Pratiques commerciales Votre organisme sans but lucratif devrait adopter

Bien que cela puisse ne pas ressembler à ceux des organisations à but non lucratif, en fin de compte, votre organisation à but non lucratif est une entreprise.

Cette déclaration pourrait vous rendre un peu mal à l'aise. Si vous êtes un membre à vie du secteur sans but lucratif ou si vous êtes passé du secteur des entreprises, vous pourriez même être un peu déçu.

Que vous débutiez un but non lucratif ou que vous réfléchissiez au fonctionnement de votre organisation à but non lucratif, il est important de comprendre à quel point une entreprise et un organisme à but non lucratif sont semblables.

Aussi, être à but non lucratif ne signifie pas rejeter toute la sagesse des affaires. Après tout, il est souvent avantageux de penser comme une entreprise.

Aucune entreprise ne peut exister (pour longtemps) si elle ne parvient pas à créer de la valeur pour les autres et convainc ses clients que l'entreprise peut rendre leur vie meilleure et plus significative. N'est-ce pas aussi un but non lucratif?

Les entreprises et les organismes à but non lucratif existent pour résoudre des problèmes et créer de la valeur .

Imaginez la dernière fois que vous avez dépensé de l'argent pour votre abonnement Netflix, un repas raffiné, votre facture d'assurance ou même des tirages sur papier glacé de votre enfant. Une entreprise a créé toutes ces choses et vous les avez achetées parce qu'elles ajoutent de la valeur à votre vie.

Faire un don à un organisme sans but lucratif fonctionne de la même manière.

La plus grande différence est juste à quoi ressemble cette valeur. Au lieu de produits et services, les donateurs achètent la satisfaction de faire la différence. À bien des égards, cela rend la collecte de fonds encore plus difficile que la vente. Il est beaucoup plus difficile de parler de «réussite de la mission» que de «nombre de gadgets expédiés».

5 points Tous (succès) Les entreprises et les grands organismes sans but lucratif

Les organismes sans but lucratif ressemblent davantage aux entreprises. À quoi ressemble une entreprise prospère?

Dans Personal MBA de Josh Kaufman, il déclare qu'une entreprise:

1. crée et livre quelque chose de valeur …
2. que d'autres personnes ont besoin ou veulent …
3. À un prix qu'ils sont prêts à payer … < D'une manière qui satisfait les besoins et les attentes du client …
4. Pour que l'entreprise rapporte suffisamment de bénéfices pour que les propriétaires puissent continuer à fonctionner.
5. Si vous décomposez chacun de ces facteurs, cela changera votre façon de gérer votre organisation à but non lucratif.

Créer et offrir quelque chose de valeur

1. La Croix-Rouge américaine distribue de l'aide aux personnes dans le besoin. Habitat pour l'humanité construit des maisons. MilkWorks, un organisme à but non lucratif de ma ville natale, offre des séances éducatives sur l'allaitement maternel.

   Pour que votre but non lucratif soit durable,

   trouvez un besoin ou un problème et travaillez à le résoudre . Résoudre un problème est la première loi des startups et des nouvelles entreprises. Beaucoup d'organismes sans but lucratif n'identifient pas un problème qui doit être adressé ou vont après celui qui correspond mal à leurs ressources.De toute façon, vous avez des ennuis.

   Évitez de penser trop étroitement à la façon de fournir de la valeur. L'un de nos plus grands désirs est pour le sens. Faire un don peut ajouter de la valeur à votre vie pour diverses raisons. Par exemple, donner est un signal social, il renforce l'image de soi du donateur et les donateurs se sentent liés à quelque chose d'important. Tous ces éléments apportent de la valeur.

   Questions à prendre en compte:

   Ai-je identifié un problème ou un besoin?

   • Nos programmes enrichissent-ils la vie des autres?
   • Est-ce que notre façon de communiquer fait que nos donateurs se sentent valorisés?
   Quelque chose dont les autres ont besoin ou que vous voulez

2. Il ne suffit pas de créer quelque chose qui a de la valeur

   si personne n'en a besoin ou veut . Trop d'entreprises créent des produits que personne n'achètera. Ne laissez pas la même chose arriver à votre but non lucratif.

   Lorsque vous concevez un programme, demandez-vous pour qui? Qui sera heureux de payer pour cela?

   Ce n'est pas parce que c'est important pour vous que ce sera pour le reste du monde.

   Impliquez les principaux donateurs dans vos décisions sans but lucratif en les consultant et en déterminant leurs passions. Envoyez un sondage à vos donateurs et bénévoles. Créez un petit prototype de votre événement ou programme pour voir si cela fonctionne avant de lancer toutes vos ressources.

   Peu importe votre enthousiasme pour une idée, le marché gagne toujours. C'est vrai pour les entreprises et les organismes sans but lucratif.

   À un prix Les gens sont prêts à payer

3. Voici l'une des meilleures leçons que j'ai apprises de l'entrepreneur Seth Godin: Si quelqu'un est prêt à payer 4 $ pour un café au lait, ce café vaut 5 $.

   Nous achetons quelque chose parce que nous pensons que c'est un marché. Si obtenir un latte en ce moment vaut 5 $ de joie pour moi, je suis ravi de payer 4 $ pour cela. Si votre entreprise récupère 2 $ pour chaque dollar investi dans la publicité, vous dépenserez à l'infini, car cela en vaudra toujours la peine.

   Montrez aux donateurs que leur argent crée plus de valeur avec vous que s'ils le donnaient ailleurs, ou s'ils restaient sur leur compte bancaire ou qu'ils étaient dépensés pour un café chic.

   "35 $ pour enlever les cataractes d'un enfant et changer sa vie." Mettez cela devant quelqu'un qui croit que

   ils peuvent transformer la vie d'un enfant pour toujours, vous avez un don. Ce donateur est prêt à payer en raison de l'incroyable retour sur investissement qu'il reçoit. Satisfaire les besoins et les attentes du client

4. Créer de la valeur pour vos donateurs n'est que le début. C'est une promesse. Maintenant vous devez livrer.

   Adrian Sargeant, chercheur en collecte de fonds, note que la satisfaction des clients ne consiste pas à ne jamais avoir de problèmes. En fait, la résolution d'une plainte fait que les clients

   plus sont satisfaits que ceux qui ne se plaignent pas! Cela révèle une vérité profonde:

   La satisfaction est mesurée par la façon dont vous vous situez par rapport aux attentes de vos donateurs . Si vous promettez de grandes choses et que vous livrez des choses incroyables, vos donateurs seront très satisfaits. D'un autre côté, si vous promettez des choses incroyables et ne livrez que de la grandeur, ils seront déçus.

   Une fois que vous avez défini les attentes, vous devez les distribuer, puis les communiquer.

   Faites en sorte que votre expérience à but non lucratif corresponde aux promesses de votre organisme sans but lucratif. Ensuite, livrez au-delà de cette attente.

   Apporter assez de profits pour que ça continue

5. La chose la plus curieuse à propos de l'étiquette «sans but lucratif» est la façon dont elle minimise l'importance de gagner de l'argent.

   Tout comme un organisme à but lucratif, si vous n'avez pas de ressources, vous avez du mal à réaliser quoi que ce soit. Vous ne pouvez pas payer les employés. Vous ne pouvez pas créer de bons programmes. Et vous ne serez pas en mesure de collecter des fonds efficacement.

   Dans le monde numérique, réduire les coûts est plus facile que jamais. Utilisez Google Docs pour la gestion de projet. Utilisez Skype pour travailler à distance et économisez sur les installations. Utilisez des outils en ligne pour recueillir des dons. Blog et e-mail pour économiser sur le publipostage.

   Mais, finalement, il y a une limite à être frugal. Vous pouvez seulement réduire autant de coûts,

   mais il n'y a pas de limite à réunir plus d'argent . Les organisations à but non lucratif et à but lucratif ont toutes deux besoin de bénéfices. Ce qui est différent, c'est la définition du profit "suffisant".

   Si vous ne faites pas assez de profits pour pouvoir continuer à créer de la valeur et à mener à bien votre mission, opérer à bon marché ne résout rien.

   C'est la différence entre être un but non lucratif bon marché et un but non lucratif frugal. Au lieu de seulement réduire les coûts, un but non lucratif frugal dépense de façon extravagante sur l'amélioration de l'organisation.

   Valorisez vos collectes de fonds. Transformez les membres de votre conseil en évangélistes. Mesurez la valeur d'un nouvel événement ou d'une campagne de financement. Investir dans un excellent site web et marketing. Et donnez à votre personnel les outils dont il a besoin pour réussir.

   Le «business» de changer des vies

Votre but non lucratif est (dans la plupart des cas) une entreprise. Cela ne signifie pas agir comme une usine ou poursuivre sans relâche les profits.

Mais cela signifie créer quelque chose de valeur. Cela signifie changer des vies. Et cela signifie investir suffisamment en vous-même pour que votre organisation puisse continuer à faire du monde un endroit meilleur et plus incroyable à vivre.

Marc Koenig est un marketeur numérique et un conteur à but non lucratif. Il est rédacteur en chef à Nonprofit Hub, un site Web dédié à aider les organismes sans but lucratif à faire un travail remarquable.