4 éTapes pour régler une plainte d'un locataire

Les animaux domestiques peuvent causer tous les types de problèmes aux propriétaires. Les plaintes courantes des locataires incluent des aboiements constants, des odeurs d'animal de compagnie et des animaux vicieux. En tant que propriétaire, il est de votre responsabilité de traiter la question des animaux domestiques problématiques dans votre propriété. Découvrez quatre étapes pour une résolution réussie.

Étape 1: Écoutez la plainte pour animaux de compagnie -

Le locataire vous informe qu'il a un problème avec un animal sur la propriété.

Étape 2: Déterminer à quel point la plainte est grave -

Certaines plaintes nécessiteront une attention plus immédiate que d'autres.

Une fois que vous avez entendu la plainte concernant l'animal de compagnie, vous devez attribuer une note d'urgence, élevée, modérée ou faible à la plainte du locataire.

• Urgences- Ces plaintes doivent être traitées dès qu'elles sont reçues.
  • Exemple: Tout type de blessure causé par l'animal.
• Plaintes d'urgence - Sont celles dans lesquelles la sécurité d'un locataire est menacée, le comportement d'un locataire viole les termes du bail ou un locataire a eu plusieurs plaintes contre lui . Ces plaintes doivent être traitées immédiatement.
  • Exemple:
    • Plaintes multiples.
    • Un animal qui constitue une menace pour la sécurité de l'un des résidents.
    • Animal illégal dans le bâtiment.
    • Race de chien dangereuse dans le bâtiment.
    • Animal exotique.
• Plaintes d'urgence modérées - Sont celles dans lesquelles le locataire exprime une préoccupation légitime, mais n'implique pas de problèmes de sécurité ou d'infractions répétées. Ces plaintes doivent être résolues rapidement, mais vous n'avez pas besoin de tout laisser tomber pour les résoudre. Ils peuvent attendre un jour ou deux si nécessaire.
  • Exemple:
    • aboiements incessants.
    • miaulement constant.
    • Excréments d'animaux ou urine dans les aires communes de construction.
    • Le propriétaire ne ramasse pas son animal à l'extérieur du bâtiment.
    • Animal utilisant l'appartement comme toilette.
    • Odeurs d'animaux de compagnie extrêmes.
• Plaintes d'urgence - Sont celles qui peuvent ou non avoir un réel mérite pour elles ou celles où cela ne fera aucune différence si elles sont adressées aujourd'hui ou dans une semaine
  • Exemple:
    • Cheveux d'animaux
    • Pet a eu un accident ponctuel dans la construction de ce propriétaire nettoyé
    • Aboiements de chien une fois par jour chez le facteur

Étape 3: La plainte est-elle légitime? -

Une fois que vous savez qu'il peut y avoir un problème à la propriété, vous devez déterminer si la plainte est réellement fondée.

Si la plainte est urgente ou urgente, vous n'aurez probablement pas le temps de déterminer si la plainte est fondée, car vous devez agir immédiatement.

Dans les autres cas, adressez le coupable, dites-lui quelle est la plainte et demandez-lui de rectifier le comportement. Vous pouvez également parler avec d'autres locataires de la propriété si possible pour déterminer s'ils ont eu des problèmes similaires avec l'animal.

Étape 4: Passez à l'action -

Les mesures que vous prendrez dépendront de la gravité de la plainte et des conditions de votre contrat de location. Vous avez soit une politique sans animaux de compagnie ou vous permettez à vos locataires d'avoir des animaux de compagnie.
Autorisez-vous les animaux de compagnie? :

• NON- Vous n'autorisez pas les animaux domestiques

Si vous n'autorisez pas les animaux domestiques, ou si vous n'acceptez pas le type d'animal concerné, alors le locataire enfreint les termes de leur bail en ayant l'animal dans votre propriété. Selon le contrat de location signé par le locataire et votre propre jugement, vous pouvez:

• Demander au locataire de retirer l'animal. Si elles enlèvent l'animal, il n'y aura pas d'autres conséquences.
• Amende le locataire d'un montant prédéterminé en fonction de votre contrat de location pour possession illégale de l'animal. Demander au locataire d'enlever l'animal des lieux.
• Amende le locataire d'un montant prédéterminé en fonction de votre contrat de location pour possession illégale de l'animal. Permettre au locataire de garder l'animal. Vous avez peut-être modifié votre police depuis que le locataire a emménagé pour la première fois et vous pouvez maintenant avoir des animaux domestiques dans votre propriété.
  Si tel est le cas, vous pouvez imposer une amende au locataire pour avoir rompu son bail initial, mais lui permettre de garder l'animal, à condition qu'il signe un avenant au bail. Cet addendum précisera tous les termes et conditions dans lesquels ils doivent fonctionner et les conséquences s'ils violent ces nouvelles conditions.
• OUI: Vous autorisez les animaux domestiques

Si vous permettez à vos locataires d'avoir des animaux, votre prochaine étape consiste à déterminer si la plainte contre le locataire et son animal de compagnie constitue une violation de l'addenda signé par le locataire.

Si c'est le cas, vous pouvez prendre les mesures appropriées selon les termes de l'addenda pour animaux de compagnie et vos lois locales. Par exemple:

• Une infraction pour la première fois: Peut partir avec un avertissement.
• Une deuxième et troisième infraction: Peut entraîner une amende.
• Une quatrième infraction: Peut entraîner le déplacement de l'animal ou une expulsion. S'il y a eu plusieurs plaintes contre le locataire ou l'animal et que la situation n'a pas été corrigée, vous devrez peut-être prendre des mesures plus décisives, par exemple suggérer au locataire de retirer l'animal de la propriété, ou s'il a enfreint les conditions leur bail, expulsant le locataire.
• Une infraction grave: Par exemple, un animal blessant un autre locataire peut entraîner une amende, l'expulsion de l'animal ou une expulsion.

Exception: Les locataires handicapés qui ont un animal d'assistance sont autorisés à garder l'animal indépendamment de la politique habituelle en matière d'animaux de compagnie dans votre propriété. Il n'est pas considéré comme un animal de compagnie, il est considéré comme une nécessité pour ces locataires. Si vous tentez de forcer un locataire avec un animal d'assistance à se débarrasser d'un tel animal, vous pouvez être accusé de discrimination en vertu de la Loi sur le logement équitable.

Votre but en tant que propriétaire est de fournir à vos locataires un environnement sûr et tranquille dans lequel vivre et vous devez prendre les mesures nécessaires si cette sécurité ou tranquillité est menacée.