Ce que les organismes sans but lucratif doivent savoir sur la collecte de fonds mobile

Vous savez que la collecte de fonds mobile est en hausse.

En fait, une enquête a révélé que les dons de téléphones mobiles ont augmenté de 80% depuis 2013 et que 18% des donateurs disent qu'ils ont donné avec leurs appareils mobiles. Ce nombre va également d'une génération à l'autre. Alors que les donneurs plus jeunes sont plus susceptibles de donner via le mobile, les donateurs plus âgés ont également augmenté leur jeu mobile.

Ne laissez pas une autre fin d'année donner la saison pour trouver votre but non lucratif à venir à court de collecte de fonds mobile.

Une préparation adéquate pour la collecte de fonds exige maintenant beaucoup plus que la rédaction d'une lettre d'appel annuelle convaincante.

Votre message de collecte de fonds à but non lucratif doit être compatible avec plusieurs canaux - médias sociaux, courriel, événements - pour atteindre vos partisans potentiels.

Comment le mobile s'intègre-t-il dans votre stratégie de collecte de fonds de fin d'année?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre organisme sans but lucratif devrait inclure les technologies de dons mobiles dans votre plan de collecte de fonds de fin d'année.

La première est de donner à vos donateurs toutes les options possibles. Votre but non lucratif devrait être où vos donateurs sont. Et, s'ils sont comme la plupart des gens, ils sont sur leurs téléphones.

Pew Internet rapporte que près des deux tiers des Américains possèdent un smartphone et que 19% des Américains comptent sur un smartphone pour des transactions, des informations, des nouvelles et pour trouver des ressources.

La deuxième raison d'adopter les technologies de téléphonie mobile est que plus de gens accèdent à Internet via des appareils mobiles que via leurs ordinateurs de bureau et portables!

Si vous avez une page de don en ligne ou si vous menez une campagne de collecte de fonds en ligne (y compris par courriel), vous devez devenir mobile.

Vous savez que votre organisation doit se préparer à la téléphonie mobile avant la fin de l'année. Mais comment pouvez-vous vous préparer? Voici cinq conseils pour devenir mobile amical.

1. Surmontez vos hypothèses .

Même si vous avez une base de donneurs plus âgée, ne supposez pas qu'ils n'utilisent pas Internet ou ne possèdent pas de smartphones.
Consultez le trafic de votre site Web (à l'aide d'un service gratuit tel que Google Analytics) pour connaître les pages auxquelles les visiteurs accèdent via des appareils mobiles.

Assurez-vous d'optimiser ces pages (idéalement, l'ensemble de votre site Web) pour les afficher sur un appareil mobile.

2. Vérifiez tous vos canaux de communication en ligne .
Analysez votre site Web, votre page de don, vos plateformes de médias sociaux et votre newsletter par e-mail afin de vous assurer qu'ils sont faciles à lire et à utiliser sur les appareils mobiles. N'oubliez pas que certaines personnes peuvent accéder à votre site Web sur une tablette ou un smartphone.
Votre site a-t-il beaucoup de visuels? La police est-elle assez grande? Les liens fonctionnent-ils? Demandez à un volontaire de vérifier pour vous - vous pourriez être surpris de ce qu'ils trouvent!

Portez une attention particulière à votre page de don. Est-il facile à lire? Le formulaire est-il court, demandant le minimum d'informations? Les donneurs peuvent-ils rapidement compléter leur don là?
Le fait de placer ses informations de carte de crédit sur un appareil mobile où le clavier est loin d'être optimal constituera le principal obstacle à la réalisation d'un don sur une tablette ou un téléphone. C'est pourquoi de nombreuses personnes finissent leur don sur leur ordinateur de bureau ou portable.

Dans tous les cas, il est toujours payant de rendre cette page de don aussi confortable que possible.

3. Choisissez une méthode de don mobile qui fonctionne pour votre organisation .

Les moyens les plus courants utilisés par les donateurs via leurs appareils mobiles sont les suivants:

• Text-To-Give

La méthode de don par mobile la plus connue est "text-to-give" (TTG). Pensez à la campagne internationale 2010 de TTG pour aider Haïti après le terrible tremblement de terre de ce pays. Cette campagne est devenue virale, et la Croix-Rouge américaine a recueilli 43 millions de dollars simplement par des dons de texte. Ils acceptent toujours les dons via cette méthode:

L'utilisation de TTG est probablement le moyen le plus familier de collecter des dons mobiles, car il existe depuis un certain temps. Mais, alors que le donateur peut rapidement faire un don, les organismes de bienfaisance doivent attendre plusieurs semaines avant de recevoir l'argent. Les dons TTG passent par un opérateur de téléphonie et sont ensuite transmis à l'organisation.

La contribution apparaît sur la facture téléphonique du donateur, et une fois la facture payée, le don est envoyé à l'organisme de bienfaisance.

Le montant que vous pouvez donner est également limité dans les campagnes TTG à un montant d'argent déterminé (généralement très faible). Un autre inconvénient est que de nombreux plans de données partagés ne permettent pas le traitement des dons TTG - un énorme problème car les plans partagés sont très attrayants. Votre famille en a probablement un.

Néanmoins, de nombreux donateurs aiment TTG, surtout quand il y a une catastrophe ou quand ils sont à un événement. Les gens peuvent agir en ce moment pour répondre à des besoins désastreux.

La Fondation mGive est l'intermédiaire entre les associations caritatives et les opérateurs téléphoniques. Si vous êtes intéressé par TTG, consultez le site Web mGive pour plus d'informations sur la façon de commencer, et lisez les recherches précieuses de la Fondation sur le don de texte.

• Promesses de texte

Avec les «promesses de dons de texte», le donateur envoie un message à un organisme de votre organisme sans but lucratif et reçoit un lien vers une page de renvoi qui comprend un formulaire de don optimisé pour mobile. Ils remplissent le formulaire, en donnant un montant qu'ils choisissent, et vous pouvez les remercier au moment de donner avec un message généré automatiquement.

Donner de cette manière ne fonctionne que si le formulaire de don mobile est facile à voir et à utiliser. Les donateurs cliquent loin d'un formulaire qui est trop long et trop maladroit.

Un exemple de ce type de don mobile: La soirée annuelle des Oscars de la Fondation Elton John AIDS a donné un coup de fouet à leur processus de don avec une opportunité de donner sur place. Les invités ont promis via un message texte.

Une retransmission en direct retransmet l'engagement à l'ensemble du public. Les donateurs ont choisi le montant qu'ils voulaient donner et ont décidé d'être reconnus par leurs pairs lors du gala ou non.Une opportunité de don sociale immédiate comme celle-ci fonctionne à cause de la puissance de l'influence de pair à pair.

• Apps sans but lucratif

Votre organisation à but non lucratif peut avoir une application unique conçue pour recevoir des dons, avec votre marque, logo et couleurs.

Cependant, les applications mobiles qui ne vous permettent que de faire un don à une organisation peuvent être difficiles à vendre aux donateurs si elles ne sont pas utiles pour d'autres choses. Ils pourraient l'utiliser une fois mais oublier ensuite parmi le fouillis d'applications sur leurs téléphones.

Le développement d'une application à but éducatif ou ludique est beaucoup plus utile pour les donateurs, comme l'application Seafood Watch créée par l'Aquarium de Monterey Bay, qui recommande des endroits pour obtenir des fruits de mer durables.

À moins que vous ne puissiez développer une application qui remplisse d'autres fonctions que celle de donner, vous pouvez joindre une application existante telle que l'application One Today de Google. Cette application, maintenant disponible sur iOS et Android, permet aux utilisateurs de faire un don de 1 $ par jour à des causes et organisations sélectionnées.

Des applications comme celle-ci sont devenues très populaires, en particulier chez les donateurs du millénaire.

• Mobile Pay

Les services payants mobiles tels qu'Apple Pay et Google Wallet sont peut-être les plus prometteurs pour les organisations à but non lucratif souhaitant collecter des dons via des appareils mobiles.

Lorsque vous utilisez un service comme Apple Pay, vos donateurs n'ont pas besoin d'entrer leurs informations de paiement ou de remplir un formulaire long et encombrant chaque fois qu'ils veulent donner.

Ces technologies ont le potentiel de rendre la collecte de dons beaucoup plus efficace et confortable. Il vaut la peine d'explorer comment votre organisme sans but lucratif peut accepter ces méthodes de paiement pour recevoir des cadeaux de fin d'année.

4. Faire un don via mobile pour voir comment le processus fonctionne .
Si vous n'êtes pas sûr de la méthode qui convient à votre organisation, ou si vous êtes curieux du processus, faites un petit don à l'association à but non lucratif de votre choix via votre appareil mobile. Vous pourriez être surpris de voir à quel point c'est facile!

5. Rendez les choses simples et faciles .
Minimisez tous les obstacles au don via un appareil mobile - plus il est facile, plus il y aura de dons.

Éliminez les longs formulaires supplémentaires et les petits caractères. Donner via un appareil mobile devrait être rapide et rendre la personne se sentir bien à ce moment - gratification instantanée pour vous et le donateur!

Alors que les dons en ligne et les dons mobiles ne représentent actuellement qu'une petite fraction du total des dons, ce sont les méthodes de dons les plus dynamiques.

De plus, donner sur les réseaux sociaux, à ses balbutiements, ouvrira probablement encore plus de moyens aux donateurs de donner à votre organisation.
Plus particulièrement, Facebook a ouvert des moyens à ses utilisateurs de donner à des causes charitables directement dans l'application Facebook, et même de lancer des campagnes de collecte de fonds individuelles pour leurs causes favorites. Découvrez ces nouvelles approches et comment vous pouvez aider vos supporters à les utiliser.

Les utilisateurs de smartphones devenant de plus en plus à l'aise avec les transactions financières via leurs téléphones et leurs tablettes, les dons mobiles devraient augmenter considérablement. Il n'y a plus d'excuses - vos supporters sont prêts à donner via mobile.Êtes-vous prêt et capable d'accepter?