Travail Histoires à succès du Club de lecture

Êtes-vous intéressé par la façon de mettre en place un club de lecture au travail? Je recommande depuis longtemps que les clubs de livres de travail constituent une forme efficace et efficiente de perfectionnement des employés en milieu de travail. Un club de lecture fournit des avantages pour l'employé - et pour l'employeur.

• Les employés apprennent de nouveaux concepts et façons de faire qu'ils peuvent appliquer en milieu de travail.
• Un club de travail construit la camaraderie et le travail d'équipe parmi les employés qui y assistent. C'est une activité de team building.

• Cela donne l'occasion aux employés d'intensifier et de pratiquer des rôles de leadership tels que diriger une discussion de groupe.
• Lorsque les employés apprennent les mêmes concepts, en lisant le même livre, ils partagent un langage et des idées qui rendent l'application des idées plus facile et plus transparente au travail.
• Vous pouvez aider votre organisation à devenir une organisation qui apprend et se développe continuellement.

Dans un article précédent, j'ai recommandé une approche globale de la mise en œuvre des clubs de livres de travail. Dans cet article, quelques employeurs ont partagé le succès de leur club de lecture avec mes lecteurs.

Sara Janes, directrice du marketing chez Pinnacle Financial Partners et Scott Kriscovich, président de TrueBridge Resources, une firme nationale de recrutement de personnel, ont partagé leurs expériences avec les clubs de lecture dans leur milieu de travail.

Entretien avec Sara Janes de Pinnacle Financial Partners

Susan Heathfield: Quelle a été l'impulsion du club du livre dans votre organisation et comment l'avez-vous abordée?

Sara Janes: Lorsque Pinnacle a été fondée en 2000, l'apprentissage était l'une de nos valeurs fondamentales. Nous voulions nous assurer que les associés étaient encouragés à continuer à lire et à perfectionner leurs compétences. Au début, le cabinet comptait environ 40 associés, alors tous se retrouvaient chez Terry Turner, président et chef de la direction, pour discuter du livre qu'il avait choisi et renforcer leurs relations au cours du souper.

Terry est un lecteur vorace, alors il en lira plusieurs à la recherche du livre qui s'applique le mieux à Pinnacle. Les clubs de lecture ont lieu deux à trois fois par an et sont facultatifs, mais la plupart des associés choisissent de participer.

Heathfield: Qu'est-ce qui a réussi et échoué dans votre club de lecture?

Janes: Le concept a été si populaire que certains associés ont formé leurs propres clubs de livres au sein de leurs groupes de travail. À mesure que Pinnacle grandissait, il devenait plus difficile de rassembler tout le monde dans une pièce pour discuter du livre. Nous avons dû ajuster et former plusieurs sessions. Tout le monde lit toujours le même livre, mais maintenant ils peuvent se connecter à notre système d'apprentissage en ligne, choisir la date et le lieu qui leur conviennent et demander le livre. Maintenant que nous avons 750 associés, il y a trop de séances pour que Terry puisse diriger personnellement, alors il organise une discussion pour une vingtaine de dirigeants qui dirigent ensuite le reste des réunions du club de lecture.

Heathfield: Quel a été l'impact des clubs de livres parrainant Pinnacle sur le lieu de travail?

Janes: Les clubs de livres aident les associés à voir la situation dans son ensemble et à appliquer ce qu'ils ont lu à leur travail. Nous sommes une firme de services financiers, mais nous avons tiré de nombreuses leçons des expériences de Starbucks et de Ritz-Carlton.

Une fois les clubs de lecture terminés, les associés se réfèreront aux histoires tirées des livres dans les réunions et se demanderont si nous pouvons aborder les défis de la même manière. Les clubs de livres sont aussi un moyen pour les associés de s'amuser - ils apprennent à connaître les gens dans d'autres domaines de l'entreprise et approfondissent les relations existantes. Nous avons constaté qu'en participant à des clubs de lecture, les associés sont plus motivés et engagés.

Heathfield: Quels livres recommanderiez-vous qui ont fait la différence pour votre entreprise?

Janes: Quelques livres que nous avons lus dans le club du livre et que je recommanderais incluent:

• Onward: Comment Starbucks s'est battu pour sa vie sans perdre son âme ,
• Bon à Grand , et
• The New Gold Standard sur le service à la clientèle de Ritz-Carlton.

Le dernier livre que nous lisons, Linchpin: Êtes-vous indispensable? par Seth Godin a aidé à dynamiser les associés dans tous les domaines de notre entreprise.

Le fait que n'importe qui, quel que soit son titre ou sa place dans l'entreprise, peut apporter une contribution significative.

Entretien avec Scott Kriscovich, président de TrueBridge Resources

Susan Heathfield: Quelle a été l'impulsion du club du livre dans votre organisation et comment l'avez-vous abordée?

Scott Kriscovich: Nous avons décidé de créer un club de lecture chez TrueBridge Resources en fonction de plusieurs facteurs: Nous l'avons commencé dès le début, quand nous étions une très petite entreprise, parce que je cherchais des façons de bâtir une culture d'entreprise et la cohésion de notre équipe à l'offset. Nous avons lu plusieurs livres dans lesquels j'ai essayé d'incorporer ces pensées et ces idées dans notre façon de penser en tant qu'entreprise et comment nous gérons l'entreprise; cela nous permet d'avoir un langage commun et un contexte commun. Par exemple, quand je parle de «hérissons» ou de «volants» de Jim Collins bon à grand , tout le monde sait de quoi je parle sans avoir à l'expliquer.

Susan Heathfield: Comment se déroule votre club de lecture? Pouvez-vous partager des détails avec mes lecteurs?

Scott Kriscovich: Les employés reçoivent une copie du livre. Ils doivent lire le livre et être prêts à discuter du livre lors de la réunion trimestrielle d'examen du livre. Au cours de la discussion trimestrielle, nous examinerons certains aspects du livre qui pourraient nous aider à mieux fonctionner en équipe. Cela pourrait inclure la définition d'actions et la détermination des activités de suivi nécessaires.

Les employés sont divisés en groupes choisis au hasard et ne comptant pas plus de 15 employés chacun pour la discussion du livre. La discussion sera dirigée par un animateur bénévole qui guidera la discussion, en posant des questions d'approfondissement au besoin. L'animateur désignera un membre du groupe pour servir de preneur de notes à la réunion.Étant donné que chaque groupe de discussion comprend une variété d'employés internes de différents emplacements géographiques, la discussion se tiendra par le biais d'une conférence téléphonique.

On s'attend à ce que chaque employé fasse office de facilitateur à un moment de sa carrière avec Ressources TrueBridge.

Heathfield: Qu'est-ce qui a réussi et échoué dans votre club de lecture?

Kriscovich: Nos réussites incluent:

• Nous disons tous que nous voulons en lire plus, donc mettre une structure légère autour d'elle encourage et nous donne une plate-forme pour le faire.
• Cela nous a permis de tisser des liens avec Joe Callaway, l'un des auteurs dont nous avons lu les livres. Il a fini par nous interviewer pour l'une de ses pièces à venir.
• Nous venons de lire The Southwest Airlines Way alors que nous lançions et introduisions notre TrueBridge Resources Way dans notre culture d'entreprise. Nous avons pu mettre en parallèle ce que nous lisons dans le livre avec nos propres circonstances, en particulier parce que les deux sont considérés comme des industries banalisées. Cela nous a permis d'aider à définir nos différenciateurs uniques en interne et pour nos parties prenantes.

Notre défi était:

• Il est difficile d'organiser une discussion en club avec 12-14 participants actifs par téléphone (notre club de lecture est présent dans les neuf bureaux). Nous avons décidé de maximiser le groupe à 15 ans et ensuite avec au moins quatre personnes, nous avons ajouté un nouveau groupe. Les animateurs se rencontrent avant chaque appel mensuel de club de lecture pour trouver des points de discussion et des orientations communs, puis se rencontrent ensuite pour compiler les premiers éléments à partager avec l'ensemble de notre équipe.

Heathfield: Quel a été l'impact des clubs de livres parrainant Pinnacle sur le lieu de travail?

Kriscovich: Nous encourageons les gens à faire du bénévolat pour diriger les discussions dans les clubs de lecture, et nous avons vu des personnes de différentes équipes et de différentes fonctions assumer ce rôle. Différent géographiquement, en responsabilité, au niveau; tout le monde fait partie de TrueBridge Resources et cela nous donne un terrain d'entente.

L'autre impact que j'ai constaté est que notre personnel est fier du fait que nous avons un club de lecture et y faisons référence et ce qu'ils ont appris lors des réunions d'affaires et à l'interne. Tout le monde ne lit pas tous les livres; C'est un programme volontaire parce qu'à la minute où vous leur dites qu'ils doivent le faire, le club du livre évolue vers autre chose.

Heathfield: Quels livres recommanderiez-vous qui ont fait la différence pour votre entreprise?

Kriscovich: Parce que nous avons mis en place un système où nous choisissons les livres démocratiquement, nous avons constaté que chaque livre que nous avons lu a facilité les discussions passionnantes et a eu un effet positif sur notre organisation. Voici notre liste de livres pour cette année:

• Conversations cruciales ou Conversations difficiles
• Livrer le bonheur: Le chemin du profit, de la passion et du but ou L'expérience Zappos
• Passé Non ou Atteindre Oui
• Élevé Cinq ou Raving Fans

Les clubs de livres au travail sont un moyen peu coûteux pour les employés de développer leurs compétences personnelles et professionnelles.Les clubs de livres vous aident à construire votre culture et à développer vos employés. Ils contribuent à la satisfaction des employés, la motivation des employés et la rétention. Pourquoi ne pas en essayer un?