Comment les histoires renforcent ta culture de travail - ou pas

Avez-vous déjà écouté - vraiment écouté - les histoires que vos employés racontent dans votre milieu de travail? Sont-ils des histoires inspirantes sur le temps que l'équipe a travaillé dur et sauvé le client?

Sont-ils des histoires inspirantes sur les collègues qui ont créé la gloire pour le groupe? Parlent-ils d'une conversation constante avec les clients qui inspire la direction du développement des produits, du marketing et des équipes d'engagement des clients?

Ou, vos histoires de travail sont-elles plutôt des plaintes? L'indéterminé ils n'a pas aimé mon idée. Ils attendaient trop de moi et ne fournissaient pas les outils et les ressources dont j'avais besoin pour réussir. Et, l'histoire perpétuellement décourageante à propos de «ils ne me laisseraient pas», que l'histoire soit vraie ou non, met le kibosh à la portée de nombreux employés qui rêvent d'autonomie et de valeur ajoutée.

Les histoires de vos employés sur le travail renforcent-elles la culture de travail souhaitée et mettent en avant les caractéristiques de vos meilleurs employés? Ou les histoires de travail présentent-elles une image d'une culture de travail qui, à votre avis, nuira à la fois au succès de votre organisation et au succès de vos employés?

Travaillant avec un client il y a quelques années, les histoires des employés étaient remarquablement différentes de ce que l'organisation voulait entendre. Plutôt que de parler de leur mission de travail de bienfaisance, après une faillite rapprochée, les employés ont parlé de mauvaises décisions d'embauche, de mauvaises pratiques de dépenses et de l'échec de l'organisation à poursuivre les employés qui volaient.

Les histoires ont empiré lorsque la faillite a été évitée et le directeur a promis que l'année prochaine, tout le monde conduirait un cabriolet rouge. C'était sa façon de dire que l'entreprise allait beaucoup mieux. Il pensait que ses mots rassureraient les employés agités.

L'histoire a eu l'effet inverse. Les employés ont eu peur de l'avenir de toute organisation qu'il dirigeait.

Ils pensaient qu'il était délirant. Le pouvoir de cette histoire a miné toutes les histoires d'employés simultanées sur leur rétablissement financier, leur mission de service et leur bénévolat communautaire constant.

Comment les histoires de travail façonnent la culture

Le ton et le contenu de vos histoires de travail sont des forces puissantes qui façonnent et renforcent votre culture de travail. Ce que vos employés partagent les uns avec les autres et dont ils parlent souvent s'imprime dans l'esprit organisationnel.

Tout comme la petite voix dans votre tête vous parle toute la journée, les histoires partagées sur le lieu de travail forment un noyau substantiel de l'expérience des employés.

Et les histoires de travail inspirantes sont encore plus significatives pour les nouveaux employés. Les nouveaux employés écoutent les histoires de travail pour en apprendre davantage sur votre culture et l'environnement de travail que vous offrez aux employés.

Les nouveaux employés utilisent des histoires de travail pour cultiver et créer des attentes autour de leur relation avec leur nouveau manager. Ce que les autres employés vous disent d'attendre et d'expérimenter encadre votre propre expérience.

Les nouveaux employés, en particulier, trouvent que leur façon de penser est imperceptiblement influencée par les histoires de travail. Sans conscience, ils développent des modèles de comportement et répondent en fonction des attentes formulées par les histoires, souvent non par la réalité.

Donc, étant donné que les employés racontent des histoires; les histoires de travail affectent et façonnent la culture du lieu de travail, souvent imperceptiblement; et les nouveaux employés sont les plus influencés dès le premier jour par des histoires de travail inspirantes - ou non, que doit faire un employeur?

Pouvez-vous endiguer la vague de négativité des employés et renforcer les éléments inspirants des histoires de travail que vos employés racontent?

Assurez-vous que votre environnement de travail prend en charge votre environnement de travail souhaité

Vous pouvez. Voici ce que vous pouvez faire pour vous assurer que les histoires de vos employés sur le lieu de travail inspirent, favorisent et renforcent votre culture de travail.

• Découvrez quels types d'histoires de travail sont endémiques dans votre lieu de travail. Écoutez attentivement et demandez aux employés quels types d'histoires ils entendent et racontent. Cette étape est révélatrice car vous développerez une image de la façon dont les histoires de travail façonnent actuellement votre culture. Ce sont des moyens supplémentaires d'évaluer l'état de votre culture actuelle.
• Si vous n'êtes pas satisfait des histoires de votre lieu de travail, établissez un plan avec une équipe transversale de vos employés pour changer les histoires. Ce sont mes étapes recommandées pour changer votre culture d'entreprise. En formant l'équipe et en prêtant attention aux histoires, vous avez fait les premiers pas en changeant les histoires de votre lieu de travail.
  Vous avez une équipe de personnes qui écoutent et qui sont conscientes du pouvoir des histoires dans votre culture. Suivre les étapes recommandées pour changer la culture de votre lieu de travail vous amènera à l'objectif d'inspirer des histoires de travail. D'autres étapes sont également efficaces.
• Racontez des histoires. Assurez-vous de raconter des histoires positives et inspirantes lors des réunions de la direction et des employés qui se tiennent régulièrement dans votre entreprise. Engagez-vous en tant qu'équipe de direction pour guider votre conversation et renforcer la culture avec des histoires de travail positives.
• Attachez les récompenses et la reconnaissance des employés à une histoire très positive sur la contribution. Écrivez l'histoire et partagez-la avec l'employé qui reçoit la reconnaissance. Reconnaître publiquement l'employé en racontant l'histoire de sa contribution positive.
  Il y a toujours une histoire où un gestionnaire veut reconnaître un employé avec une carte-cadeau ou un chèque. Assurez-vous que l'histoire est racontée, écrite et publiée. (Sur le plan positif, les autres employés veulent savoir ce qui est nécessaire pour obtenir la reconnaissance Les histoires aident à éclairer le chemin.)
• Tissez des histoires de héros et d'héroïsme des employés dans l'histoire de votre entreprise et revivez les moments lors d'événements d'entreprise. Parlez de la fondation de l'entreprise et de tous les événements marquants en cours de route.
• Assurez-vous que les gestionnaires et les employés qui conseillent les nouveaux employés connaissent l'importance des histoires qui influencent la carrière d'un nouvel employé. Assurez-vous que ces influenceurs racontent des histoires sur le travail qui renforcent les qualités de la culture que vous voulez créer. Faire du travail et des histoires d'employés un élément important dans l'orientation des nouveaux employés.

Concentrez-vous sur le pouvoir des histoires de travail pour inspirer, activer et renforcer la culture de travail souhaitée. Un changement dans les histoires ou la construction d'une culture qui soutient la narration aidera votre organisation à connaître le succès. Vos histoires d'employés font partie du message de recrutement et de rétention que chaque employeur de choix doit chérir.

Pour en savoir plus sur la culture organisationnelle et la culture Changement

• La culture: votre environnement pour les gens au travail
• Comment changer votre culture: changement de culture organisationnelle
• Valeurs vivantes