tous vos donateurs étaient des propriétaires de chiens. Vous commencez à écrire votre appel, et vous faites beaucoup de déclarations sur ce que c'est d'être un propriétaire de chien, à quel point les chiens sont mignons, et quels merveilleux compagnons ils sont.

Peut-être que vous partagez même une histoire sur un propriétaire de chien.

Mais en réalité, 80% de vos donateurs sont des propriétaires de chats. Ce seul élément d'information sur votre auditoire pourrait changer l'appel entier à quelque chose qui résonnerait plus avec votre auditoire. Au lieu de cela, vous pourriez parler des animaux plus généralement et ensuite partager une histoire d'un propriétaire de chat.

Cette histoire est celle à laquelle votre auditoire s'identifierait facilement et c'est une façon d'écrire de manière plus centrée sur le donateur.

Comprendre et écrire pour votre public

Comprendre qui est votre public peut être une information incroyablement puissante qui améliore votre programme de collecte de fonds. Mais d'abord vous devez rassembler les données. Certaines des données peuvent être trouvées dans votre base de données de collecte de fonds, mais une grande partie peut être recueillie grâce à des sondages auprès des donateurs.

La réalisation d'une enquête annuelle auprès des donateurs est un excellent moyen pour les organismes sans but lucratif de mieux connaître leurs donneurs et de recueillir des données pertinentes. Envisagez de fixer une période récurrente chaque année lorsque votre organisation enverra un sondage aux donateurs. Réfléchissez au moment de vos appels et à vos communications générales pour identifier un moment où les donateurs ne reçoivent rien de vous.C'est le bon moment pour leur envoyer un sondage.

La durée idéale de l'enquête est de cinq à dix questions. Vous ne voulez pas submerger vos donateurs avec trop de questions et, par conséquent, moins de personnes le remplissent. Efforcez-vous d'obtenir un équilibre entre les questions qualitatives et quantitatives. De cette façon, vous obtiendrez la meilleure image démographique et psychographique de votre auditoire.

Voici quelques exemples de questions à considérer:

Pourquoi donnez-vous à notre organisation?

Parmi nos programmes, lesquels aimez-vous le plus soutenir?

Dans quelle tranche d'âge êtes-vous?

Dans l'ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'intendance que vous recevez?

Aimez-vous lire nos newsletters?

Une fois l'enquête terminée, examinez les résultats et commencez à identifier les tendances dans les données. Vos donateurs ont-ils utilisé des mots similaires pour décrire pourquoi ils donnent? Ont-ils dit qu'ils préfèrent donner à un programme particulier? Parcourez les résultats et mettez en évidence ces éléments d'information. Ce sont les véritables gemmes de l'enquête. En trouvant les tendances dans vos données et la langue utilisée par vos donateurs pour parler de votre organisation, vous pourrez leur parler dans la même langue.

Choisir la bonne histoire pour l'appel de votre but non lucratif

Une fois que vous avez recueilli cette information sur le public des donateurs de votre but non lucratif, il est temps de se mettre au travail pour rédiger de meilleurs appels.

Raconter des histoires pertinentes à votre public est un endroit où vous pouvez commencer à apporter des améliorations. Voici quatre étapes que vous pouvez suivre pour choisir la meilleure histoire à utiliser dans votre prochain appel.

Étape 1: Commencez par faire un remue-méninges sur une liste d'histoires possibles

Notez toutes les histoires possibles auxquelles vous pouvez penser et qui pourraient illustrer le message de l'appel en action.

Disons que votre message est quelque chose comme: «Le camp d'été laisse une impression durable sur les enfants et leur donne les compétences dont ils ont besoin pour réussir dans la vie. Voici quelques-unes des histoires que vous pourriez écrire dans ce remue-méninges:

• L'histoire d'un enfant qui a fréquenté le camp l'an dernier et qui luttait à l'école
• L'histoire d'un enfant qui était socialement isolé et peinait à faire
• Une histoire d'un adulte qui a assisté à un camp d'été quand il était enfant et qui est maintenant un professionnel à succès
• Une histoire d'un adulte qui a assisté à un camp d'été après un traumatisme enfant

Étape 2: Prioriser son histoire options

Une fois que vous avez créé une liste d'histoires possibles, l'étape suivante consiste à prioriser les histoires que vous êtes le plus susceptible d'utiliser. Voici quelques critères à considérer:

• Dans quelle mesure l'histoire se rapporte-t-elle au message?
• Dans quelle mesure le public se rapportera-t-il à l'histoire?

Votre message et votre auditoire sont au centre de vos préoccupations, donc si l'histoire ne se marie pas avec eux, ce n'est pas une bonne histoire à raconter.

Étape 3: Entrevue pour plusieurs histoires

Jusqu'ici vous avez fait le travail de recherche pour trouver quelques histoires potentielles pour votre appel de collecte de fonds. La prochaine étape est en fait d'obtenir les histoires. Cela signifie interviewer les gens.

Maintenant, l'une des erreurs les plus courantes que j'ai commises au début de ma carrière était de parler à une seule personne et de l'appeler par la suite.Cette approche a sévèrement limité mes options d'histoire et pourrait entraîner un appel moins que stellaire.
Au lieu de cela, j'interroge un minimum de trois personnes. Oui, trois, même si je prévois seulement d'utiliser une de ces histoires. Je fais cela parce que 1) cela me donne plus d'options, 2) J'ai une grande tranquillité d'esprit dans le processus sachant que si une entrevue ne va pas bien, il y aura un autre choix, et 3) avec la pratique vous posez de meilleures questions .

Étape 4: Temps de décision

Une fois les entrevues terminées, je vais revoir le message et l'auditoire pour prendre une décision sur l'histoire à utiliser. En général, je fais aussi un test de sécurité parce que si l'interview était intéressante, il y a de fortes chances qu'elle fasse aussi une histoire intéressante.

Raconter des histoires est une merveilleuse façon de transformer les appels de collecte de fonds de votre organisation. Suivez les étapes décrites ici et vous serez sur le point d'écrire un appel de collecte de fonds que vos donateurs vont adorer.

Vanessa Chase s'est fait un nom en tant qu'expert sur la façon d'utiliser la narration pour recueillir des fonds, retenir les donateurs et tisser des liens avec les sympathisants. Lisez sa biographie pour plus d'informations et comment vous pouvez la suivre.